Chăm sóc xe Mercedes-Benz cùng chuyên gia Tommy Hart tại HAXACO HÀ NỘI 46 Láng Hạ

[tay_lai_lua]

Thứ 4 này e qua. Lần này chắc là đông đây. Hy vọng chất lượng dịch vụ vẫn ok như lần trước

 

[Vũ Dũng]

Cụ cho hỏi cụ đăng ký qua mail hay qua điện thoại hay hình thức nào khác ạ? Có phải cụ biển số ...687.97 không ạ? Nếu đúng là cụ thì bên em đã sắp lịch ngày 3.7.2015 và trong tuần này sẽ confirm lại vơi cụ ạ.


Đồng sơn bên em còn khuyến mại cụ ạ.
Hai xe của cụ em sắp lịch sáng 8:00 một xe và chiều 13:30 một xe có được không cụ?

Cho em 2 xe vào cùng buổi sáng đi cụ ơi, em tận bên Long Biên mà.

 

[Hmc_6789]

Đã đánh dây thép để đăng ký. Cảm nhận ban đầu là em tiếp nhận thông tin khá nhanh nhẹn và dễ chịu mặc dù là ngày nghỉ. Có tây khám xe cho cũng hồi hộp ra phết đấy

 

[Hmc_6789]

Hôm nay theo hẹn đã cho xe vào nhưng không được thỏa mãn lắm.
- Chờ hơi lâu xe mới được đưa lên ktra (em hẹn 10h nhưng ngòi đợi mãi gần 11h xe mới được đưa lên thớt để ktra)
- Khâu đón tiếp vẫn chưa chu đáo (sau khi khách đợi và được thông báo xe đã khám xong, khách mới có cơ hội nhời gian nói ra lỗi xe thì mới lại cho xe đi ktra lại, việc này làm mất thời gian của cả chủ xe lẫn thợ, đúng ra nên thống kê và hỏi ngay khi xe mới vào thì tiết kiệm được thời gian)
- Thấy quảng cáo là có quà tặng hấp dẫn nhưng kết thúc thì chẳng thấy quà đâu nên không biết có thật hấp dẫn hay không (mặc dù dịch vụ em là thêm gần chục triệu nữa)

Ngoài mấy cái trên ra thì các thứ khác là hài lòng.

Vài góp ý mong Haxaco Hà Nội tiếp thu và ngày càng phát triển

 

[New drive]

OK. Chuyên gia làm việc rất đúng giờ, chuyên nghiệp.
Việc ko hỏi chủ xe cũng có cái hay là sẽ đảm bảo tính khách quan khi kiểm tra xe, hơn nữa khi đăng ký kiểm tra thì chủ xe đã khai báo tình trạng xe rồi. Tuy nhiên có những bệnh không thể biết được nếu không có trợ giúp của thiết bị máy móc hiện đại.
Kết quả: Điểm +

 

[Bobubee]

Đã đánh dây thép để đăng ký. Cảm nhận ban đầu là em tiếp nhận thông tin khá nhanh nhẹn và dễ chịu mặc dù là ngày nghỉ. Có tây khám xe cho cũng hồi hộp ra phết đấy

Hôm nay theo hẹn đã cho xe vào nhưng không được thỏa mãn lắm.
- Chờ hơi lâu xe mới được đưa lên ktra (em hẹn 10h nhưng ngòi đợi mãi gần 11h xe mới được đưa lên thớt để ktra)
- Khâu đón tiếp vẫn chưa chu đáo (sau khi khách đợi và được thông báo xe đã khám xong, khách mới có cơ hội nhời gian nói ra lỗi xe thì mới lại cho xe đi ktra lại, việc này làm mất thời gian của cả chủ xe lẫn thợ, đúng ra nên thống kê và hỏi ngay khi xe mới vào thì tiết kiệm được thời gian)
- Thấy quảng cáo là có quà tặng hấp dẫn nhưng kết thúc thì chẳng thấy quà đâu nên không biết có thật hấp dẫn hay không (mặc dù dịch vụ em là thêm gần chục triệu nữa)

Ngoài mấy cái trên ra thì các thứ khác là hài lòng.

Vài góp ý mong Haxaco Hà Nội tiếp thu và ngày càng phát triển

Cám ơn cụ đã rất nhiệt tình comment phản hồi cho dịch vụ của Haxaco HN,
- Về việc xe được đưa lên kiểm tra chậm, em xin cụ thứ lỗi do khi nhận đặt hẹn bên em dự kiến là sẽ khám 30'/xe nhưng do nhiều lý do khách quan (các xe đặt hẹn vào không đúng giờ, có những xe nặng thời gian khám lâu hơn dự tính...), chuyên gia lại khám lần lượt các xe theo thứ tự nên làm cụ mất nhiều thời gian chờ đợi. Lỗi này do bên em căn chỉnh thời gian không được chuẩn, em mong cụ lượng thứ. Bên em sẽ rút kinh nghiệm hơn trong những lần tương tự sau này ạ.
- Về việc khâu đón tiếp, CSKH bên em đều đã cung cấp thông tin tình trạng xe khi đăng ký khám cho chuyên gia trong lịch khám xe nên sơ sót không hỏi kỹ lại khách hàng khi cho xe vào nữa ạ.
- Về khâu quà tặng, em lại vô cùng xin lỗi cụ, do lỗi kế toán bên em đã sơ xuất phát sót quà khi thanh toán. Cụ có thể vui lòng PM giúp em số phone của cụ để CSKH bên em liên hệ và gửi cụ phần quà mà bên em đã phát sót không ạ. Em cám ơn và mong cụ thông cảm ạ.

 

[Dominico]

Em cũng mới đi khám theo lịch đăng ký. Xe e hẹn lịch 9h30 sáng và khi đến đúng giờ đã được lên cầu làm luôn. Tuy nhiên e thấy có vài điểm vẫn chưa ưng lắm:
- Có chuyên gia khám nhưng cũng giống như bt là list ra 1 số hư hỏng cần thay hoặc nhắc nhở, ngoài ra e cũng ko thấy tư vấn gì thêm.
- E có nhớ đọc được có ưu đãi bớt 30% tiền lọc dầu, có hỏi bạn tư vấn nhưng bạn bảo chỉ dành cho xe trên 5 năm, đọc lại topic này thì e thấy ko có điều kiện gì.
- E cũng ko thấy có quà tặng hấp dẫn, mặc dù khách hàng ko ai cần thiết lắm mấy món quà này nhưng quảng cáo mà ko làm sẽ thấy thiếu tính chuyên nghiệp.
- Phòng chờ cho khách nhiều muỗi, khách ngồi cứ nhấp nhổm và đâp muỗi liên tục.

Ngoài mấy cái ở trên thì e thấy khâu tiếp đón và dịch vụ có vẻ ổn.

 

[gà con]

20/7 này còn chuơng trình khuyến mại gì ko hả cụ em muốn vào kt xe cái

 

[QuangVD]

Trước giờ em hay kiểm tra và bảo dưỡng ở xưởng của đại lý Vietnam Star, đợt này có thêm đại lý Haxaco ở gần nhà nên em cũng đăng ký để phi vào check.
Hôm 17/7 em có vào buổi chiều nhưng đồng chí khoai tây đã về mất rồi nên đành nhờ mấy bạn khoai ta ở xưởng thay cho cái puly tỳ rãnh và cập nhật phần mềm điều khiển cho xe. Nói chung là em khá hài lòng

 

[001-35]

Chào các cụ. Em có bộ đèn sau của e280 đời 2003 muốn bán. Có cụ nào quan tâm nhắn em nhé. Em mang từ đức về

 

[Bobubee]

20/7 này còn chuơng trình khuyến mại gì ko hả cụ em muốn vào kt xe cái

Bên em vẫn còn các chương trình này cụ ạ:
http://www.haxacohanoi.com.vn/tin-tuc-va-su-kien/khuyen-mai/uu-dai-xe-du-lich-doi-cu
http://www.haxacohanoi.com.vn/tin-tuc-va-su-kien/khuyen-mai/uu-dai-danh-cho-chu-xe-mercedes-benz-da-qua-su-dung
http://www.haxacohanoi.com.vn/tin-tuc-va-su-kien/tin-tuc/uu-dai-dich-vu-danh-cho-khach-hang-thiet-cua-haxaco-ha-noi

 

[international]

Trước giờ em hay kiểm tra và bảo dưỡng ở xưởng của đại lý Vietnam Star, đợt này có thêm đại lý Haxaco ở gần nhà nên em cũng đăng ký để phi vào check.
Hôm 17/7 em có vào buổi chiều nhưng đồng chí khoai tây đã về mất rồi nên đành nhờ mấy bạn khoai ta ở xưởng thay cho cái puly tỳ rãnh và cập nhật phần mềm điều khiển cho xe. Nói chung là em khá hài lòng

Lại có cả món cập nhật phần mềm điều khiển xe hả cụ? Nó như thế nào ạ? Có hơn gì ko ạ?

 

[QuangVD]

Lại có cả món cập nhật phần mềm điều khiển xe hả cụ? Nó như thế nào ạ? Có hơn gì ko ạ?

Giống như upgrade iOS cho mấy em iPhone ấy cụ. Xe Mercedes-Benz thì liên quan đến bộ phận nào cũng có hộp điều khiển riêng (hộp số, động cơ, điều hòa, đèn...) đồng nghĩa sẽ có phần mềm tương ứng cho hộp điều khiển. Xe em GLK300 từ 2010 đang chạy firmware từ hồi đó, giờ em cập nhật lên phiên bản mới nhất dành cho xe của em cho nó mới Theo như em biết thì cái này hãng chỉ cập nhật khi khách có phản ánh khi xe xảy ra lỗi liên quan đến phần mềm điều khiển. Việc cập nhật này hoàn toàn free chứ không như 1 số cụ garage ở ngoài chém là phải mua account nên tính phí khách hàng đâu
Nói chung cảm nhận ban đầu của em về sự thay đổi là chưa có, chắc phải đi thì mới biết nhưng mà về vấn đề tâm lý thì thấy thỏa mãn

 

[international]

Giống như upgrade iOS cho mấy em iPhone ấy cụ. Xe Mercedes-Benz thì liên quan đến bộ phận nào cũng có hộp điều khiển riêng (hộp số, động cơ, điều hòa, đèn...) đồng nghĩa sẽ có phần mềm tương ứng cho hộp điều khiển. Xe em GLK300 từ 2010 đang chạy firmware từ hồi đó, giờ em cập nhật lên phiên bản mới nhất dành cho xe của em cho nó mới Theo như em biết thì cái này hãng chỉ cập nhật khi khách có phản ánh khi xe xảy ra lỗi liên quan đến phần mềm điều khiển. Việc cập nhật này hoàn toàn free chứ không như 1 số cụ garage ở ngoài chém là phải mua account nên tính phí khách hàng đâu
Nói chung cảm nhận ban đầu của em về sự thay đổi là chưa có, chắc phải đi thì mới biết nhưng mà về vấn đề tâm lý thì thấy thỏa mãn

Thế giờ em cũng muốn phản ánh xe có lỗi phần mềm (em chả bít nó có hay ko) thì làm sao cụ nhỉ?

 

[Bus_nhanh]

Em muốn thay dầu...
Để được ưu đãi như trên thì em phải làm những gì ạ?
Cụ chủ cho em biết với.

 

[Bobubee]

Em muốn thay dầu...
Để được ưu đãi như trên thì em phải làm những gì ạ?
Cụ chủ cho em biết với.

Cụ vui lòng liên hệ với số điện thoại CSKH bên em để được tư vấn cụ thể cụ nhé: 091 538 4646
Cám ơn cụ.

 

[HaiBHLiberty]

Đợt này cụ nào muốn chuyển màu cho e nó được giảm đấy ạ