E dùng 3g của viettel mà càng ngày e thấy càng chậm.đôi khi ức chế không thể chịu nổi.có cụ nào bị như e không ạ?
Là nhà cung cấp mạng, Viettel luôn mong muốn đem lại sự hài lòng nhất cho khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ. Trường hợp cụ sử dụng dịch vụ Mobile Internet gặp tình trạng truy cập mạng chậm, có thể do một số nguyên nhân sau:
- Cụ đã sử dụng hết lưu lượng trên tốc độ cao
- Cụ chưa bật chế độ 3G
- Tình trạng sóng 3G tại khu vực của bạn yếu.Để Viettel có cơ sở kiểm tra và giải đáp thông tin đến bạn , cụ vui lòng cung cấp cho Viettel thông tin sau :
- Số thuê bao cụ phản ánh
- Loại thiết bị di động bạn đang sử dụng.
- Số vạch sóng trên thiết bị.
- Tốc độ truy cập thực của cụ.
- Các thuê bao cùng khu vực của cụ có gặp tình trạng trên không.
- Thời gian bạn truy cập dịch vụ.
- Địa chỉ cụ sử dụng dịch vụ (chi tiết số nhà, đường/thôn/xóm, phường/xã, quận/huyện, tỉnh/thành phố).