Chi hội Chất lượng và chế độ bảo hành

[jarome]

Hello các cụ,
Chuyện là thế này, em mua xe CX-5 mới cũng được 11 tháng rồi. Hôm rồi thì thấy xe báo đủ các loại đèn cảnh báo: Lỗi động cơ, lỗi hộp số ... và đưa vào hãng để bảo hành. Thấy bên kĩ thuật bảo không phát hiện lỗi sau khi quét bằng máy và cần phải hạ/bổ hộp số để kiêm tra. Em ok, nhưng vẫn có chút lăn tăn như sau:
- Về chất lượng: Đối với em bỏ hơn 1 tỷ mua một cái xe mà đi được 11 tháng đã phải làm đại phẫu (theo em là như thế) như thế là chất lượng . Em đi xe cũng được hơn 10 năm từ Nubira II, I30CW, BMW325i mà cũng chưa bao giờ gặp phải tình trạng như thế này.
- Về kĩ thuật em không biết nhiều, tuy nhiên các cụ thông thái có thể cho em biết là sau khi bổ hộp số thì độ ổn định/chất lượng của xe nó có bị ảnh hưởng không?
- Về chế độ bảo hành: Lúc trước mua em cũng nói thật là em chẳng đọc cái chế độ bảo hành nó như thế nào --> đấy là cái dốt của em. Mong các cụ dành thông tin có thể cho em biết là nếu là lỗi nhà sản xuất thì mình có thể claim được thay thế luôn mới hộp số không ạ? Hay là vẫn phải ngậm ngùi dùng hộp số đã phải sửa chữa.

Cám ơn các cụ nhiều.