Có bác nào dùng ví momo thanh toán giao dịch lỗi mà vẫn bị trừ tiền không ạ?

[Chiex]

Kính thưa các bác!
Chả là em có trót ham hố cái game bắn cá nên mới cài cái ví momo để nạp tiền. Ban đầu dùng rất ổn nhưng hôm 24/6 vừa rồi em thanh toán nhưng nó toàn báo tài khoản không đủ tiền mặc dù số dư tài khoản nhiều hơn số tiền mình nạp. Sau đó em nạp thêm tiền vào nhưng nó vẫn báo lỗi. Em kết nối với tài khoản apple nên giao dịch nào thành công nó báo về email ngay. Em có gửi khiếu nại cho bên momo nhiều lần nhưng bên ý cứ kêu là momo là trung gian nên đá sang hỏi apple.
Vậy các bác nhà mình có ai đã từng bị giống em cho em xin tư vấn giải quyết vấn đề này như nào với ạ.
Em xin cảm ơn các bác nhiều ạ!