Kính các cụ,
Vợ 2 em là Ford Escape XLS 2012, đã được 4 vạn. Hiện tại cái lốc điều hòa mỗi khi chạy là nó kêu còng cọc và làm xe rung. Chạy tiếp cũng được nhưng quả là khó chịu lắm ạ.
Bữa trước em có qua Ford Thủ Đô làm bảo dưỡng định kỳ và được chuyên viên tư vấn dịch vụ phối hợp làm hồ sơ bảo hành. Tuy nhiên bữa nay em nhận được câu trả lời là Ford Vietnam không đồng ý bảo hành do chưa đến mức lỗi.
Trong khi các bạn ở Capital Ford xác nhận là lỗi bi lốc, rất nhiều Escape bị và cũng đang nằm ở Capital Ford một mớ hồ sơ mà Ford Vietnam chưa giải quyết.
Em có trao đổi về phương án thay cái bi này, thì các bạn bảo không được, phải thay cả lốc, nếu tự ý sửa thì vi phạm điều khoản bảo hành của xe.
Vậy em xin hỏi có cụ nào bị giống em không và có cụ nào được bảo hành chưa ạ?
Thứ hai là nếu đúng nhiều xe bị như vậy thì có thể kết luận là lỗi sản xuất? Mà lỗi sản xuất thì tại sao ko cho bảo hành ạ?
Xin các cụ tư vấn khai sáng giúp em. Cảm ơn các cụ.
Vợ 2 em là Ford Escape XLS 2012, đã được 4 vạn. Hiện tại cái lốc điều hòa mỗi khi chạy là nó kêu còng cọc và làm xe rung. Chạy tiếp cũng được nhưng quả là khó chịu lắm ạ.
Bữa trước em có qua Ford Thủ Đô làm bảo dưỡng định kỳ và được chuyên viên tư vấn dịch vụ phối hợp làm hồ sơ bảo hành. Tuy nhiên bữa nay em nhận được câu trả lời là Ford Vietnam không đồng ý bảo hành do chưa đến mức lỗi.
Trong khi các bạn ở Capital Ford xác nhận là lỗi bi lốc, rất nhiều Escape bị và cũng đang nằm ở Capital Ford một mớ hồ sơ mà Ford Vietnam chưa giải quyết.
Em có trao đổi về phương án thay cái bi này, thì các bạn bảo không được, phải thay cả lốc, nếu tự ý sửa thì vi phạm điều khoản bảo hành của xe.
Vậy em xin hỏi có cụ nào bị giống em không và có cụ nào được bảo hành chưa ạ?
Thứ hai là nếu đúng nhiều xe bị như vậy thì có thể kết luận là lỗi sản xuất? Mà lỗi sản xuất thì tại sao ko cho bảo hành ạ?
Xin các cụ tư vấn khai sáng giúp em. Cảm ơn các cụ.
