Chỉ còn tồn tại ở Ford Vịt mà thôi!

[Loipham]

Thưa các cụ!
Kể từ khi nhà cháu bước chân vào làm "rể" nhà ford Vịt, nhiều câu chuyện dở khóc dở cười xảy ra "sau tuần trăng mật" này... nào là tháng trăng mật Nàng ghẻ nở hắc lào, rồi Thủy đậu, rồi kẹt chỗ ấy lên chẳng được, xuống chẳng xong... rồi đang êm ái sướng rung bần bật thì cái vòng quay kêu ken két... etc... nói chung chẳng thấm đâu sau mỗi lần đi sửa chữa xong lại phải nghe mấy cái Alo của một số em nhân viên xinh đẹp nhưng "nói thuộc như vẹt" của các gara ford, đến khi hỏi lại các em "ngắc" như "nghẹn hạn thị"..., nhà cháu vẫn biết là các cụ nhà mình ai cũng phải trả lời mấy cái câu trả lời Form chuẩn (dập khuôn và cổ điển, trong khi tư bản nó đã bỏ vào sọt từ những năm 2007 - 20008 rùi), mấy cái form và những câu trả lời ấy của chúng ta chẳng làm cho ford "kiếm thêm" được % nào trong "miếng bánh phương tiện"???, song nó cũng chẳng thể hiện được một % nào về nội dung cần khai thác từ phía khách hàng, chẳng qua chỉ giúp cho các đại lý “làm trò” và “huyễn hoặc” Ford Vịt mà thôi… Ngày hôm kia, chính xác là ngày 08 tháng 8, nhà cháu lại bị một em giọng nhai nhái SG gọi nói là nhân viên “Gâm cứu thị trường” “tra khảo” về cái dịch vụ mà nhà cháu mới sử dụng vài ngày tuần trước đó, hic hic; Vẫn cái cách và câu hỏi “thuộc lòng như trẻ lên 3” ấy tra tấn nhà cháu, thực lòng nhà cháu ghét nhất mấy cách nói “thiếu tư duy” của nhân viên nhà Ford Vịt, dập khuôn và sáo rỗng, khi bị khách hàng tra vấn lại thì lại “núng búng như ngậm hạt thị”,chẳng có chút TRI THỨC nào trong công việc cả, có chăng chỉ là “học vẹt” và “tua băng”… etc. Có lẽ nhà cháu càng yêu Ford Mẽo bao nhiêu thì lại Thương hại Ford Vịt bấy nhiêu, vì hệ thống con người hoàn toàn “méo mó tư duy” về kinh doanh cũng như văn hóa kinh doanh… họ cho rằng “trăm người bán, vạn người mua” nên tư duy chộp giật cũng như dập khuôn đến máy móc trong mọi tình huống cũng như ứng xử hay ứng khẩu với khách hàng…, không rõ có NGÀI phụ trách nào của Ford Vịt đi vi hành trên này và tìm hiểu không???!, những lý do con người của hệ thống Ford Vịt đã và đang “gây lên” có thể sẽ là thảm họa khôn lường cho sự tồn vong không những của riêng đại lý Ford, mà còn của cả Ford Vịt cũng như sự ảnh hưởng của các chuỗi tương tác đến Ford Mẽo và hệ thống Ford nói chung.

 

[kienvinh]

Nếu không muốn bị làm phiền thì cụ cứ bảo ngay tôi đang bận, cám ơn đã gọi điện.

Em bị gọi marketing suốt (bảo hiểm, ngân hàng...) nhưng em toàn từ chối trong 1-2 câu là xong.

 

[vnr_82]

E chỉ chán hệ thống se víc với những con người gọi là cố vấn dịch vụ, hay những anh quản lý kho (phụ tùng) mà chả biết các chi tiết, phụ tùng... hỏi cái gì là chạy ra gọi thợ cả hướng dẫn xem nó là cái nào, tên gì và ở đâu...
E may mắn hơn cụ đc cái con xe e là xe mua lại, đã chạy tương đối nhiều nhưng với khoảng thời gian 1 năm gắn bó với em nó thì đc cái e nó rất cần cù, chịu khó và không "làm nũng" chủ. Hiện tại e đang yêu em nó lắm

 

[lapin]

Cụ bức xúc quá làm gì, có gì chưa phải trêu lại cho vui, bận thì thôi. Nghiêm túc thì hướng dẫn lại cho các em biết. Các em ấy có tội tình gì đâu.

 

[Vie.ABC]

Xét một cách toàn diện , em thấy ford nó yếu toàn tập khi mang so với các hãng khác ở VN ...

 

[Loipham]

Khổ cái mình yêu Ford mẽo quá lên muốn đóng góp cho ford Vịt càng ngày càng tốt lên, chứ ghét bỏ gì đâu... nhà cháu chỉ muốn các cụ cùng đóng góp để ford Vịt càng ngày càng tốt hơn thui để nay, mai, ngày kia ford Vịt "sánh vai với cường quốc năm châu" thui các cụ ạ....

 

[st101814]

em đồng ý với cụ, các Ford vịt chỉ làm cho có, lúc nào cũng chỉ có mỗi một câu "Vâng chào anh, em gọi từ F xxx, được biết ngày yyy anh có mang chiếc xe xxxx vào Ford xxx để zzzz"

Nghe mà phát chán vì gọi cho cùng một khách hàng (vì mình vào sửa nhiều lần) nhưng chả bao giờ cố gắng nhớ nổi tên khách hàng, cứ nói như con vẹt. Có lần còn gặp cả em chuyên viên tư vấn khách hàng, xin thông tin để làm "chất lượng dịch vụ" tốt hơn thế mà khi hỏi cho xin số của trưởng phòng dịch vụ để khi có nhu cầu còn liên lạc thì em nhân viên tìm cách từ chối k cung cấp số. Đúng là giả tạo hết chỗ nói. Túm lại là làm dưới danh danh nghĩa thằng Fo' tư bản thật đấy nhưng cái ruột vẫn là kiểu cơ chế bao cấp. Không muốn mất cái gì, tiền thì thu thật nhiều, kinh doanh thì gần giống như kiểu độc quyền.

Mình yêu xe Mỹ nhưng phải nói thật là chưa thấy hài lòng và yên tâm với các dịch vụ của Ford tại VN

 

[mc queen 95]

còn gì nữa thì các cụ chém cho hết luôn đi nhé em đang theo dõi từng ngày đây

 

[vntornado]

Ôi nó là format chung rồi chỗ nào gọi tiếp thị hay bán hàng, chăm sóc đều format đó cả, các cụ muốn nội dung linh hoạt hơn thì chi phí lại cao hơn mà cao quá thì Fo` không có ngân sách làm nói chung là đâu cũng vào đấy cả thôi.

 

[Loipham]

Ôi nó là format chung rồi chỗ nào gọi tiếp thị hay bán hàng, chăm sóc đều format đó cả, các cụ muốn nội dung linh hoạt hơn thì chi phí lại cao hơn mà cao quá thì Fo` không có ngân sách làm nói chung là đâu cũng vào đấy cả thôi.

Như vậy thì đừng bao giờ nói là có thể "trở thành người dẫn đầu" cả, mà chỉ có thể thành kẻ dẫn cuối mà thôi; khi đó ế hàng và mất khách là điều hiển nhiên, chứ không phải là tất nhiên hay ngẫu nhiên cả.