Cái này phần đầu tiên cũng là lỗi cụ không nghe rõ hoặc nhớ nhầm số tiền chứ lúc yêu cầu tất toán bạn nhân viên chắc chắn đã báo với cụ về số tiền tất toán, cụ thể cả gốc lẫn phí tất toán (cái này là phí, không phải phạt).
Cụ cho em xin thông tin khoản vay như số tiền vay, thời hạn vay, lãi suất...