Về phần đơn vị quản lý khai thác em xây dựng văn hoá phục vụ như nhân viên thu phí, nv vận hành, hoàn thiện hệ thống ATGT, cảnh báo, hướng dẫn, trợ giúp lx.. Còn về phía phương tiện, người tham gia giao thông thì cũng có nhiều vấn đề cần bàn như tham gia thế nào cho đúng, đón bắt trả khách không...