Em có gói hàng gửi trả về người bán, từ khâu nhận, trả đều qua sàn Lâzda. hàng mới nguyên xi 0 bị vấn đề j, em mở hộp thấy 0 dùng đc thì cho lại vào luôn và liên hệ trả lại. Ng bán đồng ý nhận hàng lại và hoàn tiền nhưng thoả thuận phải trừ tiền (tức là các lại cho họ 1 ít thì mới cho trả hàng). Em thấy vô lí vì trc đó họ nói cho trả hàng hoàn tiền thoải mái, nhưng cứ đồng ý miệng chứ chưa các lại vội, mục đích để họ chấp nhận lấy hàng về đã.
Sau khi gửi trả, Em có alo hotline của Lzd và nghe em nhân viên cskh nói bên ng bán sau khi nhận hàng phải xác nhận đồng ý nhận lại thì Lzd mới hoàn tiền, nếu không sẽ chuyển qua bộ phận xử lý khiếu nại.
Cụ nào bán hàng trên đây hoặc đã từng gặp trường hợp này xin phép cho em hỏi liệu khiếu nại thì em có nhận lại được tiền 0 ah? Em cảm ơn các cụ.
// Em bổ sung là tất cả tin nhắn thoả thuận và hình ảnh, video đóng gói lúc trả hàng em vẫn giữ ah.
Sau khi gửi trả, Em có alo hotline của Lzd và nghe em nhân viên cskh nói bên ng bán sau khi nhận hàng phải xác nhận đồng ý nhận lại thì Lzd mới hoàn tiền, nếu không sẽ chuyển qua bộ phận xử lý khiếu nại.
Cụ nào bán hàng trên đây hoặc đã từng gặp trường hợp này xin phép cho em hỏi liệu khiếu nại thì em có nhận lại được tiền 0 ah? Em cảm ơn các cụ.
// Em bổ sung là tất cả tin nhắn thoả thuận và hình ảnh, video đóng gói lúc trả hàng em vẫn giữ ah.
