Hôm nay đi bảo dưỡng mới hiểu thâm ý của các cụ: Nên thân thiện với mấy chú bảo hành xe. Xin có mấy ý kiến về việc bảo dưỡng của EA như sau:
1. Về thời gian dịch vụ: Đến rõ sớm, nhưng đây là lần đầu đi bảo dưỡng xe mà lại không phải xe của EA (nên chưa quen chú nào ở EA), nhưng phải đợi từ 8h45 đến 11h10 xe mình mới được đưa vào xưởng. Mà có phải ko đăng ký trước đâu chứ. Đã cẩn thận gọi điện book chỗ từ hôm trước và được dặn "anh đến đầu giờ em sẽ xử lý ngay". Mấy chú đên sau nhưng tươi cười với chú Sale nên nhanh chóng vào kiểm tra. Điên hết cả tiết. nếu ko vì cái xe thì đã chửi um lên rồi. Chót thích Bim nên đành cắn răng đợi vậy. Buồn cười, đang ngồi đợi thì có một chị, nước hoa thơm lừng đến lấy xe. Chị ấy típ cho chú tư vấn 200K mà chú ấy phục vụ nhanh thế, mặc dù thiếu thủ tục và chưa thanh toán nhưng vẫn cho lấy xe. Mình cứ liên tửơng đến việc các bác đi hát có típ ấy. Có một chú lái xe chỉ mang 3 triệu, chưa có cam kết của bảo hiểm nên phải đặt giấy tờ xe và vét hết tiền đặt lại, về làm xong thủ tục của bảo hiểm mới được đến lấy. Hóa ra, cũng có tham nhũng trong vụ xếp chỗ và thủ tục. Giống hệt làm giấy tờ ở cửa hành chính, không có cảm giác được phục vụ và mất tiền. Cho 2 điểm về thái độ phục vụ.
2. Về cách làm việc và tính giá tiền:
Đợi đến gần 3h, nhưng xe mình chỉ khám khoảng 15 phút là có kết quả. Ra một loạt bệnh và tư vấn thay hết. Tất cả phải thay cả cụm với một báo giá đến hơn 60 củ. Mình thấy buồn cười và khác với các gara ở nước ngoài: Tư vấn dẫn chủ xe xuống thẳng xe, chỉ rõ bộ phận hỏng, nói rõ vì sao hỏng (nếu rõ nguyên nhân), có khắc phục được ko ? có bắt buộc phải thay ngay ko. Đằng này, Mình cũng chả biết xe mình có hỏng đúng thế ko và thực sự phải thay ko. Khi mình bảo ko đủ tiền thời điểm này, thì lại tư vấn là chỉ phải thay cái này thôi, cái khác có thể dùng được tạm, ... làm mình thực sự ko yên tâm về chất lửợng tư vấn và cảm thấy hơi tiếc tiền nếu thay theo yêu cầu của tư vấn. Mình cho 5 điểm về việc này.
Trên đây là vài cảm nhận. Tuần sau sẽ lên lần nữa và có bằng chứng cụ thể. Nhân tiện xin hỏi các cụ: có chỗ nào khám và kiểm tra BMW thực sự chuyên nghiệp ở HN, có phụ tùng và thiết bị đủ thì cho em biết với. Lần đầu chuyển từ Hyundai sang BMW nên chưa biết nhiều. Vodka các cụ.
1. Về thời gian dịch vụ: Đến rõ sớm, nhưng đây là lần đầu đi bảo dưỡng xe mà lại không phải xe của EA (nên chưa quen chú nào ở EA), nhưng phải đợi từ 8h45 đến 11h10 xe mình mới được đưa vào xưởng. Mà có phải ko đăng ký trước đâu chứ. Đã cẩn thận gọi điện book chỗ từ hôm trước và được dặn "anh đến đầu giờ em sẽ xử lý ngay". Mấy chú đên sau nhưng tươi cười với chú Sale nên nhanh chóng vào kiểm tra. Điên hết cả tiết. nếu ko vì cái xe thì đã chửi um lên rồi. Chót thích Bim nên đành cắn răng đợi vậy. Buồn cười, đang ngồi đợi thì có một chị, nước hoa thơm lừng đến lấy xe. Chị ấy típ cho chú tư vấn 200K mà chú ấy phục vụ nhanh thế, mặc dù thiếu thủ tục và chưa thanh toán nhưng vẫn cho lấy xe. Mình cứ liên tửơng đến việc các bác đi hát có típ ấy. Có một chú lái xe chỉ mang 3 triệu, chưa có cam kết của bảo hiểm nên phải đặt giấy tờ xe và vét hết tiền đặt lại, về làm xong thủ tục của bảo hiểm mới được đến lấy. Hóa ra, cũng có tham nhũng trong vụ xếp chỗ và thủ tục. Giống hệt làm giấy tờ ở cửa hành chính, không có cảm giác được phục vụ và mất tiền. Cho 2 điểm về thái độ phục vụ.
2. Về cách làm việc và tính giá tiền:
Đợi đến gần 3h, nhưng xe mình chỉ khám khoảng 15 phút là có kết quả. Ra một loạt bệnh và tư vấn thay hết. Tất cả phải thay cả cụm với một báo giá đến hơn 60 củ. Mình thấy buồn cười và khác với các gara ở nước ngoài: Tư vấn dẫn chủ xe xuống thẳng xe, chỉ rõ bộ phận hỏng, nói rõ vì sao hỏng (nếu rõ nguyên nhân), có khắc phục được ko ? có bắt buộc phải thay ngay ko. Đằng này, Mình cũng chả biết xe mình có hỏng đúng thế ko và thực sự phải thay ko. Khi mình bảo ko đủ tiền thời điểm này, thì lại tư vấn là chỉ phải thay cái này thôi, cái khác có thể dùng được tạm, ... làm mình thực sự ko yên tâm về chất lửợng tư vấn và cảm thấy hơi tiếc tiền nếu thay theo yêu cầu của tư vấn. Mình cho 5 điểm về việc này.
Trên đây là vài cảm nhận. Tuần sau sẽ lên lần nữa và có bằng chứng cụ thể. Nhân tiện xin hỏi các cụ: có chỗ nào khám và kiểm tra BMW thực sự chuyên nghiệp ở HN, có phụ tùng và thiết bị đủ thì cho em biết với. Lần đầu chuyển từ Hyundai sang BMW nên chưa biết nhiều. Vodka các cụ.
