Chuẩn rồi ạ
. Nhân thể em buôn dưa lê thêm tí tẹo. Em có thêm kinh nghiệm là cứ cái gì có tổng đài thì cứ tổng đài mà giã, từ Điện lực trở đi. Tổng đài là bộ phận riêng, ngồi hỗ trợ, việc của họ chỉ là nghe phản ánh và hỗ trợ khách, không trực tiếp phục vụ, nên họ khách quan. Em toàn gọi từ di động đi nên lưu số gọi đi, lưu giờ gọi, ngày gọi. Em thật, sau nửa ngày một ngày mà không có phản hồi thì nhân viên tổng đài cũng chít với em chứ chả không đâu
. Làm được/khắc phục được cũng phải gọi, chưa làm được cũng phải gọi, giờ nào ngày nào cụ thể hẹn thêm bao nhiêu lâu cũng phải gọi, chứ không phải lừ lừ lừng lững cho khách hàng tự hiểu.
Quá thể nhất là hẹn lắp mạng, lắp điện thoại của ba cái số cha vơ chú váo nhân viên kinh doanh để trên mạng. Em dính cả FPT, Viettel rồi. Hẹn một đằng, đến một nẻo. Cứ tổng đài mà gọi thì thể nào cũng có người phải chịu trách nhiệm.
Chả cứ taxi, chỗ nào mà công ty lươn khươn, tổng đài lởm khởm, trách nhiệm chả biết buộc vào cổ ai thì cái gì cũng khó ạ
.
