[Funland] Mobifone - Phiền hà chuyển mạng giữ số

[Ryan848]

Cháu

Em đang ở hành trình giống cụ. Bọn lươn khươn. Em đã gọi 18006099 và đã 5 ngày vẫn chưa có động tĩnh gì.

Cháu gần 20 ngày rồi đây cụ, 6 lần 1441 từ chối vì MobiFone báo có 1 trong các yêu cầu chưa đáp ứng.
Gọi tổng đài nhiều đến nỗi gặp bạn tư vấn 6127 tới 3 lần.

 

[Thinh DT]

E đang chuyển 1 tháng nay r mà cũng ko chuyển dc bên mobi dung mọi cách để khách hàng nản. Nhưng càng thế e càng quyết tâm chuyển.

 

[vudinhtung85]

E đang chuyển 1 tháng nay r mà cũng ko chuyển dc bên mobi dung mọi cách để khách hàng nản. Nhưng càng thế e càng quyết tâm chuyển.

Cụ update thêm tinh hình để ae lấy kinh nghiệm xử lý vụ chuyển mạng này nhé.

 

[6V4 PRADO]

Em hơn 1 tháng rồi,bực mình.

Cháu

Cháu gần 20 ngày rồi đây cụ, 6 lần 1441 từ chối vì MobiFone báo có 1 trong các yêu cầu chưa đáp ứng.
Gọi tổng đài nhiều đến nỗi gặp bạn tư vấn 6127 tới 3 lần.

E đang chuyển 1 tháng nay r mà cũng ko chuyển dc bên mobi dung mọi cách để khách hàng nản. Nhưng càng thế e càng quyết tâm chuyển.

 

[vt2phuc]

Em đọc cụ nào bảo chuyển mạng giữ số dính vụ SMS OTP không nhận được thì có khi lại tính qua đổi số cho nhanh đây.

 

[sentayho]

Em bị như cụ r, ko chuyển đc mà dùng tiếp nhưng đang hạng bạc xuống hạng đồng, ka ka

 

[Ryan848]

Em hơn 1 tháng rồi,bực mình.

Ra trực tiếp cửa hàng mấy bạn còn bảo anh phải nói gay gắt lên, haizzz
Chẳng nhẽ 1 nghiệp vụ đơn giản vậy mà cứ bắt khách hàng phải điên tiết, chửi bới mới xong dc cụ nhể?
Muốn khách dùng thì dịch vụ phải tốt chứ đằng này dịch vụ cơ bản như nghe gọi còn mất sóng thì nói chuyện gì.

 

[fanslandthu]

Em vừa rồi có chuyển mạng Vietel sang Vinaphone. Số em là số bình thường nhưng cũng mất 1 tuần mới chuyển được: 2 lần ra PGD nhà mạng Vinaphone, 2 lần ra PGD nhà mạng Viettel và 1 lần gọi Tổng đài Viettel. Em thấy bên PGD cũng như tổng đài Viettel hỗ trợ cho em chuyển mạng rất nhiệt tình. Tuy nhiên, do sai khác chỉ một vài thông tin của người sử dụng cũng bị từ chối chuyển mạng nên hơi mất thời gian.

 

[MotoG]

Chả bù e đang muốn chuyển cả nhà từ Viettel sang Mobi, do gia đình e cũng ko có nhu cầu đi đâu xa, Mobi có nhiều gói hợp lý như 15k/tháng gọi 25p cả nội ngoại mạng.

 

[Ryan848]

Chả bù e đang muốn chuyển cả nhà từ Viettel sang Mobi, do gia đình e cũng ko có nhu cầu đi đâu xa, Mobi có nhiều gói hợp lý như 15k/tháng gọi 25p cả nội ngoại mạng.

Đến lúc có việc (di chuyển khỏi HN) cụ sẽ thấy nó bất tiện thế nào
Đã đi nvay thường có việc cần và liên lạc liên tục, nhu cầu cơ bản như nghe gọi còn mất sóng thì làm ăn gì.

 

[Ryan848]

Bị từ chối lần 7 trong 21 ngày rồi các cụ ạb

 

[Ryan848]

Cụ Dragon2 giúp cháu vs các cụ ở đây được không ạ?

 

[TÔN]

E 2019 chuyển số từ vnm sang VT,may thủ tục ko lằng nhằng gì cả.chuyển phát đc luôn.chứ dùng vnm sóng quá lởm,4G của nó ko bằng 3G của VT

 

[minhnguyen3107]

Em xin mẫu đơn

Gửi các cụ:

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập - Tự do - Hạnh phúc
--------------------------------
Hà nội, ngày

ĐƠN KHIẾU NẠI LẦN 3
Về việc: Vinaphone tự đăng ký dịch vụ để lấy lý do từ chối chuyển mạng

Kính gửi: - Thanh tra Bộ Thông tin Truyền thông – 18 Nguyễn Du
- Thanh tra Cục Viễn thông - Bộ TTTT
- Công ty VNPT – Vinaphone

Tên tôi là: Nguyễn
Chứng minh thư số: 013 Công an Hà Nội cấp ngày
Địa chỉ: ........ Hà Nội
Là chủ thuê bao mạng Vinaphone số ...... (liên hệ số điện thoại này)

Ngày xx/xx/2021, tôi đến Cửa hàng Viettel để đăng ký chuyển mạng cho số thuê bao trên và đã thực hiện các bước theo hướng dẫn. Tôi đã kiểm tra và được Vinaphone trả lời qua USSD mã 123 không sử dụng dịch vụ nào. Tuy nhiên đến 10h30 ngày xx/xx/2021, tôi nhận được tin nhắn từ Trung tâm chuyển mạng về việc hủy yêu cầu chuyển mạng do chưa đáp ứng điều kiện. Tôi đã liên hệ tổng đài Vinaphone 18001091 nhánh 5 phản ánh thì nhân viên báo ngày xx/xx/2020 tôi có đăng ký gói cước 690 cam kết sử dụng Vinaphone. Tuy nhiên bằng văn bản này, tôi khẳng định từ khi sử dụng số thuê bao này bằng dịch vụ Vinaphone, tôi chưa bao giờ đăng ký gói cước 690 qua tin nhắn hay cửa hàng của Vinaphone. Như vậy tôi nghi ngờ Vinaphone tự đăng ký gói cước ép khách hàng sử dụng và lấy lý do từ chối chuyển mạng của tôi.

Bằng văn bản này, tôi đề nghị Thanh tra Bộ Thông tin truyền thông, Thanh tra Cục Viễn thông - Bộ TTTT và Công ty VNPT – Vinaphone kiểm tra, xác minh và trả lời tôi bằng văn bản, nếu phát hiện Công ty VNPT – Vinaphone có hành vi vi phạm quy định quản lý nhà nước thì xử lý theo quy định.

NGƯỜI KHIẾU NẠI
Nguyễn
Khiếu nại số 1,2 gửi email : vanthuthanhtra@mic.gov.vn, contact@vnta.gov.vn, cskh@vnpt.vn vào các ngày ..., ...

 

[MotoG]

Đến lúc có việc (di chuyển khỏi HN) cụ sẽ thấy nó bất tiện thế nào
Đã đi nvay thường có việc cần và liên lạc liên tục, nhu cầu cơ bản như nghe gọi còn mất sóng thì làm ăn gì.

E về quê ở Nam Định vẫn ngon cụ ah

 

[vudinhtung85]

Em cũng đang được được trải nghiệm như cccm, xin chuyển mạng giữ số từ Vietnammobile sang Viettel, nhắn tín YCCM lên 1441 chắc đến chục lần rồi đều bị từ chối yêu cầu vì không đáp ứng được 1 trong các yêu cầu (ko nói rõ), hỏi VNmobile thì chỉ nói sai định dạng ngày cấp CCCD & nơi cấp, đã sửa lại yêu cầu nhiều lần vẫn vậy. Nản quá cccm ạ. Cụ nào có dịch vụ làm tốt hơn không chỉ em với.

 

[Ryan848]

Em cũng đang được được trải nghiệm như cccm, xin chuyển mạng giữ số từ Vietnammobile sang Viettel, nhắn tín YCCM lên 1441 chắc đến chục lần rồi đều bị từ chối yêu cầu vì không đáp ứng được 1 trong các yêu cầu (ko nói rõ), hỏi VNmobile thì chỉ nói sai định dạng ngày cấp CCCD & nơi cấp, đã sửa lại yêu cầu nhiều lần vẫn vậy. Nản quá cccm ạ. Cụ nào có dịch vụ làm tốt hơn không chỉ em với.

Em bỏ mịe sim MobiFone luôn cụ ạ. Cay ko làm gì dc.

 

[deep]

Có mỗi vụ Chuyển mạng giữ số còn quản không nên thân, để các doanh nghiệp Viễn thông hành khách hàng lên bờ xuống ruộng, thì mộng tưởng chi mấy cái 6G 7G...

 

[Tập Lái 2022]

Em đổi vina sang Viettel cũng đi lại mấy lần

 

[nhocbold29]

em cũng cmgs từ Mobi sang mạng khác. Kinh nghiệm của em là: gdv của nhà mạng chuyển đến nếu chắc nghiệp vụ thì sẽ hỗ trợ khách tốt hơn. Chứ Mobifone ấy à, nhây lắm. Lần ra cửa hàng chính của họ, lúc đôi co, gdv Mobi lỡ lời: số Mobi chuyển đi thì 100% sẽ nhận được tin nhắn từ chối của nhà mạng vì đó là...tin nhắn mặc định.
May gdv của nhà mạng e chuyển đến hỗ trợ rất nhiệt tình nên lần lâu nhất của em là 2 tuần thì đi được.