Chuyện đã qua nhưng sáng giờ em vẫn cảm thấy ức chế, có chút gì đó nhục nhã ê chề.
Thôi thì tâm sự với các cụ tí, coi như là một bài học đắt giá khi chọn xe cũ và niềm tin vào con người. Có điều, học phí hơi đắt đỏ đối với em.
Bắt đầu từ việc gia đình em giành dụm mãi mới được hơn 400 triệu, bàn tới bàn lui thì quyết định mua ô tô để đi lại cho đỡ mưa nắng. Với tầm đó tiền thì mục tiêu của hai bố con là Civic 2006-2007 hoặc Lacetti CDX 2009-2010.
Bao nhiêu ngày trời tìm người bán, đi xem xe từ khắp chính chủ cho đến showroom, từ nội thành sang Nguyễn Văn Cừ. Tưởng chừng việc tìm kiếm trở nên vô vọng.
Bất chợt ngày thứ 4 (10/09/2014) em được ông anh giới thiệu là bên Nam Chung Auto đang có con CDX "ngon lắm". Ông anh này thì chơi với nhau đã nhiều năm, anh em cũng giúp nhau trong công việc, biết nhau nên em cũng tin tưởng các cụ ạ, chẳng nghĩ ngợi gì.
Em chạy qua Nam Chung Auto bên Nguyễn Văn Cừ xem xe, do quá mỏi mệt vì tìm kiếm xe, lại chỗ anh em giới thiệu nên em tin tưởng Nam Chung Auto luôn. Chiếc xe được giới thiệu là "CDX đời 2009, máy móc nguyên bản không đâm đụng hay ngập nước". Em cũng chỉ cần có vậy nên em kiểm tra sơ qua máy móc (không kiểm tra khung gầm), các tính năng và nội ngoại thất. Sai lầm của em bắt đầu từ đây.
Sau khi xem xe sơ bộ, hai bố con thống nhất là chỗ anh em giới thiệu, tin tưởng nhau nên sẽ ko đưa xe đi check, sáng thứ 5 (11/09) sẽ qua mua xe.
Mua xe xong, lẽ dĩ nhiên là em sẽ đưa xe đi gara để bảo dưỡng lại xe trước khi chạy.
Nói thêm về hoàn cảnh của em. Nhà em thì chỉ có vợ chồng em ngoài Hà Nội, thầy u em ở quê, công việc trong gia đình chỗ chạp nhiều nên thầy u em phải về quê (quê gốc) liên tục. Thương thầy u đi xe máy vất vả, nguy hiểm, lại già yếu nữa nên em động viên lấy xe để thầy u đi. Chứ ngoài này em cũng chưa có nhu cầu. Thầy u em ở nhà ra cũng có biết gì đâu, vì vậy việc đi xem xe, chọn xe do em quyết phần lớn. Thầy em cứ thấy em giới thiệu là chỗ bạn bè thân quen nên cũng tin tưởng phần nào.
Sáng 11/09 em lấy xe về nhà, mua bộ lốp dự phòng và để ở dưới nhà, ko đi đâu vì định chờ bảo dưỡng xong xuôi mới tiến hành chạy.
Dự định sáng 13/09 sau khi bảo dưỡng xong xuôi bố con em sẽ về quê, em đưa xe về rồi mai lại ra Hà Nội. Nào ngờ đâu khi vào hãng (GM Thăng Long) kiểm tra thì mới thấy là hộp số, máy đều đã bị tháo tung ra, sửa chữa gì đó và gắn keo lại. Tệ hại hơn nữa, việc đóng lại hộp số cẩu thả đến mức dầu chảy đầy dưới gầm.
Lúc đó em thực sự nóng mặt, rất nóng mặt và nhục nhã bởi:
- Ông anh em đã giới thiệu cho em, vậy mà Nam Chung Auto lại dám đi bán cho em xe đểu, không đúng như cam kết trong hợp đồng là "xe nguyên bản, máy móc nguyên bản chưa sửa chữa thay thế"
- Em cảm thấy mình bị lừa vì tiền bỏ ra mà lại mua phải sản phẩm lởm
- Mất uy tín với bố mẹ. Bố mẹ cứ nghĩ là thằng con quen biết nên yên tâm mua xe không nghĩ ngợi gì. Đây là điều mà em cảm thấy đau lòng nhất.
Em gọi điện cho Nam Chung Auto, sau khi đàm phán xong xuôi, cuối cùng mọi việc cũng được giải quyết nhưng em thiệt hại hơn 10 triệu (5 triệu phí rút hồ sơ mà Nam Chung đề nghị chia sẻ vì Nam Chung đã rút hồ sơ rồi, 2.4 triệu phí bảo dưỡng xe, 2.2 triệu phí mua calang mới vì ca lăng cũ chủ cũ lắp calang của Chervolet nên em thay cùng gần 1 triệu tiền xăng em đổ vào) trong 3 ngày mà chẳng thu được gì ngoài bài học về lòng tin ở con người.
Sau vụ này, dù sao Nam Chung Auto cũng đã giải quyết cho em trả xe như em đề nghị (bởi em có chết cũng ko thể leo lên chiếc xe đó đi được nữa, cảm giác bị lừa nó nhục nhã lắm). Tuy nhiên, Nam Chung Auto sẽ không bao giờ nằm trong từ điển của em khi em khuyến cáo sản phẩm hay dịch vụ cho bạn bè, đối tác, người thân. Một lần là quá đủ, 10 triệu học phí là quá nhiều đối với gia đình em.
Đêm buồn quá các cụ ạ. Giờ em vẫn chẳng biết nói gì với bố mẹ em, hai cụ chắc cũng xót lắm nhưng không dám nói ra.
Em chỉ thấy hận Nam Chung Auto, một đơn vị lớn như thế sao lại có thể bán hàng vô nhân đạo như vậy.
Em sẽ lưu giữ biên bản xác nhận xe của GM Thăng Long như một bài học nhớ đời.
