Tôi đi bus từ những năm 1983, thấy hệ thống bus của Hà Nội tiến bộ rất nhiều về mọi mặt: Mạng lưới xe bus, chất lượng xe, số chuyến xe, thái độ phục vụ của lái xe và phụ xe. Tuy đây đó vẫn còn phàn nàn về bus nhưng tôi đánh giá đây là dịch vụ công thành công của Hà Nội