Chào mọi người, lại là em đây ạ
Em đã dự thôi không bóc củ hành nữa để khỏi làm ướt mi anh boss, cũng là giữ phước cho con sau này. Nhưng tối nay có một chị khách hàng kêu em: “lại them người bị chúng nó lừa như chị đó em. Chị tới công ty đó chỉ vì em thôi, giờ em nghỉ để chị lại chịu đắng cay. Em nên viết tiếp bóc chúng nó ra cho người đi sau còn tránh. Đó mới là tạo phước”. Vầng, em nghe chị. Bài này em viết lâu rồi, với tất cả sự nghiêm túc không các anh chị lại nói em viết văn hay thì em cũng xấu hổ lắm ạ
Theo những gì em được training từ công ty, thì 1 vài volume builders có 2 dòng sản phẩm:
1. Dòng retail: chính là những sản phẩm hay mẫu nhà sang xịn mịn mà anh chị thường thấy trong website của builder. Dòng retail chỉ được bán bởi nhân viên sale chính thức của builder tới tay người tiêu dung. Đây là dòng đẹp và mắc tiền của builder. Các nhân viên sale có lương cơ bản kèm khoang 2% cho mỗi hợp đồng ạ
2. Dòng invest/economic: Đây là dòng sản phẩm đầu tư giá rẻ của builders với những mẫu nhà standard với thiết kế giới hạn và rất ít sự lựa chọn. DÒng sản phẩm này được bán theo dạng ẩn, không public tới những người tiêu dùng mà thông qua các công ty môi giới trung gian. Vì giá rẻ nên builder cho phép công ty môi giới top up commission lên $20k-$40k cho một deal, top up xong thì giá cũng ngang dòng retails. Đây chính là cơ sở để công ty em có nguồn sản phẩm HL để cung cấp cho khách hang. Chứ công ty em không được phép bán dòng retail ạ, mà được có 2% cỡ $5-6000 cho 1 deal thì chả đủ tiền làm răng cho anh boss em ấy ạ
Về lí thuyết, gói HL được tạo thành bởi builder thỏa thuận với developer cho họ hold 1 vài lô đất để builder đưa thiết kế và giá để bán ra thị trường. Nhưng với builder có 2 dòng sản phẩm hoạt động riêng rẽ như trên, các gói HL cũng sẽ khác nhau. Dòng HL mà công ty em bán cho các anh chị sẽ không có trên website của builder và là standard, nhưng anh chị để ý là standard của các builder là khác nhau ạ. Không thể so sánh standard của Metricon với standard của SimondHome, hay Privium với Soho ạ. Nên khách chọn builder nào cũng còn do hên xui nữa. À, còn Có vụ khiến em sợ nhất đó là boss em còn từng mời 1 builder không tên tuổi, chuyên làm contractor cho các builder lớn để ký hợp đồng xây dựng cho một khách muốn làm custom build mà các builder làm cùng không nhận. Anh builder này không đủ năng lực khiến công trình bị delay rất lâu 2 3 năm lận, giờ em cũng không biết đã xong hay chưa nữa ấy
Về phương thức tiến hành, em còn nhớ được công ty training như sau:
- Tiến hành chốt package cho khách. Thường thì đã có thiết kế sẵn, nếu khách không chịu thì cho khách đổi mẫu khác. Nhưng thường rất ít lựa chọn do builder chỉ làm 2 3 mẫu cho mỗi lot đất với kích thước xác định như 10x30, 12.5x30 vv, và các mẫu cũng na ná như nhau
- Trường hợp khách muốn mua đất chỗ khác hoặc đã có đất, công ty sẽ cho khách chọn các mẫu từ các builders mà công ty em kết hợp
- Cho khách chọn mẫu mặt tiền, cũng chỉ 4 5 mẫu mặt tiền cơ bản.
- Cho khách chọn mầu sắc nội ngoại thất. Các mầu sắc đã được phối sẵn theo 4-5 tones và có 1 số hình chụp minh họa để chọn. Khách sẽ bị hạn chế thay đổi mầu sắc và không được tới studio coi mô hình 3D ngôi nhà cũng như phối màu và vật liệu như những khách mua dòng retails
- Về thiết kế thì tùy builder có cho thay đổi hoặc không, hoặc thay đổi bao nhiều phần trăm của thiết kế. Nhưng đã phần khách sẽ được tư vấn hạn chế thay đổi hoặc không được thay đổi
- Các package đều có inclusion standard và upgrade list đi kèm. Nhưng upgrade cũng chỉ là loại bình thường so với dòng retails và chỉ được thay đổi trong list đó. Tất cả những gì lung linh mà khách muốn đều không được đổi ạ. Thường tất cả thiết kế, mặt tiền, mầu sắc, inclusion builder đã làm 1 cuốn product book gửi cho các công ty môi giới để nhân viên học, em cũng còn giữ mấy cuốn dạng pdf. Anh chị nào cần thì ib email cho em, em không nói chuyện với anh chị đâu nhưng em sẽ gửi ạ
- Tiến hành chốt ký khách hang nhanh nhất có thể. Khách ký land xong là tiến hành ký build ngay kẻo khách đổi ý tự tìm builder khác là tèo, mọi vấn đề công ty và anh boss sẽ giải quyết được hết. Nhưng sau này em biết là công ty cử 1 chị nhân viên làm contract admin, hàng trăm hợp đồng với ti tỉ vấn đề khách chỉ được liên hệ qua chị này. Mà chị còn rất trẻ, kiến thức chuyên môn xây dựng không có thì làm sao bảo vệ được khách hàng. Đây cũng là một chiêu rất hay của boss em ấy ạ. Em lại mạnh dạn đặt tên chiêu này là rút củi đáy nồi ạ
Chính vì đặc điểm của dòng sản phẩm HL mà công ty bán này khiến em trăn trở và quyết rời bỏ công việc. Cảm giác mình không mang được thứ tốt nhất cho khách hang và cứ phải lấp liếm rất khổ. Mỗi lần khách hỏi sao anh chị thấy mẫu này mẫu kia đẹp lắm, giá tốt lắm của cùng builder mà sao em không lấy cho anh chị là não em lại chạy với tốc độ bàn thờ, lưỡi em lại uốn đông tây nam bắc để trả lời sao cho hợp lý. Nói thật thì mất deal, nói xạo thì căn dứt lương tâm. Em hỏi boss thì được dậy là phải nói thật, nhưng không nói hết sự thật thôi. Mà riết rồi em cũng không chịu được, nên thôi em xin lỗi các sếp ạ. Cho em được nói thật lần này, sau này em sẽ không viết gì thêm nữa đâu ạ.
Em cũng gửi lời xin lỗi tới các anh chị khách hàng đã và luôn coi em như là em gái ạ
-EM XIN HẾT-