[Funland] Câu chuyện Media Mart Nguyễn Trãi

[ngvu]

Chuyện xảy ra 1 tuần trước tết, tức cũng cách đây 1 tháng. Đáng nhẽ em cũng cho qua nhưng nhân thớt của cụ Pico, em lại mang kể hầu chuyện các cụ. Tuy đã nghe nhiều về thái độ bố láo của nhân viên Media Mart nhưng đúng phải vấp mới biết nó láo vô cùng.

Em mới có căn hộ, chưa có tivi, trước tết thôi thì cá cố lấy cái tivi mà còn vui xuân. Tìm hiểu thì em ưng chú Sharp 40', ngồi canh đợi lương cả tháng mới dò được chú Media Mart Bán giá 6980K - theo như quảng cáo.

Part 1: nhân viên bán hàng Online không biết gì.
Cẩn thận em gọi theo số tổng đài.
- Em ơi, anh muốn mua Tivi. Cho anh hỏi tivi Sharp đang bán giá 6980, modem xxx theo như tờ quảng cáo, thủ tục mua hàng giao nhận bảo hành.
- Anh đợi chút ạ. .... đợi .... Anh ơi, Tivi 40' giá 7tr bên em chỉ có TCL thôi anh.
- Em coi lại coi, mã xxx.
- Không có giá đó đâu anh ạ, anh muốn mua 40' thì có TCL, với (mã gì em quên rồi).
- Thì em cứ tra đi, a đang ngồi đọc web của bên em đây này. Em vào trang chủ, tích ngay cái khuyến mãi to đùng, trang đầu tiên luôn.
.... đợi .....
- Dạ em xin lỗi anh, cái này chỉ dành cho khai trương siêu thị ở Hạ Long. 100 khách hàng đầu tiên blah blah ...
- Anh biết cái đấy nó là trương trình cũ 1 tuần trước, trương trình trong này ghi rõ hàng có trên toàn quốc. Em coi lại đi.
- Dạ anh đợi em chút .... lại đợi ...
- Anh ơi, cái này đúng là có hàng anh ạ.
- Ừ thế anh hỏi thông số kỹ thuật tivi này thế nào em? độ phân giải, thời hạn bảo hành, tần số quét, giao hàng giả tiền ...
- dạ cái này ... dạ .... (ấp úng)
- Thôi để anh ra trực tiếp cho lành, em chẳng biết gì. Giờ em xác nhận cho anh có hàng trên hệ thống ở Hà Nội chưa ?
- Dạ có rồi ạ.

phần 2: nhân viên bố láo

18h30 em phi ra siêu thị các cụ ạ. Quần đùi, áo khoác (tại em đang lắp cái tủ lạnh ở nhà). Ra đến nơi người ra kẻ vào nhộn nhịp, ra chỗ bán tivi hỏi 2 ku đứng góc Toshiba: anh cần tư vấn Sharp với Sony. 2 thằng ku chỉ em vào chỗ Sharp, Sony.

Ra đấy gặp ngay một chú mặt lạnh tanh. "chào cậu, tớ cần tư vấn Sharp và Sony", nó trả lời cộc lốc "Tivi Sony trên kệ đấy". Em bất ngờ luôn, hôm nay gần tết quá tải chăng. "ừ, tớ đang cần tìm tivi độ khoảng 40 -42', cậu tư vấn cho tớ" " Thì có các mức giá ... " "không tớ muốn hỏi cùng 40' sao lại có giá khác nhau, về kỹ thuật hơn nhau ở điểm nào? ý tớ là về mặt kỹ thuật. Mức giá tớ có thấy" ... không trả lời... mặt khó chịu.

" Thôi, vậy giờ tớ muốn hỏi cái tivi 40' đang khuyến mãi". "Sharp bọn em bán ở đằng kia, anh ra mà coi". Giờ mặt nó sưng lên như cái bị đấy các cụ.

"ở đâu vậy", em rất bực nhưng không còn một nhân viên nào quanh đó. "ở kia kìa, anh cứ ra mà coi." Nói xong nó quay *** ra phía ghế ngồi ở góc.

Bực mình nhưng vì chỗ này rẻ lại gần nhà, bản tính ham hố con Sharp LED 40' nó nằm trong em vài tháng rồi. Thực ra em trao đổi với nó mới có 5p, chẳng nhẽ lại bỏ đi.

Ở lại tìm tòi, nhìn mãi cũng ra con Sharp mình cần. Giờ là tư vấn bảo hành, thủ tục giao hàng (em cần giao hàng ngay trong tối nay), ghi phiếu và chốt. Thực ra em phân vân 1 chú Sony 7tr9 cũng 40' ở kệ. Đang hưng phấn vì tối nay có tivi mới coi, em bỏ qua luôn, đứng gọi nó vào tư vấn nốt và ghi phiếu (vì cũng chỉ có nó ở góc đấy). Gọi 2,3 lần cố tính không thèm nghe, bơ lác - em thề nếu là em của ngày sinh viên thì có đánh nhau trong siêu thị.

Giải pháp cuối cùng, ra quầy điện ngay gần đấy, bắt con bé đi gọi quản lý. Yêu cầu chú quản lý tư vấn đầy đủ thủ tục, modem, sự khác biệt của các dòng. Chốt hạ em lấy chú Sony 7tr9 thay vì chú Sharp gần 7tr: lý do Sony em gọi trực tiếp hãng vào bảo hành, còn Sharp phải thông qua bọn này.

em cũng ko nhắc hay phàn nàn gì chuyện chú kia. Tết nhất nhiều việc em cần phải lo hơn.

===== Mất thêm 45p để ghi phiếu, lấy giấy bảo hành.====

Nếu có thể, em nghĩ nên tránh xa thằng Media Mart này càng xa càng tốt. Em mua hàng vì danh tiếng hãng và cái túi tiền chứ đếu phải vì cái siêu thị này.

 

[VW Golf]

Tôi ít mua ở Media Mart, vì hơi xa, hay vào Trần Anh ở Láng.

Chắc cu bán hàng của bác hôm đó đang đến tuần bị hành kinh, nên nó mới bơ tơ lơ bác như thế, chứ thành thực tôi chưa gặp đứa nào như vậy cả, ở nhiều siêu thị rồi.

 

[EyeStorm]

18h30 em phi ra siêu thị các cụ ạ. Quần đùi, áo khoác (tại em đang lắp cái tủ lạnh ở nhà). Ra đến nơi người ra kẻ vào nhộn nhịp, ra chỗ bán tivi hỏi 2 ku đứng góc Toshiba: anh cần tư vấn Sharp với Sony. 2 thằng ku chỉ em vào chỗ Sharp, Sony.

Nó thờ ơ cụ cũng vì cái chỗ quần đùi áo khoác này này
Chứ cụ đóng hộp vào, túi lấp ló cọc 500K thì thái độ khác ngay nhá
Cơ mà em nhớ có cụ nào bẩu cái Media Mart ở Việt Nam mình là hàng nhái của chính hãng bên Đức hay sao ý

 

[sphinxvnn]

Cụ nên tìm hiểu kỹ một chút thì đã ko bực vào mình.
Cụ mong chờ gì ở một hệ thống siêu thị to đùng nhưng từ cái logo đến hệ thống nhận dạng thương hiệu đều đi ăn cắp của nc ngoài?

Www.mediamarkt.de

 

[mAd_lOvE]

Sao bác k phàn nàn với Quản lý cho chú NV kia nghỉ việc luôn ạ?

 

[ngvu]

Tôi ít mua ở Media Mart, vì hơi xa, hay vào Trần Anh ở Láng.

Chắc cu bán hàng của bác hôm đó đang đến tuần bị hành kinh, nên nó mới bơ tơ lơ bác như thế, chứ thành thực tôi chưa gặp đứa nào như vậy cả, ở nhiều siêu thị rồi.

Trần Anh thì em báo cáo với cụ, lần gần đây nhất em lên hỏi thăm chuột với USB tại tầng 2, thái hà. 98% nhân viên (tức là 100% số người em có thể nhìn thấy được ở tầng 2 đó), đều cắm mặt vào điện thoại và không quan tâm khách hàng. Nhưng được cái hỏi gì thì thái độ cũng nhã nhặn.

Nó thờ ơ cụ cũng vì cái chỗ quần đùi áo khoác này này
Chứ cụ đóng hộp vào, túi lấp ló cọc 500K thì thái độ khác ngay nhá
Cơ mà em nhớ có cụ nào bẩu cái Media Mart ở Việt Nam mình là hàng nhái của chính hãng bên Đức hay sao ý

Có lẽ thế cụ ạ, mà em có thói quen đi mua hàng hay cầm theo thẻ ATM - không bao giờ cầm tiền mặt. Chắc thế nên nó láo.
Nó là hàng nhái cụ ạ.

Sao bác k phàn nàn với Quản lý cho chú NV kia nghỉ việc luôn ạ?

Cụ nên tìm hiểu kỹ một chút thì đã ko bực vào mình.
Cụ mong chờ gì ở một hệ thống siêu thị to đùng nhưng từ cái logo đến hệ thống nhận dạng thương hiệu đều đi ăn cắp của nc ngoài?

Www.mediamarkt.com

cụ sphinxvnn đã trả lời cho cụ mAd_lOvE lý do tại sao em không thông báo cho quản lý, vì thông báo cũng không giải quyết gì còn mất thêm 5p trình bày của em.

Báo cáo cụ Sphinxvnn, em cũng biết thế nên đã chuẩn bị tâm lý và đã rất nhã nhặn cố đấm ăn xôi như cụ thấy. Em quan niệm em mua hàng của hãng chứ không phải mua của siêu thị, ở đâu rẻ thì em chiến. Nhưng nó chuối đến dã man cụ ạ.

 

[VW Golf]

Trần Anh thì em báo cáo với cụ, lần gần đây nhất em lên hỏi thăm chuột với USB tại tầng 2, thái hà. 98% nhân viên (tức là 100% số người em có thể nhìn thấy được ở tầng 2 đó), đều cắm mặt vào điện thoại và không quan tâm khách hàng. Nhưng được cái hỏi gì thì thái độ cũng nhã nhặn.

Ko phải khen cu Trần Anh, nhưng hôm trước đi mua cái fone, 2 em chăn dắt vợ tôi, một em riêng cho tôi.
Tôi bảo, anh dùng con này thôi (1110 ạ), còn mụ kia (gấu nhà) mới mua.
Nó cười: Em biết rồi, phục vụ anh cũng để thuyết phục chị.

Được./.

 

[dangduong]

Em cũng từng một lần gặp thái độ lười biếng, chưa đến mức vênh váo của nv Trần Anh, em hỏi luôn: trưa nay em không ăn cơm à, sao uể oải thế, hay độ này Trần Anh nợ lương nv quá lâu? Thế là em bé đổi ngay thái độ.

 

[kid1234]

em thì vào siêu thị hay shop ngại nhất là vụ nhân viên cứ theo lẽo đẽo hỏi han đủ kiểu.cứ để yên cho khách ngắm nghía chọn lựa là hay nhất.e khẳng định với các bác là phần lớn nv bán hàng trong siêu thị to nhưng ko hiểu hết chức năng.thông số kỹ thuật của thiết bị đâu.các bác cứ tự ngâm cứu trên mạng.vào các diễn đàn mà hỏi hoặc nhờ ai thạo tư vấn chứ đừng trông chờ mấy bác nv trong siêu thị.kiểu gì mà chẳng nói được.bán 1 cái áo.gặp ông béo thì bảo béo mặc mới đẹp.gặp ông gầy thì bảo gầy mặc mới vào phom.thấy khách thích sharp thì bảo sharp nét.bảo hành tốt.khách thích sony thì bảo sony bền.bảo hành toàn quốc.bla bla.thế nên em ít khi hỏi nv bán hàng tư vấn lắm.

 

[sphinxvnn]

Trong các siêu thị trên địa bàn HN em đã mua hàng thì em chỉ đánh giá cao thằng Nguyễn Kim. Giá nó có thể ko tốt nhưng thái độ nhân viên thì em ko chê điểm gì.

Có lần em chuyển nhà và bán lại cái điều hòa mới mua đc mấy tháng cho chủ nhà, hóa đơn thì lỡ tay vứt đi mất rồi, em chạy ra NK hành tỏi bọn nhân viên một lúc, nó tìm chán chê rồi cũng moi ở đâu ra đc bản sao hóa đơn mua hàng của em, đóng thêm cái dấu của nó vào rồi em tênh tểnh vác về đưa cho người mua

Ở Hà Đông có 3 siêu thị cạnh nhau, bươc vào NK còn có cảm giác mình là khách hàng, vào Trần Anh hoặc Mediamart bọn nó coi mình như thằng ăn xin.

 

[Lelan.225]

Cụ nên tìm hiểu kỹ một chút thì đã ko bực vào mình.
Cụ mong chờ gì ở một hệ thống siêu thị to đùng nhưng từ cái logo đến hệ thống nhận dạng thương hiệu đều đi ăn cắp của nc ngoài?

Www.mediamarkt.de

Đúng vậy phải không Cụ ? Ăn cắp mà không khá lên được gì có đang khá ...

 

[kid1234]

pico.media mart.hc.tran anh.topcare em đều mua hàng hết rồi.nhưng thái độ nv ở đâu cũng nhiệt tình mà.có khi bám lẽo đẽo em còn đuổi đi cho em tự nhiên chọn lựa nữa chắc bác chủ gặp fải thằng hãm quá rồi.
thích con nào cứ phang con đấy bác ạ.tức làm gì cho khổ thân mình chứ giờ này nó ôm gái ngủ lăn quay rồ.

 

[Jeep lun A2]

Nói chung là nhân viên bán hàng hầu hết đều là những người không được đào tạo bài bản về tiếp thị, về maketing. Vì vậy, họ không hiểu được lợi ích của cửa hàng cũng sẽ mang lợi ích đến cho họ. . Vậy ta đòi hỏi gì ở những người như vậy? Em cực sợ món bảo hành bảo tỏi hay các dịch vụ sau bán hàng ở VN. Vì vậy, khi mua cái gì, em luôn xác định là sống để bụng, chết...mang theo ạ.

 

[Duyhieu07]

nhà cháu thấy trong các siêu thị điện máy hiện nay thì media mart nó cứ như cái chợ ý ạ cách đây 2 tháng cháu lấy ở đấy 2 cái máy giặt cùng 1 loại nhưng lấy 1 cái sáng 1 cái chiều sáng giao hàng ko sao chiều có 2 chú đến giao hàng cứ thái độ kiểu như làm cho xong làm cháu bực mình cả buổi tối

 

[ngvu]

Nói chung là nhân viên bán hàng hầu hết đều là những người không được đào tạo bài bản về tiếp thị, về maketing. Vì vậy, họ không hiểu được lợi ích của cửa hàng cũng sẽ mang lợi ích đến cho họ. . Vậy ta đòi hỏi gì ở những người như vậy? Em cực sợ món bảo hành bảo tỏi hay các dịch vụ sau bán hàng ở VN. Vì vậy, khi mua cái gì, em luôn xác định là sống để bụng, chết...mang theo ạ.

Cụ nói vậy em không đồng ý. Khâu sau bán hàng cực kỳ quan trọng và quyết định thành bại, tương lai của cả nhãn hàng đó. Thực tế có rất nhiều thứ mình thích, nhưng vì một lý do nào đó nó thay đổi và mình cần phải góp ý để nó quay lại cái mà mình thích. Không nên vì nhà phân phối, hoặc những lỗi nhỏ mà quay lưng lại với một nhãn hàng tốt, giá tốt và đáng dùng. Tất cả các công ty từ tây đến ta đều tiếp nhận ý kiến của khách hàng đơn lẻ:

Em ví dụ: con AP TENDA phát wifi của tàu, đang bán ngoài thị trường có giá 250k, em mua cách đây 4 năm giá 180k. Tức là giá nhập vào VN độ 90k. Em dùng sau 6 tháng bị chậm và lỗi điên cuồng, em biết bản chất nằm ở phần mềm. Gửi email lên thằng hãng tổng ở TQ, hướng dẫn cực nhiệt tình và rõ ràng, cầu thị - không vì món hàng em mua chỉ 90k. Sau vài email trao đổi, em đã sửa và trộm vía dùng đến nay 4 năm vẫn chạy tốt.

Nhiều mặt hàng em gọi trực tiếp đến hãng để hỏi thông số. Hoặc bảo hành.

Không nên sống để bụng, chết mang theo cụ ạ.

 

[Tiểu kê]

Cá nhân em lại rất thích thái độ phục vụ của Media Mart. Em đã từng mua rất nhiều đồ ở đây từ những món đồ điện tử 5-60 triệu đến cái phím chuột,cái máy sấy tóc vài trăm ngàn.và em cũng đã phải mang hàng đi bảo hành 1 lần nhưng thấy nv nhận bảo hành hay bộ phận CSKH đều rất ok. Có thể em gặp may.em chỉ mua hàng ở MD Phạm Hùng, Phạm Văn Đồng và Hồ Tùng Mậu vì nhà em và nơi làm việc gần đấy. Chắc cụ chủ gặp thằng nv mới bị bồ đá hoặc xịt lô hihi

 

[Tiểu kê]

Cá nhân em lại rất thích thái độ phục vụ của Media Mart. Em đã từng mua rất nhiều đồ ở đây từ những món đồ điện tử 5-60 triệu đến cái phím chuột,cái máy sấy tóc vài trăm ngàn.và em cũng đã phải mang hàng đi bảo hành 1 lần nhưng thấy nv nhận bảo hành hay bộ phận CSKH đều rất ok. Có thể em gặp may.em chỉ mua hàng ở MD Phạm Hùng, Phạm Văn Đồng và Hồ Tùng Mậu vì nhà em và nơi làm việc gần đấy. Chắc cụ chủ gặp thằng nv mới bị bồ đá hoặc xịt lô hihi

 

[Tiểu kê]

Cá nhân em lại rất thích thái độ phục vụ của Media Mart. Em đã từng mua rất nhiều đồ ở đây từ những món đồ điện tử 5-60 triệu đến cái phím chuột,cái máy sấy tóc vài trăm ngàn.và em cũng đã phải mang hàng đi bảo hành 1 lần nhưng thấy nv nhận bảo hành hay bộ phận CSKH đều rất ok. Có thể em gặp may.em chỉ mua hàng ở MD Phạm Hùng, Phạm Văn Đồng và Hồ Tùng Mậu vì nhà em và nơi làm việc gần đấy. Chắc cụ chủ gặp thằng nv mới bị bồ đá hoặc xịt lô hihi

 

[Tiểu kê]

Cá nhân em lại rất thích thái độ phục vụ của Media Mart. Em đã từng mua rất nhiều đồ ở đây từ những món đồ điện tử 5-60 triệu đến cái phím chuột,cái máy sấy tóc vài trăm ngàn.và em cũng đã phải mang hàng đi bảo hành 1 lần nhưng thấy nv nhận bảo hành hay bộ phận CSKH đều rất ok. Có thể em gặp may.em chỉ mua hàng ở MD Phạm Hùng, Phạm Văn Đồng và Hồ Tùng Mậu vì nhà em và nơi làm việc gần đấy. Chắc cụ chủ gặp thằng nv mới bị bồ đá hoặc xịt lô hihi

 

[laixe01]

Nó thờ ơ cụ cũng vì cái chỗ quần đùi áo khoác này này
Chứ cụ đóng hộp vào, túi lấp ló cọc 500K thì thái độ khác ngay nhá
Cơ mà em nhớ có cụ nào bẩu cái Media Mart ở Việt Nam mình là hàng nhái của chính hãng bên Đức hay sao ý

Xác nhận đúng, bên Đức em thấy có MediaMarkt (ở VN không có chữ "k")