[Funland] Cáp quang Vinaphone!

[Blue_Sky_2691]

Chào các cụ, em đang có chuyện bức xúc với cách làm việc bên cáp quang Vinaphone muốn chia sẻ với các cụ.
Chẳng là em đang dùng gói cước cáp quang internet Home Combo của Vinaphone (cáp quang + 15gb 4g + Mytivi). Thời điểm em đăng ký gói này em được khuyến mãi thêm 20% giá trị gói cước. Gói cước của em đóng trọn gói 1 năm thì tới tháng 12/2023 vừa rồi là hết hạn.
Chuyện bức xúc phát sinh như sau, theo trình tự thời gian:
- Ngày 15/12/2023 có 1 bạn (gọi là A) từ bên Vinaphone liên hệ em hỏi có gia hạn gói cước không, em chưa đồng ý gia hạn vì chất lượng mạng chán.
- Ngày 25/12/2023 bạn A này thông báo hủy gói cước 4g của em cho dù hợp đồng đến hết tháng mới chấm dứt. Lý do của bạn ý là vì 30/12 bên bạn ý nghỉ tết dương nên cắt trước cho nhiều bên duyệt và cũng là lo cho em phát sinh cước sau khi hết hợp đồng ?!?. Sau 1 lúc đấu tranh thì bạn ý mới mở lại gói cước 4g cho em.
- Ngày 28/12/2023 nhân viên kỹ thuật cáp quang xuống thay modem cho em từ loại 1 băng tần -> 2 băng tần. Em thấy mạng đã cải thiện hơn trước và đúng như thông tin cam kết của gói
- Ngày 29/12/2023 em có liên hệ bạn B để gia hạn hợp đồng. Bạn B cũng là người đăng ký từ đầu và support em trong các lần gia hạn trước.
- Hôm nay 2/1/2024 em mới phát hiện ra là gói cước internet và mytv của em vẫn dùng được nhưng gói di động 4g thì không. Em có liên hệ bạn B và bạn A thì được biết là do gói cước 4g của em đã bị hủy từ ngày 25/12/2023 bởi bạn A nên khi em gia hạn hợp đồng ngày 29/12/2023 thì gói 4g không tự động được gia hạn. Giờ em muốn tiếp tục dùng gói 4g trong gói combo này thì phải đăng ký mới với mức phí không được giảm 20% như thời điểm ban đầu. Em có gọi lên hotline mấy lần nhưng các bên vẫn chưa giải quyết cho em được. Bên này thì làm khiếu nại bên kia, bên kia thì yêu cầu bên này tự ghép gói vào... và giờ em phải chờ đợi, thật là chán.

Phía VNPT mà đại diện là cụ quatmo212 đã lắng nghe và giải quyết cho vấn đề của em. Em xin dừng topic tại đây. Cụ/mợ nào có vấn đề với gói mạng internet của VNPT thì liên hệ cụ quatmo212 để giải quyết nhanh gọn nhé.

Cảm ơn các cụ/mợ đã quan tâm.

 

[HH1993]

Chào các cụ, em đang có chuyện bức xúc với cách làm việc bên cáp quang Vinaphone muốn chia sẻ với các cụ.
Chẳng là em đang dùng gói cước cáp quang internet Home Combo của Vinaphone (cáp quang + 15gb 4g + Mytivi). Thời điểm em đăng ký gói này em được khuyến mãi thêm 20% giá trị gói cước. Gói cước của em đóng trọn gói 1 năm thì tới tháng 12/2023 vừa rồi là hết hạn.
Chuyện bức xúc phát sinh như sau, theo trình tự thời gian:
- Ngày 15/12/2023 có 1 bạn (gọi là A) từ bên Vinaphone liên hệ em hỏi có gia hạn gói cước không, em chưa đồng ý gia hạn vì chất lượng mạng chán.
- Ngày 25/12/2023 bạn A này thông báo hủy gói cước 4g của em cho dù hợp đồng đến hết tháng mới chấm dứt. Lý do của bạn ý là vì 30/12 bên bạn ý nghỉ tết dương nên cắt trước cho nhiều bên duyệt và cũng là lo cho em phát sinh cước sau khi hết hợp đồng ?!?. Sau 1 lúc đấu tranh thì bạn ý mới mở lại gói cước 4g cho em.
- Ngày 28/12/2023 nhân viên kỹ thuật cáp quang xuống thay modem cho em từ loại 1 băng tần -> 2 băng tần. Em thấy mạng đã cải thiện hơn trước và đúng như thông tin cam kết của gói
- Ngày 29/12/2023 em có liên hệ bạn B để gia hạn hợp đồng. Bạn B cũng là người đăng ký từ đầu và support em trong các lần gia hạn trước.
- Hôm nay 2/1/2024 em mới phát hiện ra là gói cước internet và mytv của em vẫn dùng được nhưng gói di động 4g thì không. Em có liên hệ bạn B và bạn A thì được biết là do gói cước 4g của em đã bị hủy từ ngày 25/12/2023 bởi bạn A nên khi em gia hạn hợp đồng ngày 29/12/2023 thì gói 4g không tự động được gia hạn. Giờ em muốn tiếp tục dùng gói 4g trong gói combo này thì phải đăng ký mới với mức phí không được giảm 20% như thời điểm ban đầu. Em có gọi lên hotline mấy lần nhưng các bên vẫn chưa giải quyết cho em được. Bên này thì làm khiếu nại bên kia, bên kia thì yêu cầu bên này tự ghép gói vào... và giờ em phải chờ đợi, thật là chán.

Tôi hóng mấy bạn CSKH và cả bạn nào là ( Sếp) vào comment. Tóm lại là bọn này làm ăn bát nháo,bố láo,lươn lẹo với những người không biết. ( mà người không biết,chiêu trò,mánh mung của tụi nhà mạng thì nhiều lắm).

 

[meodenminh]

Dài quá ít người đọc . mà nhà mạng nào cũng vậy thôi, cứ lừa khách vào gói nào là chuyện kinh doanh của họ, cụ đổi nhà mạng khác cũng vạy thôi

 

[Blue_Sky_2691]

Dài quá ít người đọc . mà nhà mạng nào cũng vậy thôi, cứ lừa khách vào gói nào là chuyện kinh doanh của họ, cụ đổi nhà mạng khác cũng vạy thôi

Ban đầu em cũng định nhảy sang nhà mạng 7 chữ rồi nhưng sau khi thay modem thấy tốc độ cũng ổn nên em mới tiếp tục gia hạn thêm 6 tháng. Ai ngờ hôm nay mới phát hiện ra gói 4g trong combo bị cắt và không được gia hạn nữa. Hỏi các bên thì lại đùn đẩy lẫn nhau, bắt khách hàng chờ đợi

 

[Hoàng Trang]

Ban đầu em cũng định nhảy sang nhà mạng 7 chữ rồi nhưng sau khi thay modem thấy tốc độ cũng ổn nên em mới tiếp tục gia hạn thêm 6 tháng. Ai ngờ hôm nay mới phát hiện ra gói 4g trong combo bị cắt và không được gia hạn nữa. Hỏi các bên thì lại đùn đẩy lẫn nhau, bắt khách hàng chờ đợi

Túm cổ A, bắt xử lý thôi cụ. Ở đâu có kiểu chưa hết hạn hợp đồng đã tự ý hủy của khách.

 

[Huy_89]

Theo mình biết home combo của Vnpt luôn có gói free 4G cho ít nhất tb chủ nhóm. Bạn kiểm tra lại gói hiện tại là gì rồi tra cứu trên trang chủ VNPT.

 

[Blue_Sky_2691]

Túm cổ A, bắt xử lý thôi cụ. Ở đâu có kiểu chưa hết hạn hợp đồng đã tự ý hủy của khách.

A nó nói là đứa nào gia hạn gói cước cho anh thì anh yêu cầu nó ghép gói 4g vào nhé. Bạn B kia cũng không ghép được vì không còn gói đó nữa nên làm phản ánh bạn A kia lên hệ thống. giờ em phải ngồi chờ đây ạ

Theo mình biết home combo của Vnpt luôn có gói free 4G cho ít nhất tb chủ nhóm. Bạn kiểm tra lại gói hiện tại là gì rồi tra cứu trên trang chủ VNPT.

Dạ đúng ạ, gói hiện tại trên trang chủ VNPT vẫn là gói home combo nhưng đã tăng giá rồi. Trước đó nhà em có 3 người chia nhau 15gb data 4g này nhưng hiện tại số của em là chủ nhóm cũng bị out khỏi gói này rồi

 

[Hoàng Trang]

A nó nói là đứa nào gia hạn gói cước cho anh thì anh yêu cầu nó ghép gói 4g vào nhé

Đây gọi là đá bóng trách nhiệm, khổ thân bạn B. Cụ túm cổ A bắt xử lý thôi.

 

[Blue_Sky_2691]

Đây gọi là đá bóng trách nhiệm, khổ thân bạn B. Cụ túm cổ A bắt xử lý thôi.

Cụ đọc thêm thông tin giải trí buổi tối ạ

 

[hoangduc.sbr]

Ban đầu em cũng định nhảy sang nhà mạng 7 chữ rồi nhưng sau khi thay modem thấy tốc độ cũng ổn nên em mới tiếp tục gia hạn thêm 6 tháng. Ai ngờ hôm nay mới phát hiện ra gói 4g trong combo bị cắt và không được gia hạn nữa. Hỏi các bên thì lại đùn đẩy lẫn nhau, bắt khách hàng chờ đợi

Nếu ko nhầm thì gói củ cụ là gói Home care kiểu combo MyTV + cap quang 100mbs + 2 số Vina free 14gb/tháng. Gói này mấy năm trc em cũng dùng. Nhưng sau khi cài cái app MyVnpt về coi tổng hợp cụ thể các gói cước mới biết xài gói này như kẹc.
Cái chiêu giảm 20% thực ra ko lợi j cho cam nên e cũng từng lập thớt trên này và sau đó đc trưởng bộ phận quản lý khu vực của Vnpt phản hồi trên zalo và đổi sang cho gói MyTv + 150mbs + 30gb 2 sim Vina kèm cũng đổi sang Modem mạnh hơn.
Mà cái MyTv em thấy là cái làm trói buộc, nếu nhà cụ ít xài thì nên bỏ quách combo Tivi này đi. Đổi sang xài tập trung vào cap quang thôi. Như em tuần trc hết hạn gói nên đã đổi sang gói Home net 4 cap 250mbps. Đóng 6 tháng tặng 1 tháng tính ra là 220k/tháng. Còn 4g thì em đ.ký gói DT70 cho sim, mất 70k được 10gb/tháng. Vị chi 290k/tháng so với gói cũ là 245k. Mắc hơn có 45k/tháng mà đc mạng khỏe hơn hẳn gần gấp đôi.

 

[Blue_Sky_2691]

Nếu ko nhầm thì gói củ cụ là gói Home care kiểu combo MyTV + cap quang 100mbs + 2 số Vina free 14gb/tháng. Gói này mấy năm trc em cũng dùng. Nhưng sau khi cài cái app MyVnpt về coi tổng hợp cụ thể các gói cước mới biết xài gói này như kẹc.
Cái chiêu giảm 20% thực ra ko lợi j cho cam nên e cũng từng lập thớt trên này và sau đó đc trưởng bộ phận quản lý khu vực của Vnpt phản hồi trên zalo và đổi sang cho gói MyTv + 150mbs + 30gb 2 sim Vina kèm cũng đổi sang Modem mạnh hơn.
Mà cái MyTv em thấy là cái làm trói buộc, nếu nhà cụ ít xài thì nên bỏ quách combo Tivi này đi. Đổi sang xài tập trung vào cap quang thôi. Như em tuần trc hết hạn gói nên đã đổi sang gói Home net 4 cap 250mbps. Đóng 6 tháng tặng 1 tháng tính ra là 220k/tháng. Còn 4g thì em đ.ký gói DT70 cho sim, mất 70k được 10gb/tháng. Vị chi 290k/tháng so với gói cũ là 245k. Mắc hơn có 45k/tháng mà đc mạng khỏe hơn hẳn gần gấp đôi.

gói combo này dùng được cho 5 sim vina share nhau 15gb 4g. Vợ em vẫn thích nên sau khi đổi modem thấy tốc độ ổn nên em vẫn duy trì đó ạ chứ không em đã đổi sang Viettel cho rồi

 

[hoangduc.sbr]

gói combo này dùng được cho 5 sim vina share nhau 15gb 4g. Vợ em vẫn thích nên sau khi đổi modem thấy tốc độ ổn nên em vẫn duy trì đó ạ chứ không em đã đổi sang Viettel cho rồi

Trong chán ngoài thèm thôi cụ ah, em 1 thời từng kéo Sopcat, stream trầy da tróc vẩy để coi đá bóng thì Vnpt vẫn là trung dung ổn định nhất. Viettel thì cũng hên xui thôi, đội ngũ ktv có vẻ ko nhiệt = Vnpt. Còn Fpt thì bỏ qua luôn, thứ ăn nhờ ở đợ thì có dại mới xài.

 

[Blue_Sky_2691]

Trong chán ngoài thèm thôi cụ ah, em 1 thời từng kéo Sopcat, stream trầy da tróc vẩy để coi đá bóng thì Vnpt vẫn là trung dung ổn định nhất. Viettel thì cũng hên xui thôi, đội ngũ ktv có vẻ ko nhiệt = Vnpt. Còn Fpt thì bỏ qua luôn, thứ ăn nhờ ở đợ thì có dại mới xài.

Em thì hay làm việc ở nhà cần đường truyền quốc tế mà đợt đầu năm ngoái nhiều lúc không thể làm được gì, viettel thì hơn ở khoản này nên em mới định đổi

 

[hoangduc.sbr]

Em thì hay làm việc ở nhà cần đường truyền quốc tế mà đợt đầu năm ngoái nhiều lúc không thể làm được gì, viettel thì hơn ở khoản này nên em mới định đổi

Cơ mà 4g của Viettel trong nội thành thua Vnpt cụ ah. Ai mà dính combo nhà gần khu xây trọ cao tầng hoặc khu quân đội phá sóng. Thì cứ x.định phải trèo lên tầng 2 mới bắt đầu có vạch sóng.
Em dính cả 2 combo này nên trc sau cũng chỉ xài cap Vnpt và sim chính Vina thôi. Chứ mà đổi sang Viettel là ăn loằn ngay

 

[anhgia]

Cụ đọc thêm thông tin giải trí buổi tối ạ

Cụ nhã nhặn quá, chưa hết hạn gói cước mà dám cắt của em thế chắc em cho nó ra bã chứ làm gì có chuyện

 

[Blue_Sky_2691]

Cơ mà 4g của Viettel trong nội thành thua Vnpt cụ ah. Ai mà dính combo nhà gần khu xây trọ cao tầng hoặc khu quân đội phá sóng. Thì cứ x.định phải trèo lên tầng 2 mới bắt đầu có vạch sóng.
Em dính cả 2 combo này nên trc sau cũng chỉ xài cap Vnpt và sim chính Vina thôi. Chứ mà đổi sang Viettel là ăn loằn ngay

Chuẩn cụ ạ. Tuần trước cty có YEP ở tầng 5 Intercontinental mà máy em vẫn 4g ầm ầm còn mấy đứa khác đung viettel không load nổi gì luôn

Cụ nhã nhặn quá, chưa hết hạn gói cước mà dám cắt của em thế chắc em cho nó ra bã chứ làm gì có chuyện

Lúc đó em đang bận với lại cũng mở lại 4g cho em nên em cũng kệ thôi. Nay mới bắt đầu to chuyện

 

[vieteuro]

E còn mấy tháng nhưng bỉ luôn
Không bao giờ dùng VNPT nữa

 

[vhy107]

cụ làm thế nào mà VNPT thay modem mới vậy ạ, em cũng dùng vnpt gói home combo mà mạng mẽo chán quá

 

[sherlock cốc]

Thường thì cụ ko gia hạn thì gói vẫn tiếp tục và cuối tháng thì đóng tiền theo tháng thôi, nhà em toàn vậy.

 

[con dơi 141]

Chào các cụ, em đang có chuyện bức xúc với cách làm việc bên cáp quang Vinaphone muốn chia sẻ với các cụ.
Chẳng là em đang dùng gói cước cáp quang internet Home Combo của Vinaphone (cáp quang + 15gb 4g + Mytivi). Thời điểm em đăng ký gói này em được khuyến mãi thêm 20% giá trị gói cước. Gói cước của em đóng trọn gói 1 năm thì tới tháng 12/2023 vừa rồi là hết hạn.
Chuyện bức xúc phát sinh như sau, theo trình tự thời gian:
- Ngày 15/12/2023 có 1 bạn (gọi là A) từ bên Vinaphone liên hệ em hỏi có gia hạn gói cước không, em chưa đồng ý gia hạn vì chất lượng mạng chán.
- Ngày 25/12/2023 bạn A này thông báo hủy gói cước 4g của em cho dù hợp đồng đến hết tháng mới chấm dứt. Lý do của bạn ý là vì 30/12 bên bạn ý nghỉ tết dương nên cắt trước cho nhiều bên duyệt và cũng là lo cho em phát sinh cước sau khi hết hợp đồng ?!?. Sau 1 lúc đấu tranh thì bạn ý mới mở lại gói cước 4g cho em.
- Ngày 28/12/2023 nhân viên kỹ thuật cáp quang xuống thay modem cho em từ loại 1 băng tần -> 2 băng tần. Em thấy mạng đã cải thiện hơn trước và đúng như thông tin cam kết của gói
- Ngày 29/12/2023 em có liên hệ bạn B để gia hạn hợp đồng. Bạn B cũng là người đăng ký từ đầu và support em trong các lần gia hạn trước.
- Hôm nay 2/1/2024 em mới phát hiện ra là gói cước internet và mytv của em vẫn dùng được nhưng gói di động 4g thì không. Em có liên hệ bạn B và bạn A thì được biết là do gói cước 4g của em đã bị hủy từ ngày 25/12/2023 bởi bạn A nên khi em gia hạn hợp đồng ngày 29/12/2023 thì gói 4g không tự động được gia hạn. Giờ em muốn tiếp tục dùng gói 4g trong gói combo này thì phải đăng ký mới với mức phí không được giảm 20% như thời điểm ban đầu. Em có gọi lên hotline mấy lần nhưng các bên vẫn chưa giải quyết cho em được. Bên này thì làm khiếu nại bên kia, bên kia thì yêu cầu bên này tự ghép gói vào... và giờ em phải chờ đợi, thật là chán.

Đúng trường hợp của em. Đứa (xin lỗi nhưng chơi bẩn ko gọi tử tế đc) tư vấn viên cũng gạ gia hạn nhưng em ko đồng ý vì lần trước em vội nên ko làm cho rõ. Nhưng thu tiền của em theo giá có dùng mytv box nhưng ko phát box và nhà em cũng ko xem mytv.

Do gạ em gia hạn ko đc nên đòi cắt mạng sớm mấy ngày. TSB chứ quá hạn mấy ngày thì đòi thu phí nhưng sẵn lòng cắt sớm cả tuần. Cũng giở công văn ra nhưng bị em bẻ thế nên lại vin vào câu là tôi sẽ ko gia hạn nữa và sẽ chuyển nhà mạng và bảo thế là "anh đòi hủy sớm". Đây là điểm rất láo của đứa tư vấn. Nếu ko để ý thì mình sẽ ko kịp lắp mạng mới và bị ảnh hưởng các thiết bị dùng mạng.

Do rất tỉnh nên nó ko làm gì đc. Em gọi lên Tổng đài báo hết hợp đồng thì ko gia hạn thôi.
Giờ lắp mạng FPT rồi. Cơ bản là ngon và dùng FPT box xem tivi khá ổn.