[Funland] Cẩn thận với VNPT

davidhaii

[Tịch thu bằng lái]
Biển số
OF-296788
Ngày cấp bằng
28/10/13
Số km
6,304
Động cơ
354,865 Mã lực
Cái bọn VNPT làm việc vẫn theo kiểu bao cấp , nhiều lúc ức chế kinh. Đợt e gọi sửa nét, nó hẹn sáng mai em qua, sáng hôm sau em nghỉ việc ở nhà để đợi mà toshiba chúng nó k đến cũng k thèm gọi lại để hẹn. ***, chiều mình đi làm thì nó lại bẩu em đến nhá. Em bực mình chửi cho chúng nó 1 trận, làm ăn như căng củ cọt. bao giờ mới pro được.
 

chuotkoi

Xe buýt
Biển số
OF-109490
Ngày cấp bằng
18/8/11
Số km
685
Động cơ
396,764 Mã lực
Cụ đừng dùng những từ như bảo, nói nghe nó chung chung quá. Cứ xem lại hợp đồng sẽ rõ là cho mượn hay tặng thôi mà.
Oh, vậy ở trên cụ nói là thiết bị của nhà cụ là do cái hiểu nhầm này nên chém như vậy à??? Rõ khổ :))
Bẩm cụ, cụ học nhiều hiểu biết rộng, cụ cho e xin chi tiết danh mục những thứ mà nhà mạng cần phải sử dụng để giữ đường truyền cho nhà e. Cũng như cho e xin 1 hợp đồng như thế nào gọi là mẫu chuẩn (có thể đọc và hiểu ngay mà ko cần nhân viên giải thik) để lần sau e và các cụ đi sau ko phải gặp rắc rối.

Xin cụ vui lòng Ghi chú cho chúng em là khi đi làm hợp đồng và hủy hợp đồng cần chú ý những điều gì. (Ví dụ như làm việc với VNPT, FPT, Viettel)(ví dụ lắp loại dây đồng, lắp loại dây quang...)


Bẩm cụ tài cao mong cụ nhón cho chúng e vài chữ, ngàn lần cảm ơn cụ. Chứ với người trần mắt thịt như chúng e thì nói thật cụ là đọc hợp đồng chúng e chả hiểu gì lắm.
 
Chỉnh sửa cuối:

tnlong

Xe tải
Biển số
OF-315101
Ngày cấp bằng
8/4/14
Số km
495
Động cơ
298,830 Mã lực
Hiện tai thì mạng internet của VNPT là tốt nhất, dùng ít khi bị disconnect. Còn các mạng khác đang dùng thỉnh thoảng lại bị đơ cụ nhé.
 

trunghd_08

Xe tải
Biển số
OF-139362
Ngày cấp bằng
21/4/12
Số km
392
Động cơ
369,949 Mã lực
Các cụ nào đang dùng internet vnpt và sắp cắt để sang mạng khác or lý do nào đó thì hãy cẩn thận nhé.
Chuyện là thế này các cụ ah:
E báo cắt internet từ mấy tháng trước bằng mồm, tín hiệu cũng cắt luôn, tự nhiên hôm qua được các em bên VNPT gọi điện truy thu cước. Bực mình vì sự vô lý e ra tận nơi với ý định làm cho ra lẽ. Và kết quả là e chịu thua chính sách của nó ^:)^

Vậy nếu các cụ cắt mạng, thì phải ra tận nơi, làm cái giấy cắt hẳn, ko dây dưa j cả. Nếu không các cụ sẽ phải đóng tiền thuê bao hàng tháng (tương đương khoảng 75% cước trọn gói mà cụ đang dùng) với sự giải thích là:
1. Cắt tín hiệu chỉ là cắt 1 chiều, bao giờ cắt 2 chiều mới ko phải đóng tiền (e chả hiểu đc internet chứ có phải di động đâu mà có 2 chiều)
2. Nếu cắt hợp đồng phải ra các trung tâm dịch vụ làm thủ tục cắt. Nhớ giữ lại cái giấy biên nhận.

Mong các cụ lưu ý. Còn e thì từ nay e cạch VNPT đến già (~~)

P/s: khi các cụ báo cắt internet, cụ sẽ đc các e ấy ngon ngọt rằng "chỉ tạm cắt còn vẫn để hợp đồng - ko phải đóng tiền j đâu - sau này lắp lại thủ tục rất đơn giản ...blah blah..." ---> Phải quyết hủy luôn hợp đồng.
Chả khác gì lừa đảo nhau haizz....




Cập nhật tin:
Chiều nay vợ cháu đi cắt hợp đồng bên VNPT nó đòi trả lại cái modem mới cho làm thủ tục.
Chúng nó giải thích rằng: Ngày trước chắc là chị hiểu nhầm chứ bên e chỉ cho mượn thiết bị thôi.

Xin lỗi các cụ nhưng đến đoạn này cho phép em... Toshiba chúng nó chứ, trước thì bảo dùng trên 1 năm thì được tặng thiết bị. Bây giờ chúng nó lại bảo chỉ cho mượn thôi

----------------------------------------------------
Theo những ý đóng góp của cụ present thì có vẻ cụ ấy hiểu biết rộng, biết cách làm việc với hợp đồng cũng như các nhà mạng, nhà cung cấp ở Việt Nam. E đã pm cho cụ ấy xin vài Lưu ý vàng ngọc.
Ví dụ như: khi làm hợp đồng thì phải bắt nó viết thêm cái gì vào ...
E sẽ cập nhật vào trang #1 cho các cụ vẫn còn ngẩn ngơ như e làm tham khảo. Còn các cụ đã siêu rồi vào ném đá thì chúng e cũng xin nhận hết ah :))
Lời đầu tiên em xin kính chào các cụ và xin chia sẻ với cụ chủ thớt vì những phiền phức mà cụ đã gặp phải
Em hiện đang làm bên VNPT Hà Nội và cũng hiểu những tồn tại, bất cập và thiếu sót không nên có trong ngành cung cấp dịch vụ từ phía VNPT
Em xin chia sẻ 02 vấn đề cụ chủ nêu ra:
Về thiết bị:
Không rõ cụ chủ thớt dùng cáp đồng ADSL hay cáp quang Fiber nhưng các quy định về thiết bị đã có từ rất lâu, và để rõ ràng hơn, từ năm 2012, bên em ban hành một phụ lục về thiết bị đi kèm với HĐ cung cấp dịch vụ với các điều khoản tương đối rõ ràng (tương đối thôi các cụ nhé) qua đó thể hiện trách nhiệm của các bên và thời hạn của thiết bị
Về quy trình phục vụ khách hàng:
Khi các cụ có bất kỳ yêu cầu nào về thay đổi dịch vụ viễn thông thì nên ra điểm giao dịch VNPT, mang theo giấy tờ chứng minh chính chủ để được phục vụ. GDV tiếp nhận yêu cầu, kiểm tra thông tin và cập nhật xong, phải có biên nhận in từ hệ thống. Cái này cần thiết để nếu có tranh chấp khiêu nại sau này các cụ nhé.
Kết: Các nhà cung cấp dịch vụ nào cũng vậy, đều có mặt ưu, mặt khuyết. Các cụ lựa chọn nhà cung cấp nên tìm hiểu kỹ thông tin, hạ tầng khu vực là của nhà cc nào đầu tư, một số địa bàn có thể trục trặc về hạ tầng nên xảy ra chậm trễ thi công, bàn giao ... về mặt thủ tục thì cố gắng bớt chút thời gian để làm rõ ràng thì sẽ đỡ gặp phải những phền phức không mong muốn.
Vài lời, có thể hiểu biết của chưa thấu hết nhiều mặt. Chúc các cụ luôn được hài lòng với những lựa chọn của mình!!!
 

chuotkoi

Xe buýt
Biển số
OF-109490
Ngày cấp bằng
18/8/11
Số km
685
Động cơ
396,764 Mã lực
Tiện đây e cũng xin phép hỏi cụ present và cụ trunghd_08 như sau:

Khi được nghe giải thích các điều khoản ko hiểu và điều khoản tương đối trên hợp đồng. Chúng e có được yêu cầu bổ sung thêm vài chi tiết chính xác (ví dụ như, nếu sử dụng sau 12 tháng thì chúng e ko đòi thiết bị nữa) lên hợp đồng ko?

Nếu bên phía đại diện nhà cung cấp ko chịu viết bổ sung (có đóng dấu) vào bản hợp đồng thì chúng e có cách gì khác ngoài cách: Quyết định ko sử dụng dịch vụ?
 

trunghd_08

Xe tải
Biển số
OF-139362
Ngày cấp bằng
21/4/12
Số km
392
Động cơ
369,949 Mã lực
Có bản in phụ lục kèm với hợp đồng cung cấp dịch vụ hai bên ký cụ nhé!
 

Giang kính

Xe buýt
Biển số
OF-19402
Ngày cấp bằng
2/8/08
Số km
600
Động cơ
453,953 Mã lực
Nơi ở
Thà chết không khai...
Mựa, giờ em mới biết là cắt internet bằng mồm được. Chiều e mua cái sim rác rồi alo cho vnpt cắt bu nó net nhà thằng hàng xóm mà em ghét, e biết account nhà nó roài. Cám ơn cụ chủ nhiều nhá, mở mang kiến thức cho bà con
 

Huyvaga

Xe tải
Biển số
OF-188107
Ngày cấp bằng
3/4/13
Số km
289
Động cơ
334,110 Mã lực
Nơi ở
Like the cloud fly everywhere
em đọc cái title của cụ mà giật mình, cá nhân em nghĩ là cách làm của cụ có vấn đề chứ ko phải VNPT
 

present

Xe điện
Biển số
OF-57015
Ngày cấp bằng
16/2/10
Số km
4,961
Động cơ
496,029 Mã lực
Nơi ở
ngắm cụ Rùa
Bẩm cụ, cụ học nhiều hiểu biết rộng, cụ cho e xin chi tiết danh mục những thứ mà nhà mạng cần phải sử dụng để giữ đường truyền cho nhà e. Cũng như cho e xin 1 hợp đồng như thế nào gọi là mẫu chuẩn (có thể đọc và hiểu ngay mà ko cần nhân viên giải thik) để lần sau e và các cụ đi sau ko phải gặp rắc rối.

Xin cụ vui lòng Ghi chú cho chúng em là khi đi làm hợp đồng và hủy hợp đồng cần chú ý những điều gì. (Ví dụ như làm việc với VNPT, FPT, Viettel)(ví dụ lắp loại dây đồng, lắp loại dây quang...)


Bẩm cụ tài cao mong cụ nhón cho chúng e vài chữ, ngàn lần cảm ơn cụ. Chứ với người trần mắt thịt như chúng e thì nói thật cụ là đọc hợp đồng chúng e chả hiểu gì lắm.
Thứ nhất về danh mục thiết bị phái nhà cung cấp nhé:
- Các tủ nối cáp trên tuyến (từ cái tủ gần nhà cụ nhất đến tổng đài trong phân vùng).
- Thiết bị tập trung kết nối (dành 01 cổng cho cụ và lắp đặt trong tổng đài).
- Tài nguyên mạng: địa chỉ IP, băng thông dự kiến (để khi cụ dùng lại ko gây nghẽn thiết bị) để riêng ra cho cụ.
- Username/pass của đường dây nhà cụ vẫn phải lưu trên data-base của các hệ thống: Thuê bao dịch vụ, tính cước, hỗ trợ báo hỏng dịch vụ, . . .
Thứ hai về hợp đồng dịch vụ là phục vụ toàn dân nên chả thể nói có cái gì chuẩn để mọi người thuộc mọi tầng lớp hiểu ngay & luôn mà không cần giải thích thêm. Hợp đồng chuẩn chính là cái các nhà cung cấp dịch vụ đang dùng để ký với các khách hàng đấy cụ.
Còn về hợp đồng thì phải làm trực tiếp (ký hay hủy) trên giấy tờ cà luôn đọc kỹ phần trách nhiệm & nghĩa vụ của mình trên hợp đồng thôi.
Nếu không biết cụ hoàn toàn có thể yêu cầu họ giải thích và chỉ rõ cho cụ cái đó ghi ở đoạn nào trên hợp đồng cơ mà.

Ngoài ra em biết gì thì nói vậy chứ chả dám nói tài cao hơn ai, chỉ đủ dùng thôi.

Thanks!
 

Giang kính

Xe buýt
Biển số
OF-19402
Ngày cấp bằng
2/8/08
Số km
600
Động cơ
453,953 Mã lực
Nơi ở
Thà chết không khai...
Hôm qua e gọi lên tổng đài vnpt đòi cắt mạng nhà thằng hàng xóm rồi mà mấy "con gái già" không cho, cụ chủ đâu rồi giúp e với chứ đi uốn bia mấy thằng bạn nó cứ bảo e ngu với bị bệnh tưởng, tức lòi mắt
 

matiz-se

Xe buýt
Biển số
OF-77775
Ngày cấp bằng
13/11/10
Số km
720
Động cơ
426,568 Mã lực
Hợp đồng mà cắt được bằng mồm thì em gọi điện cắt hết khách hàng của Viettel đi. Em đang làm VNPT các cụ nhé. :))

Cụ chủ nên bình tĩnh và tìm hiểu cho thấu đáo. Đặt bút kí hợp đồng dù là hợp đồng gì khi chưa đọc và hiểu nó đều là hồ đồ cả. Mà khi mình đã hồ đồ kí cái mình chưa hiểu gì rất dễ hồ đồ phàn nàn/thắc mắc/ấm ức... về nhiều cái sau này như cắt hợp đồng chẳng hạn :)). Trong hợp đồng của cụ chắc chắn có điều khoản khi muốn ngừng dịch vụ thì cụ phải ra đâu, làm gì. Cụ về đọc xem cụ làm đã đúng chưa đã rồi chửi ai thì chửi cũng chưa muộn :D
 

hiennn83

Xe tăng
Biển số
OF-179151
Ngày cấp bằng
29/1/13
Số km
1,352
Động cơ
348,745 Mã lực
Theo e hiểu thì cụ chủ cứ không nộp tiền là sau một thời gian VNPT cắt 1 chiều rồi sẽ tự hủy hợp đồng cụ nhé! :D

Điều 7: Tạm ngừng cung cấp dịch vụ
7.1. Trong trường hợp Bên A có nhu cầu tạm ngừng sử dụng dịch vụ, Bên A phải có văn bản yêu cầu Bên B giải quyết và làm các thủ tục, thanh toán hết các khoản cước phải trả tính đến thời điểm tạm ngừng theo quy định hiện hành. Trong thời gian tạm ngừng, Bên A chỉ phải thanh toán cho Bên B cước tạm ngừng theo quy định hiện hành.
7.2. Bên B có quyền đơn phương tạm ngừng cung cấp dịch vụ nếu xảy ra một trong các trường hợp dưới đây:
a. Bên A không thực hiện đúng nghĩa vụ được quy định tại khoản 4.2. Điều 4 hoặc khoản 6.3 điều 6 của điều khoản chung này hoặc vi phạm các thỏa thuận khác giữa hai bên.
b. Bên A cung cấp các thông tin liên quan đến Hợp đồng không chính xác, sử dụng dịch vụ viễn thông không đúng quy định của pháp luật Việt Nam.
c. Thiết bị đầu cuối, mạng nội bộ, dây thuê bao của Bên A không đảm bảo các chỉ tiêu chất lượng đã quy định, ảnh hưởng đến chất lượng mạng lưới. Khi tạm ngừng cung cấp dịch vụ, Bên B phải thông báo để Bên A biết.
d. Bên B tổ chức nâng cấp, tu bổ, sửa chữa mạng lưới theo kế hoạch hoặc do các nguyên nhân bất khả kháng xảy ra. Trường hợp Bên B tổ chức nâng cấp, tu bổ, sửa chữa mạng lưới phải thông báo cho bên A biết trước 03 ngày.
e. Có yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
Điều 8: Chấm dứt hiệu lực của Hợp đồng
8.1. Bên A có quyền chấm dứt Hợp đồng khi không có nhu cầu tiếp tục sử dụng dịch vụ, trong trường hợp này Bên A phải đến cơ sở giao dịch của Bên B làm các thủ tục chấm dứt Hợp đồng. Hợp đồng chính thức chấm dứt hiệu lực kể từ khi Bên A và Bên B thỏa thuận trong nội dung biên bản chấm dứt Hợp đồng.
8.2. Bên B có quyền đơn phương chấm dứt Hợp đồng trong các trường hợp sau:
a. Quá số ngày tạm ngưng cho phép đối với từng dịch vụ theo qui định của Bên B tính từ ngày tạm ngừng cung cấp dịch vụ theo quy định tại khoản 4.1 tại điều 4 và khoản 7.1 tại điều 7 mà Bên A không có yêu cầu tiếp tục sử dụng dịch vụ. Bên A vẫn phải thanh toán cho Bên B cước áp dụng cho thời gian tạm ngừng cung cấp dịch vụ như quy định tại khoản 7.1.

b. Sau ngày kể từ ngày Bên A bị tạm ngừng cung cấp dịch vụ viễn thông theo quy định tại điểm a, b, c, d khoản 7.2 Điều 7 mà Bên A vẫn không thực hiện các nghĩa vụ của mình như Điều khoản chung và Hợp đồng đã quy định.
c. Khách hàng có hành vi làm ảnh hưởng đến an toàn mạng viễn thông và an ninh thông tin hoặc có hành vi vi phạm khác
trong việc sử dụng dịch vụ Viễn thông mà hành vi đó được quy định, mô tả tại các văn bản pháp luật.
d. Có yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
 
Chỉnh sửa cuối:

hoxuantu

Xe buýt
Biển số
OF-94423
Ngày cấp bằng
8/5/11
Số km
849
Động cơ
408,190 Mã lực
Cái lí của người Mèo nó thế cụ ạ.
 

tamata

Xe buýt
Biển số
OF-62051
Ngày cấp bằng
16/4/10
Số km
502
Động cơ
441,721 Mã lực
Trước em báo cắt của FPT nó cũng đòi cái modem, cuối cùng chẳng thằng nào đến lấy cả, em vẫn vứt xó nhà
 
Biển số
OF-143071
Ngày cấp bằng
23/5/12
Số km
13,380
Động cơ
459,416 Mã lực
Nơi ở
Ở đâu ý , em Quên rồi !
Vấn đề là ...ai nên cẩn thận ??? VNTP hay khứa ???

và cẩn thận về vấn đề giề ? =))

Mổ bò xong rồi ...thì làm sao ??? =))
 

mebaoemyeuanh

Xe hơi
Biển số
OF-54004
Ngày cấp bằng
31/12/09
Số km
146
Động cơ
450,728 Mã lực
Nơi ở
Ở đâu còn lâu iem mới nói !
Vs mạng nào thì cũng thế thôi cụ ạ, dợt em cắt mạng bên FPT nó cũng bắt mang chứng minh thư ra đại lý làm thủ tục cắt chứ nó có cho cắt bằng điện thoại đâul...hiuhiu
 
Thông tin thớt
Đang tải
Top