[Funland] ĐÍCH LỐP làm ăn gian dối, thái độ coi thường khách

[Thiên Điểu]

Kính thưa các cụ/ các mợ !

Sau khi em đăng bài phản ánh thì nhận được liên lạc từ cụ Đích, chủ cửa hàng Đích Lốp. Kết quả như sau:

1. Cụ Đích nhận trách nhiệm về việc nhân viên quản lý cửa hàng đã gây ra một số sai sót không đáng có.
2. Cụ Đích đề nghị thay cho em 2 quả lốp mới. E có đề xuất hỗ trợ 1 phần tiền chênh lệch giữa 2 mã lốp nhưng cụ Đích không đồng ý. Cuối cùng, cụ Đích đã thay miễn phí 100% cho em 2 quả Mitchelin Primacy loại cao cấp nhất hiện nay là SP3.
3. Qua sự việc này, e có một số kết luận sau:

- Hai anh chị quản lý cửa hàng của cụ Đích cần phải đào tạo, tập huấn lại. Có nhiều phản hồi không tốt về 2 anh chị này. Trường hợp của em là 1 ví dụ, theo cụ Đích đánh giá thì sự cố khá lớn, nhưng 2 anh chị quản lý o hề báo cáo với cụ Đích, làm ảnh hưởng nghiêm trọng đến uy tín của cửa hàng cũng như cá nhân cụ Đích.

- Khi nắm được thông tin, ngay lập tức cụ Đích đã làm mọi cách để liên lạc với em và đưa ra ngay hướng giải quyết là thay mới miễn phí 1 đôi lốp khác. Em đánh giá cao cách xử lý sự cố của cụ Đích, rất quyết đoán và bản lĩnh.

- Đôi khi, anh em offer gặp phải sự cố này khác từ các cửa hàng mà mình đã gửi gắm niềm tin lâu năm, nhưng chưa hẳn đó là do phong cách làm việc của người đứng đầu. Trong trường hợp của em, người quản lý của cụ Đích đã làm xấu đi thương hiệu Đích Lốp. Vì vậy, hãy tìm cách liên hệ với ngừoi cao nhất của cửa hàng một khi gặp phải những vấn đề không hài lòng.

- Nhân đây em cũng xin được gửi lời cảm ơn tới cụ 0fer đã làm cầu nối để em và cụ Đích gặp nhau và giải quyết được sự cố không mong muốn này

- Xin trân trọng gửi lời cám ơn và lời chúc sức khỏe tới tất cả các cụ/mợ.

THIÊN ĐIỂU

 

[Sieuthibepnuong]

Có khách rồi thì phải khệnh thôi , chuyện KD thời thổ tả mà

 

[Grandis 2005]

Thôi xong, em góp giúp cụ chủ mấy cây đinh để đóng hòm cái cửa hàng này

 

[Lê Khánh Vân]

Đúng kiểu Chộp Giật .

 

[kuong1974]

Nhưng cháu thích đôi lốp căng như AV của cụ hơn

 

[Hại Điện]

Ơ...cái dịch "Cháo chửi" nay lây sang "Lốp chửi" rồi ah ? Coi bộ KDCN ở Hà Lội thì "Chửi" là vấn đề đương nhỉ nhỉ ? hehe

 

[crod]

Có phải chỗ Trung Kính ko? E có 1 lần vào cũng thấy 1 mợ ngồi lướt web chứ chả quan tâm khứa đâu.

 

[anhnta]

Chia buồn với cụ chủ. Nói tóm lại là chẳng tin được bố con thằng nào. Em chỉ bơm vá ở đây, lốp thì em thay chỗ khác, theo kinh nghiệm của em thì đích lốp bán lốp chẳng rẻ hơn so với chỗ khác. Em thì cứ chỗ nào ngon bổ rẻ là em chiến.

 

[Thiên Điểu]

Có phải chỗ Trung Kính ko? E có 1 lần vào cũng thấy 1 mợ ngồi lướt web chứ chả quan tâm khứa đâu.

Chỗ vòng xoay Cầu Giấy cụ cụ. Thái độ của con mẹ chủ cửa hàng rất khệnh khạng, nó cứ như là mình xin nó cái gì ý. E tới nó còn vênh mặt lên phán là toàn bộ hệ thống nhà nó cả ở Trung Kính cũng o có lốp Enegy. Thế mà 5 phút sau thợ xe nhà nó lại xác nhận đã thay lốp đó cho xe nhà em. Bố nhà chúng nó chứ.

 

[winnghiepdu]

may quá e định ra mua 1 quả cũ cho con camry, cụ nào thừa để lại e voi

 

[pham minh]

đây hình như là bệnh của nhiều người việt mình làm nghề kinh doanh ( em cũng xin lỗi những cụ làm kinh doanh nghiêm túc ). khi chưa mua hàng thì nói hay lắm , chế độ bảo hành này kia nhưng khi đã xuống tiền hoặc có vấn đề trục trặc mà quay lại thì sẽ khác ngay . đây gọi là bệnh ko giữ chữ tín. bản thân em cũng từng bị khi mua một số đồ dùng mà khi bị có vấn đề làm bảo hành toàn bị khất lần chán quá đành vứt đi mua cái khác cho nhẹ đầu
riêng cái phong cách phục vụ thì em thấy trong nam tốt hơn miền bắc

 

[DVG]

Eo, chắc lốp cụ bơm căng quá, giống cái AV nên nó nổ là phải

 

[Thiên Điểu]

À, sau cùng thợ nhà nó còn "dạy bảo" em là lốp Enegy tốt và bền hơn lốp Premacy. TSB nhà nó, xe em là Audi 2013, lốp theo xe là gai mềm, em cần gì bền chứ. Giờ phang 2 quả thổ tả này vào lốp trước đi ồn như Matiz.

 

[soulmales]

cụ chủ đích nhìn thấy thế này chắc chán lắm đây,cháu cũng đã từng có thời gian làm NV dưới trướng của cụ ĐÍCH,cháu cũng có NX thế này.cụ chủ đích thì giỏi,cẩn thận. nhưng để người quản lý của cụ như làm như thế thì cháu thấy buồn quá.và thất vọng quá ạ,cháu hi vọng là CỤ CHỦ ĐÍCH lốp phải xem xét lại thái độ của NQL cụ nhé,(P/s cháu cũng chả ưng NQL bên cụ đích ạ)...

Em là khách hàng 5 năm nay của ĐÍCH LỐP (Cầu Giấy). Nhưng sau lần này thì em cạch mạch các cụ ạ.
Em kể câu chuyện sau để cảnh báo các cụ.

Chuyện là thế này, xe em bị vỡ quả lốp, e nói lái xe ra thay và dặn kỹ nhắc Đích Lốp thay đúng chủng loại của lốp cũ là Michilin Premacy. Nhưng vì cửa hàng o có loại đó nên thợ nó lừa lái xe nhà em lắp 2 quả Michitin Enegy vào. Hậu quả là lốp cứng quá nên đi ồn như máy cầy. E gọi điện ra gặp chủ của ĐÍch Lốp thì nó cãi là cửa hàng nó o có loại Enegy, chắc chắn lái xe mang đi thay chỗ khác. Chỉ đến khi e đánh xe ra tận nơi 3 mặt 1 lời thì thợ nhà nó mới xác nhận là có thay lốp đó cho xe nhà em. Vậy nhưng ngay cả khi thợ nhà nó đã xác nhận như vậy thì mợ chủ vẫn mặt lạnh tanh, o nói 1 câu xin lỗi hay trình bày gì, cắp đ ít quay vào phòng máy lạnh ngồi chơi điện tử trên PC. Nói chung e thấy thái độ bố láo và chộp giật. Các cụ cạch mạch ĐÍCH LỐP ra nhé.

 

[MPV]

Em toàn thay lốp ở Xuân Tùng phố Hai Bà Trưng

 

[soulmales]

Chỗ vòng xoay Cầu Giấy cụ cụ. Thái độ của con mẹ chủ cửa hàng rất khệnh khạng, nó cứ như là mình xin nó cái gì ý. E tới nó còn vênh mặt lên phán là toàn bộ hệ thống nhà nó cả ở Trung Kính cũng o có lốp Enegy. Thế mà 5 phút sau thợ xe nhà nó lại xác nhận đã thay lốp đó cho xe nhà em. Bố nhà chúng nó chứ.

mợ ơi.,đấy không phải chủ đâu ạ.mà là quản lý.mợ gọi thẳng cho cụ chủ ĐL xem thế nào

 

[No Fear]

Sao hết Dân Chủ rồi lại Đích lốp nhỉ. Hay là có chiến dịch gì đây?

 

[Thiên Điểu]

mợ ơi.,đấy không phải chủ đâu ạ.mà là quản lý.mợ gọi thẳng cho cụ chủ ĐL xem thế nào

Ô thế à. E thấy trong cái phòng máy lạnh có 2 mợ trẻ trẻ. Đầu tiên e phản ánh tình hình thì có em gái trẻ nhất là khẳng định này kia. Lúc sau thấy e gay gắt quá thì bảo e vào nói với mợ còn lại ngồi trong phòng máy lạnh. E vào trình bày nó còn chả thèm ngẩng mặt lên nhìn em, thái độ khinh khỉnh cứ như em đến ăn vạ nhà nó ý.

 

[vucanhtung]

Các cụ trước đây cứ khen chứ e cạch lâu rồi dù tiện đường, vào đấy từ nv đến ông chủ thái độ dửng dừng dưng ko giống người làm dịch vụ, e ghét kiểu kinh doanh ấy, chỉ thích chỗ nào vui vẻ nhiệt tình chu đáo

 

[Thiên Điểu]

Các cụ trước đây cứ khen chứ e cạch lâu rồi dù tiện đường, vào đấy từ nv đến ông chủ thái độ dửng dừng dưng ko giống người làm dịch vụ, e ghét kiểu kinh doanh ấy, chỉ thích chỗ nào vui vẻ nhiệt tình chu đáo

Nhà em làm công ty, có nhiều xe nên từ xưa đến nay toàn lái xe đi làm lốp. Lần này e cú quá mới đích thân ra nói chuyện phải quấy. Nhưng thật là e không ngờ mình đã ngu dại chọn lựa chỗ đó 5 năm qua. Đến mua hàng e cũng chẳng đòi hòi gì cao sang, chỉ cần quan tâm lắng nghe và nếu có thể thì giải quyết khiếu nại của KH. Vậy nhưng cưa hàng này nó bán hàng giống kiểu bố thí cho khách.