[Funland] Hành khách bức xúc vì chuyến bay Côn Đảo - TP.HCM bị delay sang tận hôm sau, có người suýt ngất xỉu vì bị tắt điều hoà

[letrungdungcz]

https://m.facebook.com/groups/didulichcatba/permalink/383046563327941/

Hành khách bức xúc vì chuyến bay Côn Đảo - TP.HCM bị delay sang tận hôm sau, có người suýt ngất xỉu vì bị tắt điều hoà

Sự việc chuyến bay từ Côn Đảo về TP.HCM bị delay sang ngày hôm sau đã khiến nhiều người xôn xao. Tuy nhiên, điều gây bức xúc hơn nữa là sự không rõ ràng về lịch trình của hãng cũng như thái độ "hăm doạ" của một người đàn ông khi nhiều hành khách kiên quyết không xuống máy bay.

m.kenh14.vn

Sự việc chuyến bay từ Côn Đảo về TP.HCM bị delay sang ngày hôm sau đã khiến nhiều người xôn xao. Tuy nhiên, điều gây bức xúc hơn nữa là sự không rõ ràng về lịch trình của hãng cũng như thái độ "hăm doạ" của một người đàn ông khi nhiều hành khách kiên quyết không xuống máy bay.
Hành khách bức xúc vì chuyến bay bị delay và thái độ hăm doạ của 1 người đàn ông trên máy bay
Chiều tối ngày 17/3, trên mạng xã hội xuất hiện dòng chia sẻ phản ánh việc chuyến bay từ Côn Đảo về TP.HCM của hãng hàng không Bamboo Airways bị delay, đề nghị khách xuống máy bay và ở lại qua đêm với lý do sân bay đã đóng cửa không thể cất cánh.
Theo dõi đoạn clip do một hành khách trên chuyến bay đăng tải cho thấy, sau hơn 1 tiếng đồng hồ cơ trưởng điều khiển máy bay đi dọc đường băng thì sau đó đã quay lại điểm xuất phát và đề nghị hành khách ở lại Côn Đảo thêm một đêm khiến nhiều người ngỡ ngàng.

Nhân viên hãng giải thích với khách về sự cố delay nhưng nhiều hành khách không chấp nhận
Đáng nói, trong quá trình hành khách bức xúc, không đồng ý xuống máy bay thì hãng đã tắt điều hoà khiến một số người bị khó thở, tiền đình. Khi một số người liên tục phản ánh với nhân viên của hãng thì một người đàn ông xuất hiện với giọng hăm doạ "Không ai chịu xuống thì tắt điện đóng cửa nhé, cho chết ngạt".
Lúc này, một nhân viên hàng không đã lên tiếng xin lỗi hành khách và khẳng định người phát ngôn đó không phải là nhân viên của Bamboo Airways, đồng thời mời mọi người xuống ga đến để giải quyết vụ việc.
Tuy nhiên, tất cả các hành khách trên chuyến bay đều phản đối và yêu cầu được gặp cơ trưởng hoặc quản lý hãng. Đồng thời, yêu cầu phải có bản cam kết "giấy trắng mực đen" rằng sẽ không đổi - huỷ - delay thêm chuyến bay nào tiếp đó nữa.
Nhiều hành khách cho biết chuyến bay này không phải là lần đầu bị delay vì trước đó họ đã đặt chuyến bay thẳng từ Côn Đảo về Hà Nội với giá cao nhưng sau đó đã phải đổi chuyến bay nối từ Côn Đảo về TP.HCM rồi mới bay về Hà Nội. Tuy nhiên, đến tối nay thì chuyến bay này lại tiếp tục bị delay đến tận ngày hôm sau gây ảnh hưởng đến công việc, lịch trình của nhiều người.
Do máy bay tắt điều hoà nên một số người sức khoẻ kém đã có dấu hiệu bị mệt, khó thở. Phải nhờ người thân hỗ trợ đỡ xuống khỏi máy bay.

Một hành khách bị khó thở, mệt mỏi sau khi hãng tắt điều hoà trên máy bay trong quá trình chờ giải quyết
Chia sẻ thêm với chúng tôi, chị T.K (một hành khách trên chuyến bay này) cho biết, "Ở Côn Đảo có quy định là sau 18h sân bay sẽ đóng cửa. Lẽ ra khoảng 5h5 phút sẽ lên máy bay, nhưng hôm nay máy bay hãng Bamboo tới trễ nên gần sát 6h mới hạ cánh, tuy nhiên sau đó hãng vẫn cho hành khách lên, nhưng đi vài vòng cuối cùng mới thông báo là không được bay. Nhân viên hãng đã đề nghị hành khách xuống và sẽ sắp xếp chỗ ăn ngủ đồng thời thông báo lịch bay kế tiếp sau".
Sự không rõ ràng về lịch trình cũng như không thông báo lý do cho hành khách đã khiến nhiều người bức xúc. "Nhiều hành khách trên máy bay di chuyển về Hà Nội đã bị delay đến 3 lần nên khá bực mình và yêu cầu hãng phải viết cam kết không đổi chuyến và có dấu đỏ của hãng. Chỉ có vậy thôi nhưng hàng tiếng đồng hồ hãng mới giải quyết được".

Một hành khách bức xúc đăng tải sự việc lên MXH

Chị T.K cũng cho biết không chỉ có nhân viên hăm doạ "tắt điện, tắt điều hoà cho chết ngạt luôn" mà còn có nhân viên hãng lấy điện thoại quay khách hàng và báo an ninh lên máy bay để áp chế hành khách.
Theo chị T. K, sau hàng tiếng đồng hồ tranh cãi, thì hãng Bamboo Airways đã làm cam kết không đổi - huỷ - delay thêm chuyến bay nào nữa, bố trí nơi ăn nghỉ và hoàn trả 400.000 đồng/hành khách.
Chị T. (Hà Nội) cũng là một hành khách trên chuyến bay bày tỏ sự bức xúc trước việc delay liên tục của hãng hàng không. "Do tính chất công việc, mình đã đặt chuyến bay thẳng từ Côn Đảo về Hà Nội với giá vé hơn 4 triệu đồng từ nhiều ngày trước. Đến hôm qua (16/3), một bạn nhân viên hãng đã gọi điện thông báo chuyến bay thẳng đó đã hết vé và nếu mình muốn về Hà Nội trong ngày 17/3 thì sẽ chuyển sang chuyến bay transit Côn Đảo - TP.HCM - Hà Nội. Tuy nhiên, chuyến bay chiều nay lại tiếp tục delay khiến mình rất bức xúc".
Chị T. cho biết chị và cả đoàn đã có mặt ở sân bay từ 16h kém để làm thủ tục tuy nhiên thay vì lên máy bay vào lúc 16h35 thì hãng Bamboo lại liên tục thông báo delay 17h05, 17h35... đến gần 18h mới cho hành khách lên máy bay. Khi mọi người tưởng đã được bay vì máy bay đã di chuyển ra đường băng thì sau đó đã quay lại vị trí cũ và nghe thông báo từ tiếp viên là không thể cất cánh do sân bay Côn Đảo đã đến giờ đóng cửa.



00:00:06


Một hành khách bị khó thở, mệt mỏi vì máy bay tắt điều hoà trong quá trình giải quyết sự cố delay với nhân viên hãng hàng không
Theo vị khách này, sau đó tất cả các hành khách đều không đồng ý xuống máy bay vì muốn hãng cho một câu trả lời thoả đáng. Thế nhưng, trong lúc giải quyết sự việc, điều hoà trên máy bay đã bị tắt khiến mọi người đều ngột ngạt, khó thở. Thậm chí, chị T. xác nhận "1 nhân viên không mặc đồng phục của Bamboo đã ngó vào máy bay nói rằng nếu mọi người không xuống sẽ tắt điện, tắt điều hoà cho ngạt thở. Tuy nhiên sau đó nhóm mình đã không tìm thấy nhân viên này để đối chất".

Bên cạnh đó, chị T cho biết điều khiến chị bức xúc ngoài việc chuyến bay bị delay nhiều lần thì còn vì trong suốt quá trình tranh cãi cả cơ trưởng và tiếp viên trưởng đều không hề có hành động trấn an hay xin lỗi hành khách mà để 2 bạn nhân viên hãng ra giải quyết.
Sau hơn 1 giờ đồng hồ tranh cãi, hãng cũng đã cam kết sắp xếp chuyến bay vào sáng ngày mai và sắp xếp chỗ ăn ngủ cho toàn bộ hành khách. Chị T. cho biết, theo thông tin từ hãng Bamboo Airways, chị và đoàn của mình sẽ được sắp xếp chuyến bay thẳng về Hà Nội vào sáng mai. Dù có trải nghiệm không tốt nhưng chị Trang cũng bày tỏ mong muốn hãng sẽ cải thiện, nâng cao chất lượng để hành khách cảm thấy hài lòng.



00:00:06


Hành khách bức xúc vì chuyến bay Côn Đảo - TP.HCM bị delay sang tận hôm sau, có người suýt ngất xỉu vì bị tắt điều hoà
Bamboo Airways: Chuyến bay bị delay do hành trình TP.HCM - Côn Đảo trước đó khó hạ cánh bởi thời tiết
Ngay sau khi thông tin trên được chia sẻ lên mạng xã hội, tối cùng ngày, trên fanpage của hãng Bamboo Airways cũng đã lên tiếng giải thích về sự cố delay chuyến bay chiều từ Côn Đảo về TP.HCM.
Theo đó, Bamboo Airways cho biết, "Chuyến bay QH1048 thực hiện hành trình Côn Đảo - TP.HCM hôm nay 17/3/2022 đã không may mắn khi chịu ảnh hưởng từ việc hạ cánh khó khăn do thời tiết của QH1047 thực hiện hành trình TP.HCM - Côn Đảo trước đó nên đã không thể cất cánh khi hết giờ khai thác của sân bay. Khi những điều không mong muốn xảy ra, hành khách phải chịu thiệt thòi và hãng bay phải chịu thiệt hại lớn".

Đồng thời, hãng hàng không cũng đã gửi lời cảm ơn khách hàng và gửi lời xin lỗi về trải nghiệm không được trọn vẹn trong sự cố vừa qua. "Dẫu biết có đưa ra phương án tối ưu nhất về khách sạn, xe đưa đón và ăn uống… để phục vụ khách chờ cất cánh lại hình trình vào sáng hôm sau, thì cảm xúc của hành khách vẫn không thể trọn vẹn.
TIN LIÊN QUAN

• 
  Cơ trưởng chỉ huy chuyến bay đầu tiên đưa công dân Việt Nam về từ Ukraine: "Mong được đưa đồng bào về quê hương sớm nhất"
• 
  Hành khách phản ánh chuyến bay hạ cánh Nội Bài phải quay đầu về Nhật Bản, Cục Hàng không Việt Nam nói gì?

Bamboo Airways rất cảm ơn các hành khách đã bình tĩnh và thấu hiểu để cùng sẻ chia với hãng, kiên nhẫn chờ trời sáng để chúng ta lại đồng hành trên hành trình trở về sau chuyến đi hạnh phúc. Chúng tôi chân thành xin lỗi Quý hành khách trước những trải nghiệm chưa trọn vẹn vì những nguyên nhân bất khả kháng. An toàn là tối thượng, để mỗi hành khách được an lành bên gia đình và tiếp tục những hành trình trải nghiệm Hạnh phúc cùng Bamboo Airways".

 

[butchikim]

Quan điểm cụ chủ thế nào?

Cháu thấy do thời tiết, cũng đặc thù sân bay Côn Đảo nên phải đóng cửa từ 18h (không bay đêm) cũng vì an toàn hành khách. Nên cháu nghĩ hành khách cũng nên chia sẻ và hợp tác, hãng chắc cũng không muốn như vậy.

Cụ tỉ lý do gì khác nữa thì cháu không bình luận thêm.

 

[QMintech]

Hôm nọ em định book cây tre của Còi mà sau thôi

 

[lanhpham]

E qua đi từ Sài Gòn ta Hà Nội hãng tre của a quyết, e thấy OK mà, máy bay to sạch sẽ tiếp viên OK, chắc có lý do gì

 

[IP man]

Bị thằng còi nó lừa mãi còn đâm đầu vào thì chỉ trách bản thân mình ngâu thôi

 

[XPQ]

Quan điểm cụ chủ thế nào?

Cháu thấy do thời tiết, cũng đặc thù sân bay Côn Đảo nên phải đóng cửa từ 18h (không bay đêm) cũng vì an toàn hành khách. Nên cháu nghĩ hành khách cũng nên chia sẻ và hợp tác, hãng chắc cũng không muốn như vậy.

Cụ tỉ lý do gì khác nữa thì cháu không bình luận thêm.

Để khởi hành thì máy bay phải được chấp thuận từ điều hành bay không liu, khí tượng, sân bay đến, bù đội phòng không, an ninh chống khủng bố.......Chứ bạn phi công hay chí đến Quyết còi tuổi tôm mà được chịu trách nhiệm.

Người Vinaphèn chúng mình thì đơn giản, tao giả tiền tức mọi thứ phải như tao kế hoạch rồi. Chậm muộn là &^% thể chấp nhận được.

 

[Đại tướng Alo]

Em không hiểu mấy...
Nếu máy bay gặp sự cố kỹ thuật ( ví dụ : Cơ trưởng phát hiện lỗi kỹ thuật trước khi khởi hành bay...vân vân...) thì Hãng sẽ buộc phải hoãn chuyến bay, đề nghị hàng khách xuống máy bay để bố trí sang máy bay khác.
Vậy trong tr. hợp này mà hàng khách cố tình trây ỳ không xuống máy bay thì là vi phạm luật an toàn hàng không rồi. Vì nếu Hãng cố tình bay trong tình trạng máy bay gặp sự cố kỹ thuật (đã được phát hiện) thì trên đường bay mà máy bay rơi thì hàng khách bị thiệt mạng chứ ai.
Em thì không bênh vực gì Bamboo Airways, nhưng trong tr.hợp này có vẻ Bamboo Airways không có lỗi gì cả. Chuyện Máy bay bị delay, hoãn chuyến, hủy chuyến vì lý do khách quan thì bất kỳ Hãng bay nào trên TG cũng có.
Em đã bay với Bamboo, cảm nhận tích cực về Hãng bay này.

 

[kites1]

Đọc được tin nầy trên báo , ngạc nhiên về cách xử sự của cả 2 bên.

 

[thuyphongthanh]

Về an toàn bay và quị định của hàng không thì khỏi phải bàn. Còn trên máy bay lúc hỗn loạn như thế kiểu gì chả có lời ra,tiếng vào,bực tức,ồn ào.

 

[ung_sung_tu_tai]

Riêng vụ đã thông báo là không được cất cánh, xin mới xuống về ks nghỉ, mai bay tiếp mà vẫn ngồi lỳ trên máy bay thì là ngu muội chứ nạn nhân cái giề.

Quan điểm cụ chủ thế nào?

Cháu thấy do thời tiết, cũng đặc thù sân bay Côn Đảo nên phải đóng cửa từ 18h (không bay đêm) cũng vì an toàn hành khách. Nên cháu nghĩ hành khách cũng nên chia sẻ và hợp tác, hãng chắc cũng không muốn như vậy.

Cụ tỉ lý do gì khác nữa thì cháu không bình luận thêm.

Để khởi hành thì máy bay phải được chấp thuận từ điều hành bay không liu, khí tượng, sân bay đến, bù đội phòng không, an ninh chống khủng bố.......Chứ bạn phi công hay chí đến Quyết còi tuổi tôm mà được chịu trách nhiệm.

Người Vinaphèn chúng mình thì đơn giản, tao giả tiền tức mọi thứ phải như tao kế hoạch rồi. Chậm muộn là &^% thể chấp nhận được.

Em không hiểu mấy...
Nếu máy bay gặp sự cố kỹ thuật ( ví dụ : Cơ trưởng phát hiện lỗi kỹ thuật trước khi khởi hành bay...vân vân...) thì Hãng sẽ buộc phải hoãn chuyến bay, đề nghị hàng khách xuống máy bay để bố trí sang máy bay khác.
Vậy trong tr. hợp này mà hàng khách cố tình trây ỳ không xuống máy bay thì là vi phạm luật an toàn hàng không rồi. Vì nếu Hãng cố tình bay trong tình trạng máy bay gặp sự cố kỹ thuật (đã được phát hiện) thì trên đường bay mà máy bay rơi thì hàng khách bị thiệt mạng chứ ai.
Em thì không bênh vực gì Bamboo Airways, nhưng trong tr.hợp này có vẻ Bamboo Airways không có lỗi gì cả. Chuyện Máy bay bị delay, hoãn chuyến, hủy chuyến vì lý do khách quan thì bất kỳ Hãng bay nào trên TG cũng có.
Em đã bay với Bamboo, cảm nhận tích cực về Hãng bay này.

Về an toàn bay và quị định của hàng không thì khỏi phải bàn. Còn trên máy bay lúc hỗn loạn như thế kiểu gì chả có lời ra,tiếng vào,bực tức,ồn ào.

 

[Mỳ 2 tôm]

Em không hiểu mấy...
Nếu máy bay gặp sự cố kỹ thuật ( ví dụ : Cơ trưởng phát hiện lỗi kỹ thuật trước khi khởi hành bay...vân vân...) thì Hãng sẽ buộc phải hoãn chuyến bay, đề nghị hàng khách xuống máy bay để bố trí sang máy bay khác.
Vậy trong tr. hợp này mà hàng khách cố tình trây ỳ không xuống máy bay thì là vi phạm luật an toàn hàng không rồi. Vì nếu Hãng cố tình bay trong tình trạng máy bay gặp sự cố kỹ thuật (đã được phát hiện) thì trên đường bay mà máy bay rơi thì hàng khách bị thiệt mạng chứ ai.
Em thì không bênh vực gì Bamboo Airways, nhưng trong tr.hợp này có vẻ Bamboo Airways không có lỗi gì cả. Chuyện Máy bay bị delay, hoãn chuyến, hủy chuyến vì lý do khách quan thì bất kỳ Hãng bay nào trên TG cũng có.
Em đã bay với Bamboo, cảm nhận tích cực về Hãng bay này.

Thông báo lỗi kỹ thuật là em chạy xuống đầu tiên

 

[Lee Saker]

Video em ngất xỉu phải có người dìu mới đứng lên được nhìn hơi cầu diễn .

 

[lehoangnam88]

Thông báo lỗi kỹ thuật là em chạy xuống đầu tiên

Đúng cụ ạ
Hồi em đi Cô Tô, hôm đi thuyền ra đảo sóng đã hơi to rồi vì hôm đấy có bão nên cả đảo mất điện.
Hôm về thì biển cũng hơi động 1 tí nên chính quyền họ không cho ra thuyền. Có cả bộ đội công an ra cũng không làm gì được.
Phải chờ biển hết động nên nhà em phải delay 3 hôm ở lại trên đảo mới được về

 

[Belat Missan]

Delay có chỗ nghỉ là sướng rồi.
Ăn quả vật vạ qua trưa mà sân bay nó chỉ có mỗi mỳ tôm mới khổ.

 

[z300]

Đọc thì thấy những hành khách góp ý này vốn đã có định kiến với Bamboo do có thể bị thua lỗ chứng khoán liên quan đến FLC!

 

[NNS]

hành khách éo chịu xuống máy bay khi sb nó ko cho cất cánh là sai cmnr, ngất với la cái gì? hãng bay nó cũng éo giải quyết đc khi sb nó đóng. mịe, ngồi đó ăn vạ chắc giữ thói đi xe đò quen rồi

 

[vocuc_trongrong]

E qua đi từ Sài Gòn ta Hà Nội hãng tre của a quyết, e thấy OK mà, máy bay to sạch sẽ tiếp viên OK, chắc có lý do gì

Giờ delay nhiều rồi cụ, tương lai gần chắc sắp "copy" toàn diện bản sắc delay airlines của nhà VJ.
Em bay ra bay vào HN-HCM nhiều, giờ toàn đặt VNA cho lành. Mắc hơn vài trăm nhưng đỡ mệt.

 

[Dan du an]

Quan điểm cụ chủ thế nào?

Cháu thấy do thời tiết, cũng đặc thù sân bay Côn Đảo nên phải đóng cửa từ 18h (không bay đêm) cũng vì an toàn hành khách. Nên cháu nghĩ hành khách cũng nên chia sẻ và hợp tác, hãng chắc cũng không muốn như vậy.

Cụ tỉ lý do gì khác nữa thì cháu không bình luận thêm.

Sao biết thế thì cho người ta lên máy bay làm gì cụ ơi. Thông nó có tuỳ hoàn cảnh. Hoàn cảnh này em ủng hộ không thông dc. Nếu đã quy định giờ đóng cửa thì sao k quy định giờ lên mây bay. Hàng không chứ có phải xe khách đâu. Quá coi thường khách hàng còn gì.

 

[Chọc gậy bánh xe 007]

https://m.facebook.com/groups/didulichcatba/permalink/383046563327941/

Hành khách bức xúc vì chuyến bay Côn Đảo - TP.HCM bị delay sang tận hôm sau, có người suýt ngất xỉu vì bị tắt điều hoà

Sự việc chuyến bay từ Côn Đảo về TP.HCM bị delay sang ngày hôm sau đã khiến nhiều người xôn xao. Tuy nhiên, điều gây bức xúc hơn nữa là sự không rõ ràng về lịch trình của hãng cũng như thái độ "hăm doạ" của một người đàn ông khi nhiều hành khách kiên quyết không xuống máy bay.

m.kenh14.vn

Sự việc chuyến bay từ Côn Đảo về TP.HCM bị delay sang ngày hôm sau đã khiến nhiều người xôn xao. Tuy nhiên, điều gây bức xúc hơn nữa là sự không rõ ràng về lịch trình của hãng cũng như thái độ "hăm doạ" của một người đàn ông khi nhiều hành khách kiên quyết không xuống máy bay.
Hành khách bức xúc vì chuyến bay bị delay và thái độ hăm doạ của 1 người đàn ông trên máy bay
Chiều tối ngày 17/3, trên mạng xã hội xuất hiện dòng chia sẻ phản ánh việc chuyến bay từ Côn Đảo về TP.HCM của hãng hàng không Bamboo Airways bị delay, đề nghị khách xuống máy bay và ở lại qua đêm với lý do sân bay đã đóng cửa không thể cất cánh.
Theo dõi đoạn clip do một hành khách trên chuyến bay đăng tải cho thấy, sau hơn 1 tiếng đồng hồ cơ trưởng điều khiển máy bay đi dọc đường băng thì sau đó đã quay lại điểm xuất phát và đề nghị hành khách ở lại Côn Đảo thêm một đêm khiến nhiều người ngỡ ngàng.

Nhân viên hãng giải thích với khách về sự cố delay nhưng nhiều hành khách không chấp nhận
Đáng nói, trong quá trình hành khách bức xúc, không đồng ý xuống máy bay thì hãng đã tắt điều hoà khiến một số người bị khó thở, tiền đình. Khi một số người liên tục phản ánh với nhân viên của hãng thì một người đàn ông xuất hiện với giọng hăm doạ "Không ai chịu xuống thì tắt điện đóng cửa nhé, cho chết ngạt".
Lúc này, một nhân viên hàng không đã lên tiếng xin lỗi hành khách và khẳng định người phát ngôn đó không phải là nhân viên của Bamboo Airways, đồng thời mời mọi người xuống ga đến để giải quyết vụ việc.
Tuy nhiên, tất cả các hành khách trên chuyến bay đều phản đối và yêu cầu được gặp cơ trưởng hoặc quản lý hãng. Đồng thời, yêu cầu phải có bản cam kết "giấy trắng mực đen" rằng sẽ không đổi - huỷ - delay thêm chuyến bay nào tiếp đó nữa.
Nhiều hành khách cho biết chuyến bay này không phải là lần đầu bị delay vì trước đó họ đã đặt chuyến bay thẳng từ Côn Đảo về Hà Nội với giá cao nhưng sau đó đã phải đổi chuyến bay nối từ Côn Đảo về TP.HCM rồi mới bay về Hà Nội. Tuy nhiên, đến tối nay thì chuyến bay này lại tiếp tục bị delay đến tận ngày hôm sau gây ảnh hưởng đến công việc, lịch trình của nhiều người.
Do máy bay tắt điều hoà nên một số người sức khoẻ kém đã có dấu hiệu bị mệt, khó thở. Phải nhờ người thân hỗ trợ đỡ xuống khỏi máy bay.

Một hành khách bị khó thở, mệt mỏi sau khi hãng tắt điều hoà trên máy bay trong quá trình chờ giải quyết
Chia sẻ thêm với chúng tôi, chị T.K (một hành khách trên chuyến bay này) cho biết, "Ở Côn Đảo có quy định là sau 18h sân bay sẽ đóng cửa. Lẽ ra khoảng 5h5 phút sẽ lên máy bay, nhưng hôm nay máy bay hãng Bamboo tới trễ nên gần sát 6h mới hạ cánh, tuy nhiên sau đó hãng vẫn cho hành khách lên, nhưng đi vài vòng cuối cùng mới thông báo là không được bay. Nhân viên hãng đã đề nghị hành khách xuống và sẽ sắp xếp chỗ ăn ngủ đồng thời thông báo lịch bay kế tiếp sau".
Sự không rõ ràng về lịch trình cũng như không thông báo lý do cho hành khách đã khiến nhiều người bức xúc. "Nhiều hành khách trên máy bay di chuyển về Hà Nội đã bị delay đến 3 lần nên khá bực mình và yêu cầu hãng phải viết cam kết không đổi chuyến và có dấu đỏ của hãng. Chỉ có vậy thôi nhưng hàng tiếng đồng hồ hãng mới giải quyết được".

Một hành khách bức xúc đăng tải sự việc lên MXH

Chị T.K cũng cho biết không chỉ có nhân viên hăm doạ "tắt điện, tắt điều hoà cho chết ngạt luôn" mà còn có nhân viên hãng lấy điện thoại quay khách hàng và báo an ninh lên máy bay để áp chế hành khách.
Theo chị T. K, sau hàng tiếng đồng hồ tranh cãi, thì hãng Bamboo Airways đã làm cam kết không đổi - huỷ - delay thêm chuyến bay nào nữa, bố trí nơi ăn nghỉ và hoàn trả 400.000 đồng/hành khách.
Chị T. (Hà Nội) cũng là một hành khách trên chuyến bay bày tỏ sự bức xúc trước việc delay liên tục của hãng hàng không. "Do tính chất công việc, mình đã đặt chuyến bay thẳng từ Côn Đảo về Hà Nội với giá vé hơn 4 triệu đồng từ nhiều ngày trước. Đến hôm qua (16/3), một bạn nhân viên hãng đã gọi điện thông báo chuyến bay thẳng đó đã hết vé và nếu mình muốn về Hà Nội trong ngày 17/3 thì sẽ chuyển sang chuyến bay transit Côn Đảo - TP.HCM - Hà Nội. Tuy nhiên, chuyến bay chiều nay lại tiếp tục delay khiến mình rất bức xúc".
Chị T. cho biết chị và cả đoàn đã có mặt ở sân bay từ 16h kém để làm thủ tục tuy nhiên thay vì lên máy bay vào lúc 16h35 thì hãng Bamboo lại liên tục thông báo delay 17h05, 17h35... đến gần 18h mới cho hành khách lên máy bay. Khi mọi người tưởng đã được bay vì máy bay đã di chuyển ra đường băng thì sau đó đã quay lại vị trí cũ và nghe thông báo từ tiếp viên là không thể cất cánh do sân bay Côn Đảo đã đến giờ đóng cửa.



00:00:06


Một hành khách bị khó thở, mệt mỏi vì máy bay tắt điều hoà trong quá trình giải quyết sự cố delay với nhân viên hãng hàng không
Theo vị khách này, sau đó tất cả các hành khách đều không đồng ý xuống máy bay vì muốn hãng cho một câu trả lời thoả đáng. Thế nhưng, trong lúc giải quyết sự việc, điều hoà trên máy bay đã bị tắt khiến mọi người đều ngột ngạt, khó thở. Thậm chí, chị T. xác nhận "1 nhân viên không mặc đồng phục của Bamboo đã ngó vào máy bay nói rằng nếu mọi người không xuống sẽ tắt điện, tắt điều hoà cho ngạt thở. Tuy nhiên sau đó nhóm mình đã không tìm thấy nhân viên này để đối chất".

Bên cạnh đó, chị T cho biết điều khiến chị bức xúc ngoài việc chuyến bay bị delay nhiều lần thì còn vì trong suốt quá trình tranh cãi cả cơ trưởng và tiếp viên trưởng đều không hề có hành động trấn an hay xin lỗi hành khách mà để 2 bạn nhân viên hãng ra giải quyết.
Sau hơn 1 giờ đồng hồ tranh cãi, hãng cũng đã cam kết sắp xếp chuyến bay vào sáng ngày mai và sắp xếp chỗ ăn ngủ cho toàn bộ hành khách. Chị T. cho biết, theo thông tin từ hãng Bamboo Airways, chị và đoàn của mình sẽ được sắp xếp chuyến bay thẳng về Hà Nội vào sáng mai. Dù có trải nghiệm không tốt nhưng chị Trang cũng bày tỏ mong muốn hãng sẽ cải thiện, nâng cao chất lượng để hành khách cảm thấy hài lòng.



00:00:06


Hành khách bức xúc vì chuyến bay Côn Đảo - TP.HCM bị delay sang tận hôm sau, có người suýt ngất xỉu vì bị tắt điều hoà
Bamboo Airways: Chuyến bay bị delay do hành trình TP.HCM - Côn Đảo trước đó khó hạ cánh bởi thời tiết
Ngay sau khi thông tin trên được chia sẻ lên mạng xã hội, tối cùng ngày, trên fanpage của hãng Bamboo Airways cũng đã lên tiếng giải thích về sự cố delay chuyến bay chiều từ Côn Đảo về TP.HCM.
Theo đó, Bamboo Airways cho biết, "Chuyến bay QH1048 thực hiện hành trình Côn Đảo - TP.HCM hôm nay 17/3/2022 đã không may mắn khi chịu ảnh hưởng từ việc hạ cánh khó khăn do thời tiết của QH1047 thực hiện hành trình TP.HCM - Côn Đảo trước đó nên đã không thể cất cánh khi hết giờ khai thác của sân bay. Khi những điều không mong muốn xảy ra, hành khách phải chịu thiệt thòi và hãng bay phải chịu thiệt hại lớn".

Đồng thời, hãng hàng không cũng đã gửi lời cảm ơn khách hàng và gửi lời xin lỗi về trải nghiệm không được trọn vẹn trong sự cố vừa qua. "Dẫu biết có đưa ra phương án tối ưu nhất về khách sạn, xe đưa đón và ăn uống… để phục vụ khách chờ cất cánh lại hình trình vào sáng hôm sau, thì cảm xúc của hành khách vẫn không thể trọn vẹn.
TIN LIÊN QUAN

• 
  Cơ trưởng chỉ huy chuyến bay đầu tiên đưa công dân Việt Nam về từ Ukraine: "Mong được đưa đồng bào về quê hương sớm nhất"
• 
  Hành khách phản ánh chuyến bay hạ cánh Nội Bài phải quay đầu về Nhật Bản, Cục Hàng không Việt Nam nói gì?

Bamboo Airways rất cảm ơn các hành khách đã bình tĩnh và thấu hiểu để cùng sẻ chia với hãng, kiên nhẫn chờ trời sáng để chúng ta lại đồng hành trên hành trình trở về sau chuyến đi hạnh phúc. Chúng tôi chân thành xin lỗi Quý hành khách trước những trải nghiệm chưa trọn vẹn vì những nguyên nhân bất khả kháng. An toàn là tối thượng, để mỗi hành khách được an lành bên gia đình và tiếp tục những hành trình trải nghiệm Hạnh phúc cùng Bamboo Airways".

Chơi với thằng Q thì luôn bị thế thôi!
Tôi chỉ có 1 thắc mắc nhiều năm nay rồi : tại sao hắn chưa thành củi?

 

[Tom80]

Ko biết thực tế thế nào, chứ nếu thật có quả tắt điều hòa thì ... dã man.
Còn nó báo xuống thì phải xuống thôi, ko cò kè được quả này.