[Funland] Cần tư vấn: Bảo hiểm du lịch

[Kim Giang]

Em nhờ các cụ , mợ tư vấn hộ em ca này ạ:
Hồi giữa tháng 7, gia đình em cùng 1 số gia đình nữa (tổng khoảng 20 người) có mua tour đi du lịch Hà Nội - Đài Loan qua cty Vietravel. Chuyến đi vui vẻ nhưng khi bay về Hà Nội thì sân bay Nội Bài đóng cửa do bão, cả đoàn tự bỏ tiền túi ra chi trả ăn ở 1 ngày để hôm sau bay về Hà Nội.
Sau khi về đến HN, em liên hệ ngay với Vietravel hỏi về quyền lợi bảo hiểm du lịch (tiền tour đã bao gồm chi phí bảo hiểm du lịch ạ). Lúc đầu nhân viên Vietravel HN nói đang làm thủ tục với cty bảo hiểm, sau đó cứ im lặng, em hỏi nhiều lần thì đùn đẩy sang bộ phận khác và bây giờ là im lặng ko trả lời gì em cả mấy tháng nay! Em gọi lên hotline 2 lần thì cũng chỉ được nhân viên tổng đài ghi nhận và hứa trả lời nhưng cũng ko ai trả lời em cả!
Em nhờ các cụ tư vấn giúp em xem làm thế nào để biết cty du lịch có thực sự mua bảo hiểm du lịch cho khách ko? Nếu họ ko mua bảo hiểm du lịch cho khách hoặc có mua nhưng phớt lờ chi trả quyền lợi bảo hiểm du lịch của khách thì em cần làm việc với cơ quan quản lý nhà nước nào để phản ánh?
Em xin cảm ơn ạ!

 

[Chim ăn thịt]

Ủn cho thớt cụ; vấn đề này có gì đâu mà bọn Viettravel không trả lời cụ được nhỉ? Vì họ là hãng lớn nên có nhân viên làm việc này và quan trọng khách hàng được hay không thì chả liên quan gì đến nó trừ khi nó không mua bảo hiểm. Đời khó chịu nhất là kiểu không nói gì!

 

[nvh_hn]

Em lần đầu tiên đi tour là của bọn này & ấn tượng tốt cho đến hiện nay dù hơn 20 năm rồi. Năm 2012 em cũng đi Thái của bọn này & ăn đậm quả bảo hiểm nên em cũng nhớ mãi

Em không nghĩ nó dám không mua đâu, chỉ không rõ yêu cầu của cụ chủ có khù khoằm lắm không mà nó phải ngại.

 

[Dân Tổ]

Thường thì sẽ có đơn cấp của cty BH du lịch, cụ xem phía Viettravel trước khi đi cho gửi đoàn cụ không? Căn cứ vào đó để làm việc trực tiếp với đại lý hoặc cty BH đó ạ.

 

[Chuột bạch]

Phải xem lại đơn cấp của cty BH , có phần đền bù do bất khả kháng ( mưa - bão ) không đã

Thường thì bọn tour chỉ mua bảo hiểm y tế và bảo hiểm tai nạn cho khách

 

[Kim Giang]

Em cảm ơn các cụ! Lúc đầu em cũng nghĩ mọi việc có gì khó đâu! Giống như em mua bảo hiểm thân vỏ ô tô hay bảo hiểm y tế thôi, lúc cần là cty bảo hiểm xử lý xong phút mốt! Vậy mà nhân viên bên Vietravel lúc đầu trả lời chung chung kiểu em ghi nhận thông tin, sau đó im lặng ko trả lời gì luôn cơ ạ!

 

[Kim Giang]

Em lần đầu tiên đi tour là của bọn này & ấn tượng tốt cho đến hiện nay dù hơn 20 năm rồi. Năm 2012 em cũng đi Thái của bọn này & ăn đậm quả bảo hiểm nên em cũng nhớ mãi

Em không nghĩ nó dám không mua đâu, chỉ không rõ yêu cầu của cụ chủ có khù khoằm lắm không mà nó phải ngại.

Em ko hề có yêu cầu gì cả! Em chỉ nói vì cty có mua bảo hiểm du lịch thì đề nghị cty thực hiện quyền lợi bảo hiểm của khách hàng! Em cũng ko tin Vietravel dám ko mua bảo hiểm du lịch cho khách! Nhưng em ko giải thích được tại sao bên đó giữ thái độ im lặng suốt mấy tháng qua?

 

[Opel Astra]

Em lần đầu tiên đi tour là của bọn này & ấn tượng tốt cho đến hiện nay dù hơn 20 năm rồi. Năm 2012 em cũng đi Thái của bọn này & ăn đậm quả bảo hiểm nên em cũng nhớ mãi

Em không nghĩ nó dám không mua đâu, chỉ không rõ yêu cầu của cụ chủ có khù khoằm lắm không mà nó phải ngại.

Vuj "ăn đậm quả bảo hiểm" này như nào bác?
Bác có thể chia sẻ, nếu không có gì quá cá nhân từ 2012??
Thank you.

 

[Kim Giang]

Phải xem lại đơn cấp của cty BH , có phần đền bù do bất khả kháng ( mưa - bão ) không đã

Thường thì bọn tour chỉ mua bảo hiểm y tế và bảo hiểm tai nạn cho khách

Em yêu cầu nhân viên Vietravel chụp ảnh và gửi cho em xem mặt mũi cái bảo hiểm du lịch mà họ mua cho khách thế nào mà bên đó cũng im lặng và ko trả lời gì cơ ạ!
Còn khi đăng ký tour, bên Vietravel đưa cho em chương trình chi tiết và ghi rõ giá tour bao gồm bảo hiểm du lịch ạ!

 

[Lee Saker]

Em yêu cầu nhân viên Vietravel chụp ảnh và gửi cho em xem mặt mũi cái bảo hiểm du lịch mà họ mua cho khách thế nào mà bên đó cũng im lặng và ko trả lời gì cơ ạ!

Hay là hãng cắt giảm chi phí nên… .

 

[xecub49]

Phải xem lại đơn cấp của cty BH , có phần đền bù do bất khả kháng ( mưa - bão ) không đã

Thường thì bọn tour chỉ mua bảo hiểm y tế và bảo hiểm tai nạn cho khách

Em cũng nghĩ như cụ. Thiên tai, hoặc bất khả kháng thì không BH được

 

[Opel Astra]

Em ko hề có yêu cầu gì cả! Em chỉ nói vì cty có mua bảo hiểm du lịch thì đề nghị cty thực hiện quyền lợi bảo hiểm của khách hàng! Em cũng ko tin Vietravel dám ko mua bảo hiểm du lịch cho khách! Nhưng em ko giải thích được tại sao bên đó giữ thái độ im lặng suốt mấy tháng qua?

Cái sự Bảo hiểm du lịch nó khá rộng, có thể Bao gồm hoặc không bao gồm các chi phí bác đòi hỏi.
Bác có thể tham khảo cái này của Bảo Việt:
BẢO HIỂM DU LỊCH QUỐC TẾ | Bảo Hiểm Bảo Việt (baohiem-baoviet.com)

 

[Chuột bạch]

Em cũng nghĩ như cụ. Thiên tai, hoặc bất khả kháng thì không BH được

Có đợt 2012 cty e bị kẹt ở sân bay HK 2 ngày do bão, bên tour hỗ trợ ăn ngày 2 bữa ở sb thôi, do đã chui vào trong checkin roài

 

[Chuột bạch]

Em yêu cầu nhân viên Vietravel chụp ảnh và gửi cho em xem mặt mũi cái bảo hiểm du lịch mà họ mua cho khách thế nào mà bên đó cũng im lặng và ko trả lời gì cơ ạ!
Còn khi đăng ký tour, bên Vietravel đưa cho em chương trình chi tiết và ghi rõ giá tour bao gồm bảo hiểm du lịch ạ!

Thường thì tour chỉ QC là mức đền bù 1 tỷ / người gì đó, mà ko đề cập đến phần mưa bão đâu

 

[Chim ăn thịt]

Em cũng nghĩ như cụ. Thiên tai, hoặc bất khả kháng thì không BH được

Chắc cụ nhầm, mua bảo hiểm là mua rủi ro mà nó không có những điều như cụ nói thì mua làm gì!

 

[xecub49]

Chắc cụ nhầm, mua bảo hiểm là mua rủi ro mà nó không có những điều như cụ nói thì mua làm gì!

Vâng cụ nhưng mà sẽ có các trường hợp loại trừ như Chiến tranh, thiên tai,... Chứ như Nga -Ukraina bắn nhau bùm bùm thì BH đền vỡ nợ à. Dân nó ai chả có BH.

 

[Kim Giang]

Cái sự Bảo hiểm du lịch nó khá rộng, có thể Bao gồm hoặc không bao gồm các chi phí bác đòi hỏi.
Bác có thể tham khảo cái này của Bảo Việt:
BẢO HIỂM DU LỊCH QUỐC TẾ | Bảo Hiểm Bảo Việt (baohiem-baoviet.com)

View attachment 8130782

Em vừa đi 1 chuyến khác và mua bảo hiểm du lịch của PVI thì em thấy có điều khoản bồi thường do chậm hoặc huỷ chuyến bay ạ! Còn bên Vietravel mua bảo hiểm du lịch với quyền lợi thế nào em cũng ko biết luôn, em yêu cầu nhân viên bên đó gửi bảo hiểm du lịch cho em mà họ im lặng ko trả lời gì cả!

 

[Opel Astra]

Em vừa đi 1 chuyến khác và mua bảo hiểm du lịch của PVI thì em thấy có điều khoản bồi thường do chậm hoặc huỷ chuyến bay ạ! Còn bên Vietravel mua bảo hiểm du lịch với quyền lợi thế nào em cũng ko biết luôn, em yêu cầu nhân viên bên đó gửi bảo hiểm du lịch cho em mà họ im lặng ko trả lời gì cả!

Thêm 1 kinh nghiệm khi mua tour theo đoàn: Luôn đòi các Điều khoản bảo hiểm du lịch, bác ạ, cho các trường hợp ở #1.

Vụ này, có lẽ VietTravel có mua, nhưng không có điều khoản bác đang đòi, nên họ lảng.
Còn BH y tế, ..., kiểu gì cũng phải có, cái đấy thì chắc chắn rồi.

 

[nvh_hn]

Vuj "ăn đậm quả bảo hiểm" này như nào bác?
Bác có thể chia sẻ, nếu không có gì quá cá nhân từ 2012??
Thank you.

Ah, không có gì lắm đâu cụ

Em đi du lịch Thái theo cơ quan sang đấy thì phải mổ ruột thừa, bên bảo hiểm đưa vào viện (sau này em mới biết hịn nhất kiểu quốc tế nhà mình). Sau khi khám xét các kiểu nó phát em phải mổ, chi phí đâu tầm hơn 100.000 bath (dự kiến), bath lúc đó hình như tầm 70. Điều trị chăm sóc sướng như vua em không kể nhé, nhưng chi phí cho em & 1 ông em trông, đổi vé bay các kiểu quy ra tầm 80 triệu VND thời đó. Pro nhất là khi em về, nó đưa em 1 phong bì đầy đủ hồ sơ, chứng từ thanh toán, đến cả đĩa siêu âm dù mình chẳng yêu cầu do 2 thằng đều ngôn ngữ ậm ừ.

Em có 1 đống bảo hiểm các kiểu nhưng không được thanh toán ở nước ngoài, bảo hiểm du lịch (em nhớ là Bảo Minh) hỏi lúc đó bảo chỉ cho trường hợp tai nạn nọ kia, như em không được thanh toán.

Đến khi em về cũng xác định không có bảo hiểm, bạn TP. HC bảo anh đưa em hồ sơ chuyển bảo hiểm xem có được đồng nào không, em đưa đúng cái phong bì viện đưa cho dù không biết nó gồm những gì

Đại khái sau 1 thời gian có lẽ 1-2 tháng (không chính xác) em nhận được cái mail của bảo hiểm, em đang ngồi mà đùa anh em tí ngã ngửa. Mail báo đề nghị kiểm tra xem có sai sót gì không, số tiền nhận là hơn 129tr VND.

Cả cơ quan chia sẻ với ông đen đủi mất 1 mớ to, mình cũng cám ơn cả rồi . Giờ nhận được tiền, dôi ra 1 cục chẳng lẽ lại đi cám ơn lần nữa; mà không biết sao lại thêm 1 cục to đấy vào mục nào cơ? Đùa chứ quả đấy tiền phong bì thăm hỏi, bảo hiểm chẳng lẽ tổ chức đoàn đi Thái lần nữa.

 

[Opel Astra]

Ah, không có gì lắm đâu cụ

Em đi du lịch Thái theo cơ quan sang đấy thì phải mổ ruột thừa, bên bảo hiểm đưa vào viện (sau này em mới biết hịn nhất kiểu quốc tế nhà mình). Sau khi khám xét các kiểu nó phát em phải mổ, chi phí đâu tầm hơn 100.000 bath (dự kiến), bath lúc đó hình như tầm 70. Điều trị chăm sóc sướng như vua em không kể nhé, nhưng chi phí cho em & 1 ông em trông, đổi vé bay các kiểu quy ra tầm 80 triệu VND thời đó. Pro nhất là khi em về, nó đưa em 1 phong bì đầy đủ hồ sơ, chứng từ thanh toán, đến cả đĩa siêu âm dù mình chẳng yêu cầu do 2 thằng đều ngôn ngữ ậm ừ.

Em có 1 đống bảo hiểm các kiểu nhưng không được thanh toán ở nước ngoài, bảo hiểm du lịch (em nhớ là Bảo Minh) hỏi lúc đó bảo chỉ cho trường hợp tai nạn nọ kia, như em không được thanh toán.

Đến khi em về cũng xác định không có bảo hiểm, bạn TPHC bảo anh đưa em hồ sơ chuyển bảo hiểm xem có được đồng nào không, em đưa đúng cái phong bì viện đưa cho dù không biết nó gồm những gì

Đại khái sau 1 thời gian có lẽ 1-2 tháng (không chính xác) em nhận được cái mail của bảo hiểm, em đang ngồi mà đùa anh em tí ngã ngửa. Mail báo đề nghị kiểm tra xem có sai sót gì không, số tiền nhận là hơn 129tr VND.

Cả cơ quan chia sẻ với ông đen đủi mất 1 mớ to, mình cũng cám ơn cả rồi . Giờ nhận được tiền, dôi ra 1 cục chẳng lẽ lại đi cám ơn lần nữa; mà không biết sao lại thêm 1 cục to đấy vào mục nào cơ? Đùa chứ quả đấy tiền phong bì thăm hỏi, bảo hiểm chẳng lẽ tổ chức đoàn đi Thái lần nữa.

Chúc mừng bác.
Trong cái rủi có tý cái may, 50 triệu!!