Em kể câu chuyện về Mộc Châu, em thích nơi này nên 3 năm nay em đã đi 3 lần.
Lần đầu 2015 ở KS Sao Xanh, giá 500k rất ok vì ngày đó chưa có Mường Thanh.
Lần hai 2017 ở Mường Thanh Cũng rất ok.
Lần 3 là tết vừa rồi em ở Thảo Nguyên Resort, em đặt phòng trên booking.com, em đặt trước tết khoảng 3 tháng, giá biệt thự 2 phòng ngủ 90m2 là 55$. Do tất cả các loại phòng còn lại đều ghi là giá phòng $/phòng, còn riêng biệt thự là $/biệt thự. VD BT 5 phòng thì 250$, vậy mà khi thanh toán KS x 2, em ko đồng ý và lôi ứng dụng ra, họ ko chấp nhận bảo giá đấy là 1 phòng trong khi trên booking vẫn $/biệt thự, các loại khác vẫn $/phòng. Ngày trả phòng là ngày 5 tết, em phải cãi nhau với họ ngay ngày đầu năm, trả phòng từ 11h mà đến 2h không xong, gọi cho booking thì lại phải qua agoda, chờ dài cổ không xong và cứ đổ vấy cho nhau. Đã thể làm căng, gọi quản lý KS, quản lý ra lúc đầu cũng bảo giá trên của 1 phòng, em bảo thế thì phải ghi là $/phòng, không được ghi $/biệt thự, thế các BT 5 phòng ngủ thì 250$ x5 à thì bảo không, 250$ là cho BT, vậy là đuối lý nhưng vẫn lý cố, cuối cùng em không chịu đành thanh toán 55$/biệt thự.
Sau vụ này, em hiểu ra là họ nhầm nhưng không chấp nhận cái sai của mình mà cố đổ vấy cho khách, đó là sự thiếu chuyên nghiệp. Nếu ngay từ đầu hỗ trợ em, không để chờ 3 tiếng chắc em cũng ok mà cho qua và hỗ trợ để êm đẹp nhưng đằng này nhân viên KS ăn uống cười toe toét, mặc cho hai thằng cu 5-10 tuổi cùng bố mẹ nhịn đói để giải quyết vụ việc, không hề hỗ trợ khách hàng.
Các bác nên check lại với KS này nếu đã đặt phòng, nhất là vào những ngày lễ. Ăn uống ở MC thì ngon và dễ ăn nhưng quá đông, quá tải với các quán Cá hồi 64, Xuân Bắc 181...đông kinh khủng !
Sau vụ này chắc sẽ rất lâu mới quay lại và sẽ không bao giờ ở KS này nữa !
