Nhân viên bán vé có trách nhiệm chuẩn bị tiền lẻ để trả tiền thừa, đấy là quy định của doanh nghiệp, không đuwocj bắt khách xuống đổi tiền. Đuổi khách xuống là sai, cứ phản ánh đường dây nóng. Nhưng hành khách cũng nên tạo điều kiện cho nhà xe, chuẩn bị tiền lẻ mua vé, thay vì phó mặc cho nhà...