Khiếu nại với shopee thôi cụ , chứ ko cần khiếu nại ghtk . Chỉ sợ nhất là shiper lấy hàng xong trên đường về nhập kho làm rơi mất thì lúc này shop mới khóc tiếng mán .
Đơn giá trị cao em toàn bảo shiper xác nhận tại chỗ luôn mới cầm hàng đi . Em gửi ngoài thì hơn trăm nghìn nó đền trong 2 tuần thôi . Giá trị từ 3tr thì shop phải mất phí bảo hiểm và mất thì bảo hiểm đền , dưới 3tr thì ghtk nó tự đền luôn ko thấy đòi hóa đơn gì . Shopee em chưa mất nên chưa biết
Vụ mất hàng em cũng có kinh nghiệm kể hầu các cụ:
Lần này là Lazada, em có một món hàng trị giá hơn 200k,
Đầu tiên là hệ thống báo đã giao hàng thành công, có cả ảnh chụp gói hàng của em mà thực tế chưa nhận được, hôm sau em khiếu nại với bên hỗ trợ Lazada, tư vấn tiếp nhận hẹn 2 ngày trả lời.
2 ngày sau, email trả lời là bên vận chuyển xác nhận sẽ giao hàng lại sau tối đa 2 ngày nữa, tuy nhiên sau 2 ngày chờ đợi thì không có gì, em lại email khiếu nại tiếp.
Sau 1 ngày tra xét, bên Lazada hướng dẫn là em hủy đơn hàng trên để nhận lại tiền, tuy nhiên do đơn hàng liên quan đến khuyến mãi mà 1 phần em đã được nhận từ trước nên không gửi trại lại được nên em được đề nghị nhận voucher 200k đền bù.
Nói chung là qua 2 vụ việc liên tiếp nên lòng tin em đặt vào các hệ thống giao hàng ko còn nhiều các cụ ah.
