[Funland] [Shoppe] - Hàng hoàn trả

[Culi Japan]

Chào CCCM,

Tôi có mua bộ võng trên Shopee, được tặng móc treo (gắn tường) và móc treo quần áo (dây phơi), sau khi đem về thấy không ổn về chất lượng nên đem hoàn trả.

- Ngày 16/8/2024 shipper tới lấy, tôi có đưa cả bộ như video rồi. Vì không để ý nên không quay video đóng hàng, chỉ có video cam là có đưa cả bao cho shipper của nhà chủ gửi cho thôi - Video:

- Ngày 24/8/2024 shopee báo là đơn hoàn trả thiếu võng sản phẩm nên gửi trả lại. (Lúc này tôi chỉ nghĩ thiếu cái mảnh võng bằng vải, chứ không nghĩ là thiếu cả bộ võng) -- như ảnh:

- Ngày 26/8/2024, shoppe gửi lại đơn hoàn trả cho tôi, mà chỉ có mỗi cái móc treo quần áo (dây phơi)
- Tôi gửi yêu cầu báo gửi trả hàng thiếu.
- Shopee có gọi điện hỏi về video đóng trả hàng (không có quay). Tôi bảo không có. Hôm sau tôi gọi lại (cả mở ticket) nhờ check lại video có gửi hàng cho shipper (như hình)
- Shopee luôn nói là không có video đóng hàng
- Vẫn đang đợi shoppe trả lời

Tôi hỏi là:
- Trường hợp này có kiến nghị thành công hay không với cái video như trên.
- Cái video bằng chứng gửi hàng cho shipper kia có được chấp nhận không

Có cụ mợ nào giống trường hợp này không?

Thời buổi kinh tế khó khăn mà khổ quá.

Thanks

 

[Thành Thị 1]

bọn nó còn ko thèm đến lấy hàng của e cơ

 

[Rivers]

Khi đóng hàng cụ phải quay lại để đề phòng trường hợp có khiếu kiện, cụ không quay lại là dở rồi, giờ thử làm việc với bên shopee xem có giải quyết đc gì không thôi.

 

[Culi Japan]

Khi đóng hàng cụ phải quay lại để đề phòng trường hợp có khiếu kiện, cụ không quay lại là dở rồi, giờ thử làm việc với bên shopee xem có giải quyết đc gì không thôi.

Thế cái video như của em kia thì có được shopee chấp nhận không nhỉ. Em gửi lên mà đang đợi...

 

[Culi Japan]

bọn nó còn ko thèm đến lấy hàng của e cơ

thế thì cụ vẫn có hàng dùng tạm bợ. Còn em mất cái bộ võng rồi.

 

[Rivers]

Thế cái video như của em kia thì có được shopee chấp nhận không nhỉ. Em gửi lên mà đang đợi...

Không cụ ạ, video mở lúc nhận hàng và đóng hàng lúc hoàn trả ấy. Với những hàng có giá trị, tỷ lệ lỗi, hỏng hoặc hoàn trả cao thì cụ phải làm cẩn thận 2 khâu này. Còn để chắc chắn thì cụ cứ liên hệ với bên shopee để họ giải đáp.

 

[langtoilangtoi]

Thế cái video như của em kia thì có được shopee chấp nhận không nhỉ. Em gửi lên mà đang đợi...

Clip của cụ hơi khó vì k thể hiện nội dung hàng, nhưng đc cái nó khác gói shopee trả lại cụ.
Cụ ko để ý hướng dẫn của nó nên cũng khó khiếu nại ổn thỏa.
Đợt trc e mua túi mà shop giao nhầm hẳn con robot, mãi mới trả đc vì ko quen.

 

[kienthuc]

Thường nếu mua sàn TMĐT gặp hàng sai cỡ, lỗi, hàng kém chất lượng, hàng thiếu xong nhận ko ưng, em xem địa chỉ shop ở đâu, nếu cùng HN và gần thì nhắn bảo tự mang sang đổi, trả, bù trừ tiền luôn cho nhanh. Còn hàng giá trị nhỏ thì thôi chấp nhận bỏ tiền học "khôn".

 

[MAY HƠN KHÔN60]

Shopee chỉ là (cái chợ) môi trường mua bán hàng - các chủ shop khác là người tương tác với người mua - vậy nên gửi thiếu hay trả thiếu thì chỉ có chủ shop mới biết ...Nhưng do shopee là bên trung gian nên họ có quy định cụ thể...nếu mình không làm theo quy định ( quay video khi nhận và khi trả) thì cái sai đương nhiên họ đẩy sang cho mình - còn tiền ship nữa shipper đương nhiên họ nhận tiền tất cả các chiều vận chuyển

 

[Culi Japan]

Uầy, tại giá trị nhỏ nên em không nghĩ là nó xảy ra vậy. Thôi vậy, bút sa gà chết, của đi thay người rồi các cụ ạ

 

[Culi Japan]

Thường nếu mua sàn TMĐT gặp hàng sai cỡ, lỗi, hàng kém chất lượng, hàng thiếu xong nhận ko ưng, em xem địa chỉ shop ở đâu, nếu cùng HN và gần thì nhắn bảo tự mang sang đổi, trả, bù trừ tiền luôn cho nhanh. Còn hàng giá trị nhỏ thì thôi chấp nhận bỏ tiền học "khôn".

Em ngại khoản đi lại. Khả năng sau em cũng vậy cho nhanh

 

[buikhacthinh]

Hàng có giá trị mà trả hàng kg quay video kiểm hàng trả khi có bưu tá ở đó là cụ thua rồi.Lấy gì chứng minh cụ gửi đủ hàng trả?
Nhận hàng qua bưu điện muốn khiếu kiện sau này cũng phải quay video khi có bưu tá,họ về rồi nếu hàng vỡ hay mất..vv là mình chịu.

 

[Dr Thanh Bùi]

E mua của đội TQ , hàng lỗi nó gửi luôn cho cái mới mà ko cần hoàn lại. E đang có đơn hoàn trả hàng cho đội bán ở VN mà 2 hôm chưa thấy ai qua lấy. Chắc chiều e mang qua bưu cục gửi

 

[vanhai493]

Khó rồi
Nhìn video thì cũng thấy to to
Nhưng cũng k thể hiện dc là gói hàng chứa cái võng
Thường nên quay video gói hàng lại vì trên app cũng kêu như vậy

Mà võng thì nên mua hàng uy tín
Nhà mình mua võng duy lợi thì phải
Tầm 700-800k khoảng năm 2015, 16
Giờ vẫn xài đc
Chỉ phải thay vòng bi ở 2 đầu thôi
Mình mua cho bố ở quê

 

[HH1993]

Chào CCCM,

Tôi có mua bộ võng trên Shopee, được tặng móc treo (gắn tường) và móc treo quần áo (dây phơi), sau khi đem về thấy không ổn về chất lượng nên đem hoàn trả.

- Ngày 16/8/2024 shipper tới lấy, tôi có đưa cả bộ như video rồi. Vì không để ý nên không quay video đóng hàng, chỉ có video cam là có đưa cả bao cho shipper của nhà chủ gửi cho thôi - Video:

- Ngày 24/8/2024 shopee báo là đơn hoàn trả thiếu võng sản phẩm nên gửi trả lại. (Lúc này tôi chỉ nghĩ thiếu cái mảnh võng bằng vải, chứ không nghĩ là thiếu cả bộ võng) -- như ảnh:
View attachment 8713339
- Ngày 26/8/2024, shoppe gửi lại đơn hoàn trả cho tôi, mà chỉ có mỗi cái móc treo quần áo (dây phơi)
- Tôi gửi yêu cầu báo gửi trả hàng thiếu.
- Shopee có gọi điện hỏi về video đóng trả hàng (không có quay). Tôi bảo không có. Hôm sau tôi gọi lại (cả mở ticket) nhờ check lại video có gửi hàng cho shipper (như hình)
- Shopee luôn nói là không có video đóng hàng
- Vẫn đang đợi shoppe trả lời

Tôi hỏi là:
- Trường hợp này có kiến nghị thành công hay không với cái video như trên.
- Cái video bằng chứng gửi hàng cho shipper kia có được chấp nhận không

Có cụ mợ nào giống trường hợp này không?

Thời buổi kinh tế khó khăn mà khổ quá.

Thanks

Nghe ra thì bác xác định mất đi cho nhẹ đầu.
Cá nhân tôi là méo bao giờ mua mấy thứ trên mạng mà thằng bán yêu cầu nọ chai. Và nếu có bất đắc dĩ thì luôn yêu cầu kiểm hàng trả tiền.
Suy cho cùng thì do bản chất lưu manh,chộp giật của đại đa số dân kinh doanh và văn hóa cũng như luật pháp của ta vẫn ....ấu trĩ nên TMDT nưa thể là 1 lựa chọn của số đông.

 

[Nhu_Ngoc_20072020]

1. Không có video quay lúc cụ đóng hàng trả lại là không hoàn trả được đâu cụ ơi. Vì bên shop (hầu hết các shop) họ sẽ có video đóng hàng, gửi hàng, bóc hàng hoàn trả.
Vì thế nên khi họ bóc, đồ đạc không đủ so với khi họ đóng, là chắc chắn cụ không được hoàn.

2. Còn lúc ship giao lại cho cụ bị thiếu hàng so với lúc cụ hoàn, thì cũng khó mà khiếu nại được, trừ khi có clip (xin của shop), chứng minh được lúc shop giao lần 2 cho ship, và clip ship giao lần 2 cho cụ nó khác nhau.

 

[Culi Japan]

E mua của đội TQ , hàng lỗi nó gửi luôn cho cái mới mà ko cần hoàn lại. E đang có đơn hoàn trả hàng cho đội bán ở VN mà 2 hôm chưa thấy ai qua lấy. Chắc chiều e mang qua bưu cục gửi

Em cũng mua nhiều đồ bên china giống cụ. Bên đó cảm giác vẫn uy tín hơn bên ta cụ nhể

 

[Chicken113]

Giờ sốp bi là bá chủ trong các sàn TMĐT rồi - Chơi thì theo luật lệ của nó ko thì next cụ chủ à.

 

[Culi Japan]

Nghe ra thì bác xác định mất đi cho nhẹ đầu.
Cá nhân tôi là méo bao giờ mua mấy thứ trên mạng mà thằng bán yêu cầu nọ chai. Và nếu có bất đắc dĩ thì luôn yêu cầu kiểm hàng trả tiền.
Suy cho cùng thì do bản chất lưu manh,chộp giật của đại đa số dân kinh doanh và văn hóa cũng như luật pháp của ta vẫn ....ấu trĩ nên TMDT nưa thể là 1 lựa chọn của số đông.

Vâng, khoản khiếu nại trên sàn hơi mất thời gian. Cũng do lỗi tại em rồi

 

[Culi Japan]

Giờ sốp bi là bá chủ trong các sàn TMĐT rồi - Chơi thì theo luật lệ của nó ko thì next cụ chủ à.

Em tức thì tức. Cơ mà tiện nên vẫn dùng cụ nhỉ.