[Thảo luận] Nhân viên mazda

[thangnhoccon41]

Em chào các bác , thật sự là em rất bực , không phải chỉ 1 lần , mà rất nhiều lần rồi . Thái độ phục vụ của nhân viên mazda ( cụ thể là mazda Hải Phòng ) . Em chả bao giờ viết bài nói gì về ai cả , vì với em , người ta không tôn trọng em thì em không tôn trọng lại , vậy thôi . Nhưng thực sự là hết lần này tới lần khác , ừ thì đúng mazda là xe cỏ , nhưng em mua em bỏ tiền chứ em ko xin . Lúc mua thì nhân viên gọi mình như bố ( cái này em không cần ) , lúc mua xong em nhắn tin zalo không thèm trả lời ( mà em nhắn chỉ để hỏi giá linh kiện phụ tùng thay thế ) , đơn giản là thế này , em hỏi về giá phụ tùng thôi mà bảo em thế này " lốp mazda cx8 khoảng hơn 3 triệu , nếu anh muốn biết cụ thể là bao nhiêu thì anh mang xe đến đây " . Cái gì mà đến phụ tùng linh kiện của hãng mình cũng không biết giá , mà không biết giá thì cũng phải hướng dẫn người ta gọi đến số nào để hỏi giá để người ta còn chuẩn bị tiền rồi mới mang xe đến được chứ , xong nói chuyện lại kiểu như vậy với khách . Em muốn khiếu nại thì giờ phải gọi vào số nào ạ ? Thật sự là quá khó chịu ạ . Em ngu không biết hãng người ta cơ chế làm việc như nào nên các bác có gì chỉ bảo thêm cho em , nhưng em thật sự là không chấp nhận được cái thái độ đấy ạ , em xin cảm ơn

 

[Alive007]

ko có hotline khiếu nại của hãng à cụ?

 

[D.Safety]

Thôi lần sau cụ đến hãng, lưu lại số cố vấn dịch vụ gọi cho nhanh

 

[NguyenChum1219]

Cụ ko may gặp ngay cậu nhân viên kém chất lượng thôi, mình có gì toàn hỏi cậu ở gara hỏi giá và đặt lịch đưa xe đến.

 

[RAVA]

-Bác lại nhầm sale với cvdv rồi, sale thì cv chủ yếu của họ là bán xe nên ko nắm rõ các vđ về mặt kỹ thuật hay giá cả dv...như cvdv đc đâu. Rất ít sale hiểu biết sâu về mấy cái này, nếu bác hỏi họ thì họ sẽ phải đi hỏi ng khác thôi. Còn bác thớt cũng có vẻ kỹ tính, bác cũng cần biết là cho dù bác có gọi đt hỏi cvdv về giá các phụ tùng phụ kiện thì họ cũng trả lời chung chung thôi, vì muốn biết đc giá thì phải vào máy tính check số vin rồi tra mã, cũng mất tg đấy, trừ giá bd vì nó có list sẵn rồi. Mà thường những ô hỏi giá thì lại chả bao giờ mua nên họ ngại. Vậy nên nếu bác muốn biết thì chịu khó đánh xe đến ga ra của hãng, vào gặp cvdv rồi hỏi trực tiếp nhé?

 

[thangnhoccon41]

-Bác lại nhầm sale với cvdv rồi, sale thì cv chủ yếu của họ là bán xe nên ko nắm rõ các vđ về mặt kỹ thuật hay giá cả dv...như cvdv đc đâu. Rất ít sale hiểu biết sâu về mấy cái này, nếu bác hỏi họ thì họ sẽ phải đi hỏi ng khác thôi. Còn bác thớt cũng có vẻ kỹ tính, bác cũng cần biết là cho dù bác có gọi đt hỏi cvdv về giá các phụ tùng phụ kiện thì họ cũng trả lời chung chung thôi, vì muốn biết đc giá thì phải vào máy tính check số vin rồi tra mã, cũng mất tg đấy, trừ giá bd vì nó có list sẵn rồi. Mà thường những ô hỏi giá thì lại chả bao giờ mua nên họ ngại. Vậy nên nếu bác muốn biết thì chịu khó đánh xe đến ga ra của hãng, vào gặp cvdv rồi hỏi trực tiếp nhé?

bác ơi , em gọi trực tiếp lên tổng đài để khiếu nại rồi bác ạ , 1 lúc sau thì có sđt khác gọi cho em , nói rõ giá luôn bác ạ . Nếu không biết giá thì có thể nói với em " bạn có thể chờ máy , hoặc chút mình xem giá rồi báo lại bạn " rất đơn giản , vì nhà em cũng buôn bán , em cũng dạy nhân viên nhà em phải như nào với khách ( trừ khách bố láo ) , cách nói chuyện giữa người và người . Nhưng cái em bức xúc ở đây là cái cách nói chuyện của bạn nhân viên kia bác ạ , không chỉ 1 lần mà là nhiều lần , kể cả những lần em mang xe qua bảo dưỡng họ cũng là như vậy , tự mình làm mất khách của mình thôi . Em điện ra gara ngoài , họ tư vấn cho từ a-z , và báo giá đủ các loại không thiếu 1 cái gì . Em không cầu kỳ là phải cơm bưng nước rót , cái đơn giản chỉ là thái độ vui vẻ với nhau
- em cũng xin phép được nói thêm là , em điện lên tổng đài hỏi số điện thoại nào có thể gọi hỏi được giá phụ tùng xe , vì em còn sợ gọi nhầm vào số của bộ phận khác nên bạn ấy mới khó chịu , thì bên tổng đài họ cho đúng cái số mà em đã gọi hỏi .
Em cũng không có nhiều tiền cũng như công việc của em rất bận , nên em muốn hỏi để biết mà chuẩn bị khoảng tầm tiền đó rồi qua hãng là được việc luôn , chứ không phải đi đi lại lại mất thời gian của cả 2 bên .
Em cám ơn Bác đã góp ý

 

[thangnhoccon41]

ko có hotline khiếu nại của hãng à cụ?

Em mù mấy cái khoản này lắm bác ạ , vì em nghĩ đơn giản , mua cái xe để phục vụ công việc , hỏng thì mang vào hãng cho họ sửa cho nhanh , chứ mấy khi em mò mẫm mấy cái này đâu . Nhưng qua việc này , em cũng hỏi bạn bè và được bạn bè cho số tổng đài khiếu nại rồi bác ạ . Em cảm ơn bác đã góp ý

 

[thangnhoccon41]

Cụ ko may gặp ngay cậu nhân viên kém chất lượng thôi, mình có gì toàn hỏi cậu ở gara hỏi giá và đặt lịch đưa xe đến.

Đúng kém hiểu biết nó khổ vậy bác à

 

[vokhoa175]

-Bác lại nhầm sale với cvdv rồi, sale thì cv chủ yếu của họ là bán xe nên ko nắm rõ các vđ về mặt kỹ thuật hay giá cả dv...như cvdv đc đâu. Rất ít sale hiểu biết sâu về mấy cái này, nếu bác hỏi họ thì họ sẽ phải đi hỏi ng khác thôi. Còn bác thớt cũng có vẻ kỹ tính, bác cũng cần biết là cho dù bác có gọi đt hỏi cvdv về giá các phụ tùng phụ kiện thì họ cũng trả lời chung chung thôi, vì muốn biết đc giá thì phải vào máy tính check số vin rồi tra mã, cũng mất tg đấy, trừ giá bd vì nó có list sẵn rồi. Mà thường những ô hỏi giá thì lại chả bao giờ mua nên họ ngại. Vậy nên nếu bác muốn biết thì chịu khó đánh xe đến ga ra của hãng, vào gặp cvdv rồi hỏi trực tiếp nhé?

Nhầm hay không thì người ta vẫn là khách hàng mà bác. Ô tô tính ra cũng là mặt hàng giá trị cao ở Việt Nam rồi nên thái độ phải được đào tạo chứ. Bác chủ xe đang nói là về cách ứng xử với khách hàng không được chuyên nghiệp và góp ý này hoàn toàn chính đáng.

 

[huylinht]

Hỏi giá lốp thì cứ ra hàng lốp mà hỏi cho nhanh cụ ạ. mua lốp trong hãng đắt hơn lại ko đc dịch vụ đi kèm gì