Thảo luận Sales Toy Hà Đông không làm đúng lời hứa đã cam kết

[ManhCuongts]

Kính các cụ. Em đang bức xúc xin trình bày như sau.
Ngày 21/01/2018 em call cho sales Hà Đông bạn tên là Hiếu- Số điện thoại 0977548160 hỏi mua Altis G, lấy xe sau Tết. Bạn Hiếu báo giá em là 733 triệu khuyến mại lót sàn, dán kính, cam lùi. Em bận công việc không đến Toy Hà Đông ngay được. Hẹn bạn Hiếu sáng ngày 27 Jan đến Toy Hà Đông ký hợp đồng & đặt cọc. Máy điện thoại của em có ghi âm cuộc gọi nên tất cả vẫn còn bằng chứng. Email của bạn này vẫn còn lưu.
Sáng nay gọi lại cho bạn này báo chuẩn bị sẵn hợp đồng để em đến là ký luôn, không phải chờ đợi thì báo là giá khác rồi, chỉ bớt 5 triệu.
Cái em bức xúc là đang nói chuyện thì bạn này thái độ không tích cực. Đang nói chuyện tắt máy cái rụp. Em gọi lại thì bạn này cũng tắt máy khi đang nói chuyện.
Em biết hợp đồng chưa ký kết thì em chẳng có căn cứ gì để khiếu nại. Tuy nhiên cách làm việc thiếu chuyên nghiệp, coi thường khách hàng của bạn sales này cần xem xét lại.
Qua diễn đàn này, mình chia sẽ để các cụ, mợ biết đồng thời kính nhờ cụ nào đó có cao kiến gì cho em không ạ?
Cám ơn các cụ.

 

[nhanoto44]

không trách sales được đâu cụ ơi. Giá cả thay đổi hằng ngày, hằng tuần là bình thường. Và khách "hẹn" 1 tuần nữa đến kí hợp đồng thì các cụ sales cũng đã phải nghe rất rất nhiều rồi.

 

[ManhCuongts]

không trách sales được đâu cụ ơi. Giá cả thay đổi hằng ngày, hằng tuần là bình thường. Và khách "hẹn" 1 tuần nữa đến kí hợp đồng thì các cụ sales cũng đã phải nghe rất rất nhiều rồi.

Cám ơn cụ đã comment. Nói thật trước đến giờ em chưa thất hứa với ai cả. Nếu bạn ấy không muốn bán nữa thì nói cho tử tế. Đang nói chuyện thì tắt máy là sao? Toy Hà Đông có đào tạo nhân viên cách làm việc với khách hàng không?

 

[otothanglong]

Năm 2013 em bị y như cụ ở Toy Pháp Vân, điện qua lại đồng ý giá bán, xuống tới nơi cậu sale làm việc gọi cả trưởng phòng ra, mặt ngây ngô nói giá đấy không được, em mắng cho thằng sale 1 trận và về Toy Thanh Xuân đặt mua luôn. Từ đấy cứ ai nói đến Toy Pháp Vân là em gàn nói đừng làm việc với bên đấy trẻ con lắm. Cụ đến Toy TX xem sao em thấy ở đó làm việc cũng đàng hoàng lắm, tính em ghét lèo lá nói 1 là 1, 2 là 2 chứ lươn khươn kể cả rẻ em cũng đếch thèm.

 

[ssss]

lấy xe sau tết thì ra tết ký khéo bọn nó còn bế cụ vào từ cổng ý chứ, làm sao phải khổ để ký trước tết lấy xe sau tết vậy cụ

 

[VNKingman]

Cu lên đến toy thanh xuân và lên làm việc với bạn Sale tên Duy, số ĐT là 0963639583, bạn ấy luôn giữ lời hứa và có giá bán chuẩn

Chúc cu mua được xe

 

[Lái VIP]

Lúc hứa thì phải bảo KH đại loại "bên em giá biến động theo ngày, nếu KH muốn giá không thay đổi thì phải đến đặt cọc ngay". Còn chưa nói gì với KH thì khi người ta gọi cũng phải giải thích lại đại loại "Thông cảm hôm tr chưa nói rõ là giá biến đổi ... nên hiện tại chỉ bớt dc ... triệu thôi".
Tóm lại sales không quyết được, nên không hứa, chót hứa thì phải giải thích lại đã KH hiểu.

Chứ coi thường KH như vậy là éo ổn!

 

[thanhden89]

thời buổi cạnh tranh, đâu phải cuộc chiến của từng đại lý, mà còn là giữa các hãng với nhau, toy đừng nghĩ mình là số 1 nữa, nhà e gần PV hơn, nhưng e cũng ko bao giờ ra đó nữa, sau khi đọc thread này.

 

[salon_autoworld]

Mình chính là Hiếu sales bên Hà Đông! mình ko muốn trình bày nhưng nói thật sáng nay mình có nói xin lỗi KH do ko giữ được chính sách như hm trước vì chính sách xe tùy thời điểm, cách đây 1 tuần anh Cường có tham khảo và đúng là mình có hứa bán giá đó và lấy sau Tết âm lịch và đã gửi hđ sơ bộ nhưng bán xe ngày tết 1 ngày đã thay đổi chính sách đến mấy lần huống chi 1 tuần, KH điện mình có xin lỗi và nói kh ở Bắc Ninh lấy Bắc Ninh giúp mmìn, KH và cty cũng chưa ký hđ ji cả, mình xl đang hoàng, KH kêu xin lỗi là xong ah, thế ko xong thì biết làm thế nào các cụ nhỉ!

 

[fortuner2918]

Quan trọng là thái độ như thế nào thôi !

 

[Cuongnh5256]

Tầm này giá đang căng mà chưa lấy ngay thì sao phải vội, sau tết có khi giao xe tận nhà kèm khuyến mại khủng ấy chứ. mà chưa chốt hợp đồng thì cũng khó.

 

[long.spc]

Em hiểu tâm lý của sale vì bản thân em là thằng đi bán hàng nhưng giá lên xuống do hãng, không trách sale dc cơ bản cái thái độ nhiều khi bức xúc vãi ra.

 

[ManhCuongts]

Bạn có cần mình coppy đoạn ghi âm cuộc gọi lên không? Cần tôn trọng khách hàng bạn nhé, ít nhất khi nghe mình nói cho hết câu chuyện. 100 người bán 1 vạn nười mua. Không mua của Toy Hà Đông mình mua của Toy khác. Đâu phải mình bạn Hiếu bán xe.

 

[Dotuyenobama]

Úi giời. Tết năm ngoái em mua hộ ông già. Sáng 8h00 điện cho sale bảo chuẩn bị hợp đồng để đến đặt cọc, sale dạ vâng anh đến luôn đi. 8h30 mình có mặt, sale điện thoại kêu em đang phải đi việc gấp nhờ sale khác ra tiếp, sale vẫn OK. Đến lúc lên tầng 2 để ký hợp đồng và gặp kế toán để nộp tiền thì mới ngã ngửa ra là hết xe. Sale xin lỗi này nọ các kiểu, điện thoại các kiểu, xong bảo bây giờ nếu anh đồng ý thì chuyển xe trong miền trung ra (mình làm việc mua tại toy Thái Nguyên) và phí chuyển hết 10t, toy hỗ trợ 5t. Cực chẳng đã thôi đành OK. Đến ngày lấy xe, lúc đầu sale báo hỗ trợ anh 200k xăng. Mình bảo sale thế xăng KM bây giờ đổ ở cây nào, sale kêu xăng vẫn còn ở trong bình đấy anh, bó tay sale! Chán!

 

[ManhCuongts]

Tầm này giá đang căng mà chưa lấy ngay thì sao phải vội, sau tết có khi giao xe tận nhà kèm khuyến mại khủng ấy chứ. mà chưa chốt hợp đồng thì cũng khó.

Vâng, cám ơn cụ đã góp ý. Cái em bức xúc là mọi việc đã lên kế hoạch, giờ lại lỡ kế hoạch của mình bác ạ.

 

[D.Safety]

Em có gửi cụ chương trình vào inbox. Rất mong có cơ hội được gặp gỡ, đàm phán và hợp tác cùng cụ. Em Duy Toyota Thanh xuân 0963639583

 

[D.Safety]

Kính các cụ. Em đang bức xúc xin trình bày như sau.
Ngày 21/01/2018 em call cho sales Hà Đông bạn tên là Hiếu- Số điện thoại 0977548160 hỏi mua Altis G, lấy xe sau Tết. Bạn Hiếu báo giá em là 733 triệu khuyến mại lót sàn, dán kính, cam lùi. Em bận công việc không đến Toy Hà Đông ngay được. Hẹn bạn Hiếu sáng ngày 27 Jan đến Toy Hà Đông ký hợp đồng & đặt cọc. Máy điện thoại của em có ghi âm cuộc gọi nên tất cả vẫn còn bằng chứng. Email của bạn này vẫn còn lưu.
Sáng nay gọi lại cho bạn này báo chuẩn bị sẵn hợp đồng để em đến là ký luôn, không phải chờ đợi thì báo là giá khác rồi, chỉ bớt 5 triệu.
Cái em bức xúc là đang nói chuyện thì bạn này thái độ không tích cực. Đang nói chuyện tắt máy cái rụp. Em gọi lại thì bạn này cũng tắt máy khi đang nói chuyện.
Em biết hợp đồng chưa ký kết thì em chẳng có căn cứ gì để khiếu nại. Tuy nhiên cách làm việc thiếu chuyên nghiệp, coi thường khách hàng của bạn sales này cần xem xét lại.
Qua diễn đàn này, mình chia sẽ để các cụ, mợ biết đồng thời kính nhờ cụ nào đó có cao kiến gì cho em không ạ?
Cám ơn các cụ.

Ngày 21/1/2018 mà 733 tặng dán kính, trải sàn, cam lùi thì có vẻ hơi ảo cụ ạ. Giá này là thấp hơn thị trường chung khoảng 20 triệu lận. Cụ có viết nhầm k. 733 hay 753 ạ

 

[ManhCuongts]

Em có gửi cụ chương trình vào inbox. Rất mong có cơ hội được gặp gỡ, đàm phán và hợp tác cùng cụ. Em Duy Toyota Thanh xuân 0963639583

Em có nhận được báo giá của cụ. Em có đọc các bài viết của cụ nói thật cụ là sales khá thẳng thắng & luôn đưa ra nhận xét hợp lý. Cám ơn cụ

 

[ManhCuongts]

Ngày 21/1/2018 mà 733 tặng dán kính, trải sàn, cam lùi thì có vẻ hơi ảo cụ ạ. Giá này là thấp hơn thị trường chung khoảng 20 triệu lận. Cụ có viết nhầm k. 733 hay 753 ạ

Không ảo tẹo nào ạ. Cậu sales Hiếu kia có xác nhận phía trên đấy, mời cụ thẩm ạ.

 

[D.Safety]

Em có nhận được báo giá của cụ. Em có đọc các bài viết của cụ nói thật cụ là sales khá thẳng thắng & luôn đưa ra nhận xét hợp lý. Cám ơn cụ

Tâm lý cụ đang có vẻ bức xúc. theo em Một là cụ đến chỗ khác đặt luôn cho bõ, Hai là không mua lúc này nữa, ra tết tính.