Chữ tín trong kinh doanh

[MK2007]

Em không biết nên đưa nội dung này vào đề mục nào cho phù hợp nên cho vào đây, mong các Min, Mod thông cảm cho Em.
Chuyện là thế này. Trong tháng 6 vừa qua Em thay đôi lốp mới cho Vợ 2 tại cửa hàng quen (Em hay vào đây bảo dưỡng xe máy và vá lốp cho vợ 02) lốp Em thay là lốp goodyear của Malai, thông số lốp 175/50 R15 75H và giá cho đôi lốp + cân bằng lốp là 2660k, có hóa đơn đính kèm).
Sau 01 tháng tiết kiệm Em tính thay tiếp cho Vợ 02 đôi lốp sau cho yên tâm. Tìm trên mạng thấy số điện thoại 0913.192.688 có báo giá cho Em các thông số lốp và cả cân bằng lốp là 1080k/chiếc hỏi địa chỉ thì Bác đó nói của hàng nằm trên đường Ngô Gia Tự, gần điện máy Việt Long (Bên Long Biên trên đường Em đi làm về). Sau 02 ngày Em qua cửa hàng.
Em: Em cho Ảnh hỏi lốp goodyear của Malai, thông số lốp 175/50 R15 75H bao nhiêu xiền.
Nhân viên: 1150k/ quả Anh ạ
Em: Ông chủ có đây không?
Nhân viên: Không Anh ạ.
Em: Đây có phải số Ông chủ không (Em đưa điện thoại cho Cậu nhân viên xem)
Nhân viên: Đúng rồi Anh ạ
Em: Ông Chủ báo giá cho Anh có 1080k/quả đã bao gồm cả cân bằng động, Chú kiểm tra đi.
Nhân Viên lấy điện thoại gọi theo số trên .... sau đó báo với Em là Ông chủ OK.
Sau khi Em đánh xe lên hè theo sự chỉ dẫn của 02 Chú nhân viên, thì các Chú ý lấy lốp mới, thay và cân bằng động cho Em. Trong quá trình các Chú ý thay lốp cho Em Em hỏi chuyện và các Chú ý nói là Chúng Em thay cho Anh như vậy là không có công Anh ạ, không hiểu sao Ông ý lại nhận với giá đó. Sau khi thay xong cho Em tổng chi phí cho 02 lốp mới và cân bằng động có 2160k và Em gửi các Chú ý vài đồng uống nước vì nghĩ các Chú ý vất vả (lúc Em thay là gần 06h chiều) nhưng các Chú ý nhất định không nhận và nói là Ông Chủ rất tin Chúng Em nên Em không nhận. Em thấy rất vui vì thời buổi khó khăn như này mà Ông Chủ lại giữ chữ tín với khách hàng đến vậy. Ông ta và Em là 02 người không quen biết nhau chỉ gọi điện thoại đặt hàng, mà sau 02 ngày Em mới đến làm. Nếu tính kinh tế thì Ông Chủ đó có thể hủy đơn hàng khi nhân viên gọi điện. Điều khiến Em bất ngờ hơn nữa là 02 nhân viên rất thật, Em bồi dưỡng nhưng các Chú ý không dám nhận. Trong khi đó cái cửa hàng Em đặt niềm tin bao năm nay thì lại móc túi Em một cách trắng trợn và để mất khách hàng (Em post cái hóa đơn mà cửa hàng quen nó chém Em cho các cụ thấy sự khác biệt). Em viết bài này không nhằm mục đích PR cho cửa hàng trên, trong vai người tiêu dùng thì Em thấy chữ Tín quan trọng hơn tiền bạc.

đây là cái hóa đơn mà cửa hàng quen mà Em hay làm (lốp 1290k/quả, cân bằng 40k/quả)

 

[oto16ahn]

Giá cả khác nhau cũng là chuyện thương mà cụ ! Còn lam ăn kinh doanh chữ tín phải đặt lên hàng đầu rồi ạ

 

[MK2007]

Vâng ạ nhưng là khách quen thì không nên đâm chém ạ.

 

[Pumzen]

Với tư duy làm ăn như ngày xưa" bíp đc bíp ăn" có lẽ k còn đất sống ở thời đại bùng nổ thông tin như bây giờ. Trong hoàn cảnh KT đang lao dốc như hiện nay. Việc duy trì được lượng khách quen,đảm bảo doanh số, khiến k ít các ô chủ đau đầu. Để CH của mình phát triển bền vững. Không còn giải pháp nào khác ngoài cạnh tranh về GIÁ. Mặc dù vậy yếu tố này chỉ đáp ứng điều kiện CẦN. Còn ĐỦ phải đi kèm theo một loạt yếu tố như : khuyến mại,hậu mãi,chăm sóc khách hàng..vv. Còn đối với chữ TÍN ? Nhìn chung ,quan điểm của dân KD là luôn cố gắng xây dựng,bảo tồn khía cạnh này. Thật ấu trĩ,khi có người vẫn nặng tư tưởng chộp giật,làm hôm nay k biết ngày mai. Những người như thế này khó thoát nổi quy luật đào thải. Việc giải tán chỉ là vấn đề TG.
Để minh chứng vấn đề này, các cụ để ý cách đây khoảng 3-4 năm về trước. HN mọc lên rất nhiều các Shop thời trang cả nam cả nữ. Mặt hàng bán thì đều là 100% từ khựa về,nhưng họ vẫn quảng cáo là hàng Hongkong hàng xách tay..vv.Giá bán thì trên trời luôn! Mới đầu các shop này cũng tương đối đông khách, nhưng vì cơ bản là lừa,người tiêu dùng trước sau cũng nhận ra nên ngày càng mai một. Và quy luật đào thải là tất nhiên,họ k thể cầm cự mãi đc,một loạt các CH phải thanh lý trả lại mặt bằng trong TG qua là điều dễ hiểu.
Cũng như trên diễn đàn này,các cụ thấy có một số hiện tượng mang dấu hiệu " lừa" và chỉ cần một cụ kêu ca là y như rằng nhân vật đó sẽ bị tẩy chay. Kết luận để có chữ TÍN đã là cả một quá trình xây dựng,vun đắp nhưng để giữ được "thương hiệu" này đòi hỏi người KD phải là một người có phẩm chất đạo đức toàn diện.

 

[nhulong]

1 ông cửa hàng bé và chi phí thấp, với 1 ông có 4 cửa hàng và chi phí điều hành cao hơn nhiều ! Em thấy giá họ báo cũng ko chênh quá nhiều ! Đôi khi việc giá rẻ chỉ là hiện tượng ít chứ chưa chắc là cửa hàng "quen" họ "đâm chém" bác Lốp có thể có nhiều loại, nhất là hạn sử dụng của lốp ko còn bn nên họ bán rẻ so với lốp mới sx. Bác nên kiểm tra cẩn thận rồi hãy quy chụp cửa hàng "quen" !

 

[MK2007]

Bác nhulong nói cũng có lý nhưng chưa chuẩn lắm, Đã là dân OF tự đi thay lốp thì tất nhiên phải biết các thông số cơ bản ạ. Lốp sản xuất tuần thứ 15 năm 2013 ạ. Còn goodyear thì của Malai ạ. Em đánh giá cao ở chỗ thợ báo Em 1150k/ quả chưa bao gồm cân bằng động, nhưng Ông Chủ vẫn lấy Em 1080k/quả đã bao gồm cân bằng động ạ. Trong KD cũng không thể so sánh cửa hàng to hay nhỏ, nhiều hay ít cửa hàng. Cái quan trọng là cách phục vụ và giá ạ, nhất là trong thời buổi khó khăn này. Cụ cứ tính một đôi lốp chênh nhau 500k mà chất lượng như nhau thì cũng đáng lưu tâm ạ.

 

[Tiger_King]

Em thì thấy giá cũng sát nhau.Thợ thì cũng không thể nhớ hết báo giá được vì các linh kiện bên mảng ô tô rất nhiều ạ.

 

[0915966996]

cái đấy e cũng bị mấy lần rồi,tin tưởng toàn bị chém thôi, nên e hay đi khảo giá trc rồi mới qua,vì 500k giờ này có hơn 2 chục lít xăng đưa con đi học cả nửa tháng í chứ,kinh tế đi xuống mà....

 

[0915966996]

g00d year cả kumho thì cái nào tốt hơn b nhỉ,để e tính toán

 

[Tuancap]

Đúng Là Bac đứng quy chụp cửa hàng đó vôi mà oan ngươi ta : trong kinh doanh có nhiều cách lăm Bac ạ. Cưa hàng to chi Phi cao Thuê mặt bằng cao thì họ cũng phải tính toán thu bù chi họ có lừa Minh đâu . Còn chỗ nào rẻ thì ta làm thôi . Bác xem cùng một mặt hàng thì 5 siêu thị giá cả khác nhau , của hàng ngoài cũng khác mà , thế mới gọi Là cạnh tranh

 

[Thoi_Chan_Long]

Cũng bình thường mà cụ, em cũng vừa đi thay 2 quả lốp về, cũng đi tham khảo vài chỗ, thậm chí cả chỗ bạn em cũng kinh doanh lốp, nhưng em vẫn ra chỗ giá hợp lý nhất và có các máy móc thiết bị cần thiết để cân chỉnh sau khi thay. Miễn là mình đi thấy hài lòng là được. Thay xong em chạy Thái Bình, Gấu cứ khen mãi là xe đi êm mà ko lắc nữa ....