[Funland] Cụ xem, khách hàng gì chuối dư lày

[Nhạc]

Khách của em còn chuối dư lày, đoàn 11 người cứ nhất định chỉ book 3 phòng, rằng thì là đoàn mình ko có đôi ko có nhu cầu ở 2, bọn mình là bạn bè cứ cho bọn mình ở chung...Book tour bằng mail yêu cầu đủ thứ, xong mọi thứ ok hết rồi chỉ đợi ký hợp đồng thì em ơi, đoàn mình có 1 chị gia đình có người nhà ung thư nên đoàn ko đi nữa bla bla
Nói chung là nghe các mợ hỏi mua tour là em hồi hết cả hộp

 

[cucuto9]

Em cho rằng đấy là thou quen tiện lợi của VN ạ

 

[Civic TN]

Có lần e cũng gặp KH củ chuối, lĩnh tiền kiều hối 604,1$, lúc đầu e bảo lĩnh 600 $, còn 4,1$ lĩnh tiền Việt thì ko đồng ý, e hỏi thủ quỹ thì chi đc 4$ lẻ, nên e bảo là a lĩnh 604$, còn 0,1$ thì lấy bằng tiền Việt, thế mà vẫn còn nói là NH gì mà lại ko có tiền chi cho khách. Bó tay

 

[BmwnhaChuoi]

mợ chạy xe ghe thiệt, chắc tạo "gió" cũng ầm ầm đây

 

[Laixebk]

Em là em thích cái khẩu khí của chữ ký cụ

 

[vietvoiz]

Họ ở ba bốn người nhưng chỉ sử dụng nhà vệ sinh, tắm ...bằng hai người mà, điện thì bật bằng nhau rồi còn gề

 

[acc_75]

"Nhà tao tao ở" thì muốn ở mấy người thì kệ *** tau hehehe!

 

[nokiaN9]

Đấy, em du côn thế mà gặp mấy chị dư lày em vẫn phải lịch sự,vì dù gì các chị ý là người trả tiền cho dịch vụ mà, em không muốn mang tiếng là công ty du lịch chặt chém khách hay dịch vụ nọ kia nên em đành cố uống thêm cốc nước cho nó tiết thêm tí nước bọt để giải thích cho chị í đấy ạ.

Em là em thích cái khẩu khí của chữ ký cụ

Nhà tao thì tao ở được mấy người kệ tao, dư mà đây là nhà của thằng Vinpearl cụ ạ

"Nhà tao tao ở" thì muốn ở mấy người thì kệ *** tau hehehe!

 

[uaytau]

Họ ở ba bốn người nhưng chỉ sử dụng nhà vệ sinh, tắm ...bằng hai người mà, điện thì bật bằng nhau rồi còn gề

Cái này thực ra chỉ có người trong ngành mới rõ, và trách nhiệm của những người như mợ chủ thớt là phải giải thích cho khách hàng thông ạ.
Em ví dụ về cái quy định tiêu chuẩn phòng tại sao lại chỉ ở được hai người, cái này nó liên quan đến thiết kế công năng sử dụng, đảm bảo sự tiện nghi thoải mái và an toàn cho khách lưu trú khi có sự cố xảy ra nữa. Ngoài ra để đảm bảo chất lượng khách sạn cũng xây dựng đội ngũ nhân viên phục vụ phù hợp với lưu lượng khách ở để có chuẩn phục vụ tốt nhất, khi bỏ qua nguyên tắc, lơi lỏng quản lý và phát sinh nhiều khách hơn như thế sẽ dẫn đến việc quá tải trong phục vụ, không đảm bảo chất lượng và có thể khách không hài lòng, ảnh hưởng đến uy tín khách sạn.

Vụ việc này có thể thuyết phục khách lấy thêm phòng hoặc đăng ký ở phòng gia đình, phòng có extra bed.......nếu vẫn khăng khăng không chịu thì mợ chủ hoàn toàn có thể chuyển quả bóng trách nhiệm cho khách sạn, em nghĩ cái này chắc mợ cũng biết nhưng quên không thực hiện thôi, vì mợ cũng chỉ là third party thôi mà.

 

[tàu]

đây là các mẹ,tức tối thì cũng nghĩ xùy các mẹ quen đi chợ,cố giải nén ko đc thì cancel
bán hàng gặp mấy lão đại za,mặc cả chán chê còn quay ra hỏi còn KM gì ko,chỉ muốn đốp cho cái vào mặt,ôi nghĩ sao lại có những người tanh tưởi vậy chứ,sau này biết lão này ly hôn rồi,đúng là đời

 

[nokiaN9]

Vụ việc này có thể thuyết phục khách lấy thêm phòng hoặc đăng ký ở phòng gia đình, phòng có extra bed.......nếu vẫn khăng khăng không chịu thì mợ chủ hoàn toàn có thể chuyển quả bóng trách nhiệm cho khách sạn, em nghĩ cái này chắc mợ cũng biết nhưng quên không thực hiện thôi, vì mợ cũng chỉ là third party thôi mà.

Em thì em biết thừa vì em chiến đấu ks 5* đến cả chục năm rồi, em giải thích cũng hết nước hết cái rồi, vẫn không nghe em, vậy nên em đồng ý với phương án của cụ, em vẫn đặt phòng 2 người và em ghi chú là mọi vấn đề xảy ra khi check in, khách tự chịu trách nhiệm với ks.
Chị í cũng đồng ý thế rồi
Em nói thật chị này nhẹ không ưa mà ưa nặng, nếu để em là đại lí du lịch em book có phải là giá giường phụ được giá Net không, đằng này chị í vào ks check in, em đảm bảo 100% bên ks họ sẽ tính tiền giá ++ (10% thuế và 5% phí dịch vụ). Lần sau khỏi thắc mắc nữa.

 

[vietvoiz]

Em thì em biết thừa vì em chiến đấu ks 5* đến cả chục năm rồi, em giải thích cũng hết nước hết cái rồi, vẫn không nghe em, vậy nên em đồng ý với phương án của cụ, em vẫn đặt phòng 2 người và em ghi chú là mọi vấn đề xảy ra khi check in, khách tự chịu trách nhiệm với ks.
Chị í cũng đồng ý thế rồi
Em nói thật chị này nhẹ không ưa mà ưa nặng, nếu để em là đại lí du lịch em book có phải là giá giường phụ được giá Net không, đằng này chị í vào ks check in, em đảm bảo 100% bên ks họ sẽ tính tiền giá ++ (10% thuế và 5% phí dịch vụ). Lần sau khỏi thắc mắc nữa.

Không đủ dũng cảm để từ chối một khách hàng không hợp lý ?? Sau khi bị mâu thuẫn với khách sạn, đằng nào khách này cũng từ bỏ mợ, thêm hay bớt một lần hoa hồng thì đáng gì với cả sự nghiệp mà lại đỡ mang tiếng với khách sạn là nguồn khách không tốt

 

[nokiaN9]

Làm sao em đủ can đảm ca bài: Tiền ơi ta xin chào mi được ạ
Em có phải là cụ Be Grace bên thớt Nhớ lại chuyện ở chỗ làm cũ đâu ạ
Em là người làm nghề hospitality lâu năm rồi, em luyện cho mình tinh thần thép với khách hàng, cáu giận gì em về xả vào Sói hoặc OF ạ

Không đủ dũng cảm để từ chối một khách hàng không hợp lý ??

 

[vietvoiz]

Làm sao em đủ can đảm ca bài: Tiền ơi ta xin chào mi được ạ
Em có phải là cụ Be Grace bên thớt Nhớ lại chuyện ở chỗ làm cũ đâu ạ
Em là người làm nghề hospitality lâu năm rồi, em luyện cho mình tinh thần thép với khách hàng, cáu giận gì em về xả vào Sói hoặc OF ạ

Em hiểu, đến một ngày khi có một vị trí khác hơn mợ sẽ thấy việc từ chối này là có thể và nên làm.

 

[calibrationwater]

Kể các cụ nghe cho bớt tức.
Hôm nay chủ nhật mát giời, từng cơn gió mùa thu mơn man trên tóc, nhà em rủ nhau đi câu cá với tụi bạn.
Đang vui bỗng có chị khách làm em đứt dây đàn.
Chuyện như sau: chả là em làm nghề du lịch, cũng hay đặt phòng cho các bà các mẹ bên wtt, lcm...tự dưng hôm nay có 1 mẹ ĐT cho em đặt 1 phòng đi Vinpearl ở ĐN, mẹ có 3 người lớn + 1 trẻ em nhưng mà cứ đòi trả tiền theo giá phòng đôi, dù em giải thích hết lời là không được.
Mẹ í vấn đáp em như sau:
- Phòng Single ở mấy người
- 1 người chị ạ
- Phòng Double ở mấy người
- Phòng Double và twin ở 2 người chị ạ
Em xin lỗi nhé, mẹ này em không tiện nêu danh chứ em biết thừa mẹ í làm bên 1 tổ chức NGO, nói tiếng anh như gió, đặt phòng cho chuyên gia liên tục, làm gì có chuyện không biết, mà còn củ chuối thế
Về sau mẹ í đưa ra cái lí thế này: chị đã thuê phòng rồi thì chị ở mấy người là việc của chị chứ, cái phòng đó khi ks cho thuê thì nó là của chị chứ có còn của ks nữa đâu, tại sao lại bắt chị trả thêm tiền phụ thu cho người lớn và trẻ em.
Em thì em thấy vô lí thật nhưng là chị í vô lí vì nhà chị 3 người lớn + 1 trẻ em thì rõ ràng theo tiêu chuẩn phòng chỉ có 2 người ở, chị í phải trả thêm phụ thu cho người thứ 3 và trẻ em chứ, nếu không thì ăn sáng này, khăn tắm này, nước này, điện này.....ai trả???
Em kể ra đây vì em bức xúc quá, chị í làm hỏng 30% niềm vui thú đi chơi chủ nhật với con của em, dù em rất tôn trọng khách hàng, kể cả gọi vào ngày nghỉ, đêm khuya không sao nhưng làm ơn đừng NGANG như thế chứ khách hàng ơi.

Trơ + bẩn thì đúng hơn ợ ! Ai chả biết thêm ngừoi là thêm phụ thu...

 

[vietvoiz]

Em hiểu, đến một ngày khi có một vị trí khác hơn mợ sẽ thấy việc từ chối này là có thể và nên làm.

Đó là khi không dùng tiền làm mẫu số chung cho các phản hồi từ công việc nữa, khi mà thu nhập chỉ là một tham số được xếp ngang hàng với uy tín, danh dự cá nhân, sự thoải mái ... Khi mà mẫu số chung là giá trị cuộc sống

 

[tàu]

chắc càng nhiều tiền càng hiểu biết người ta càng muốn thể hiện,đến nỗi quá lố chăng

 

[nokiaN9]

Cụ ạ, em nói vậy thôi chứ tiền cũng không còn là mối bận tâm quá mức như thế nhưng mà khổ là cái tinh thần dịch vụ nó cứ ngấm sâu vào người, nhiều lúc ức chế mà sợ manh động thì sau này lại áy náy.
Em vẫn quan niệm giá trị cuộc sống của em là 1 gia đình con ngoan, chồng giỏi, vợ chồng thương yêu nhau, ngoài ra có gì va vấp trong xã hội em cũng sẽ cố gắng chịu đựng cụ ạ
Dù sao cảm ơn cụ, biết đâu 1 ngày em sẽ tìm được mình trong những lời tư vấn như cụ vừa mới gửi em.

Đó là khi không dùng tiền làm mẫu số chung cho các phản hồi từ công việc nữa, khi mà thu nhập chỉ là một tham số được xếp ngang hàng với uy tín, danh dự cá nhân, sự thoải mái ... Khi mà mẫu số chung là giá trị cuộc sống

 

[uaytau]

Em nói thật chị này nhẹ không ưa mà ưa nặng, nếu để em là đại lí du lịch em book có phải là giá giường phụ được giá Net không, đằng này chị í vào ks check in, em đảm bảo 100% bên ks họ sẽ tính tiền giá ++ (10% thuế và 5% phí dịch vụ). Lần sau khỏi thắc mắc nữa.

Chưa chắc nhé
Trước em biết có đoàn vào ở VPL cả chục người mà chỉ đặt có 3 phòng đôi thôi, thế mà vẫn lần lượt chui vào ngủ được mới tài, trải cả chăn xuống sàn để nằm và mua cả thùng lavie mang vào uống, chỉ thua mỗi cái coupon ăn là phải ăn đúng suất thôi. Sau này về kể lại với em nghe cứ như kiểu lập được chiến công hiển hách lắm ấy, nhưng mà đi du lịch thế thì còn gì là thư giãn thoải mái nữa, rõ khổ!

 

[Haiha0674]

Em dự không chừng khách của mợ là mợ Be Grace bên thớt của cụ biahoihanoi?