Cách tiếp cận khách hàng của mazda Lê Văn Lương

Future day

Xe tăng
Biển số
OF-330127
Ngày cấp bằng
6/8/14
Số km
1,299
Động cơ
296,170 Mã lực
Nơi ở
Loanh quanh gần ngay các cụ
Website
htdaiphat.vn
Em hôm đó cũng hứng lên thấy số là gọi thôi cụ ơi :D Hy vọng gặp cụ sâu kia cũng nhiệt tình như cụ
Rất xin lỗi cụ ạ, em là sâu của NT cũng rất mong được cụ cho cơ hội gặp gỡ và phục vụ cụ chu đáo ạ, em được phục vụ rất nhiều cụ trên đây rồi ạ, khi nào rảnh cụ ngồi ở đâu cho em xin qua tiếp chuyện và cụ ly cà phê nhé. Trân trọng!
 

Future day

Xe tăng
Biển số
OF-330127
Ngày cấp bằng
6/8/14
Số km
1,299
Động cơ
296,170 Mã lực
Nơi ở
Loanh quanh gần ngay các cụ
Website
htdaiphat.vn
Ok cụ. Tý e qua Kia xem con K3. E bị lăn tăn giữa k3 và m3
Để đỡ lăn cụ cứ chạy test cả 2 ẻm nó rồi quyết cho thoải mái tư tưởng cụ ạ, cần lái thử M3 em kính cụ qua bên, em sẽ trực tiếp cùng chạy test với cụ ạ. Trân trọng!
 

TheGuardianAngel

Xe đạp
Biển số
OF-404421
Ngày cấp bằng
13/2/16
Số km
16
Động cơ
227,460 Mã lực
Tuổi
36
Rất xin lỗi cụ ạ, em là sâu của NT cũng rất mong được cụ cho cơ hội gặp gỡ và phục vụ cụ chu đáo ạ, em được phục vụ rất nhiều cụ trên đây rồi ạ, khi nào rảnh cụ ngồi ở đâu cho em xin qua tiếp chuyện và cụ ly cà phê nhé. Trân trọng!
Em lại hẹn với bên GP trước rồi cụ ạ. Để em qua bên đó xem xe, nếu rảnh thì qua cả bên NT mình nữa. Dù sao so với bên GP thì nhà em gần bên NT với tiện đường hơn :D
 

Future day

Xe tăng
Biển số
OF-330127
Ngày cấp bằng
6/8/14
Số km
1,299
Động cơ
296,170 Mã lực
Nơi ở
Loanh quanh gần ngay các cụ
Website
htdaiphat.vn
Em lại hẹn với bên GP trước rồi cụ ạ. Để em qua bên đó xem xe, nếu rảnh thì qua cả bên NT mình nữa. Dù sao so với bên GP thì nhà em gần bên NT với tiện đường hơn :D
Dạ vâng, thành thật cảm ơn cụ đã lượng thứ và bớt chút thời gian ghé qua thăm quan bên em ạ, rất mong được đón tiếp cụ chu đáo ạ!
 

leochen1168

Xe đạp
Biển số
OF-378271
Ngày cấp bằng
18/8/15
Số km
18
Động cơ
245,480 Mã lực
Giải Phóng và Long Biên là showroom chính hãng còn Nguyễn Trãi, Lê Văn Lương là đại lý nên độ nhiệt tình khác nhau. Đúng ko các cụ?
 

Future day

Xe tăng
Biển số
OF-330127
Ngày cấp bằng
6/8/14
Số km
1,299
Động cơ
296,170 Mã lực
Nơi ở
Loanh quanh gần ngay các cụ
Website
htdaiphat.vn
Giải Phóng và Long Biên là showroom chính hãng còn Nguyễn Trãi, Lê Văn Lương là đại lý nên độ nhiệt tình khác nhau. Đúng ko các cụ?
Em không nghĩ như vậy ạ, độ nhiệt tình thì ở đâu cũng có, vì ai cũng mong muốn phục vụ tốt để bán được hàng, tuy nhiên khả năng phục vụ chuyên nghiệp đến đâu thì phụ thuộc rất nhiều vào từng cá nhân mà không phải ai cũng như nhau, nên đôi khi sự so sánh giữa hai cá nhân ở hai đại lý thì có thể đúng trong tình huống đó chứ không nên đổ đồng như vậy ạ, nếu không thì số bán ra của đại lý cũng phản ánh được phần nào về sự phục vụ của các tư vấn bán hàng ạ, bây giờ nhiều người bán hàng họ dựa rất nhiều vào mối quan hệ với khách hàng cũ, điều đó cũng chứng tỏ là họ có trình độ bán hàng chuyên nghiệp đấy chứ ạ. Trân trọng!
 

khoa246

Xe tải
Biển số
OF-58179
Ngày cấp bằng
3/3/10
Số km
274
Động cơ
447,420 Mã lực
Nơi ở
Nơi bình yên, ấm áp
Cũng vào một lần đi xe máy , đeo balo. Không được tiếp đón tận tình cho lắm. Còn báo giá lấy màu đỏ chênh 10 triệu.
 

Lamcars

[Tịch thu bằng lái]
Biển số
OF-173191
Ngày cấp bằng
22/12/12
Số km
125
Động cơ
343,460 Mã lực
Nơi ở
Vinhomesmartcity Tây Mỗ, Nam Từ Liêm, Hà Nội
Cái này thì em nghĩ, các đại lý phân tổ ra trực, nên nhiều khi có khách ae sale cũng không được tiếp. Mà ae trực đôi khi không đủ để tiếp. Nên dẫn đến tình trạng này. Nên e nghĩ các cụ cứ gọi trước cho sale nào đó. Đảm bảo bám hơn đỉa
 

tiêuxu.01

Xe tải
Biển số
OF-192234
Ngày cấp bằng
2/5/13
Số km
289
Động cơ
331,910 Mã lực
Kính gửi Cụ Chủ,

Thay mặt Mazda Lê Văn Lương, em chân thành xin lỗi Cụ về thiếu sót trong khâu tiếp đón Cụ sáng nay ạ. Thực tế, sáng nay bên em có cuộc Họp nội bộ đột xuất, nên việc bố trí nhân sự đón tiếp khách hàng chưa được chu đáo. Một lần nữa, em xin thay mặt Đại lý chính thức xin lỗi cụ.

Với bên em, khách hàng gọi điện, hay tới showroom, khách hàng có liên hệ trước với Sale, hay khách hàng ngẫu nhiên đi vào Showroom bên em tuyệt đối không bao giờ có thái độ thiếu tôn trọng, không nồng nhiệt chào đón Cụ ạ. Do lúc sáng nhân sự bên em không đủ nên thành ra không tiếp đón cụ được như mong muốn, thực sự em rất mong Cụ thông cảm và bỏ quá cho ạ

Cũng qua đóng góp ý kiến của Cụ, Đại lý sẽ rút kinh nghiệm trong việc bố trí nhân sự đúng đủ, để tiếp đón và chăm sóc các Cụ tốt hơn nữa trong thời gian tới Cụ a. Đại lý cũng rất mong Cụ bớt chút thời gian quay lại để bên em hầu chuyện và chăm sóc Cụ tốt nhất có thể Cụ nhé

Khi cụ tới Mazda Lê Văn Lương. Phiền Cụ liên hệ trực tiếp với em ạ.

Võ Lê Hùng - Trưởng phòng Kinh doanh Mazda Lê Văn Lương
Số điện thoại: 0912.120.344
Email:volehung@mazdalevanluong.vn

Trân trọng!
Em cũng dích phát bên này định là mua ở gần nhà sau này đi bảo dưỡngcho tiện, khi vào thấy có thái độ quá nên em đi ra luôn, xong tối sói nhà em lại bảo qua đấy vì nghĩ chắc các bạn ý kg cố ý đâu, ừ thì thôi em cũng thông cảm nhưng quay lại lần 2 vẫn thái đó em bực mình đi ra và về mada thanh xuân đặt xe 2016. Sang bên này có bạn tên Dũng rất nhiệt tình chu đáo.
 

DucMazda

Xe tải
Biển số
OF-365035
Ngày cấp bằng
30/4/15
Số km
230
Động cơ
258,500 Mã lực
Nơi ở
Hà Nội
Kính thụa cụ mợ , chẳng nhân dịp gì , cũng chẳng vì dịp gì mà chỉ vì thấy Vui nên Trường Hải đã tăng thêm ưu đãi và giảm mạnh về giá của nhưng dòng xe Mazda , đăc biệt là Mazda 3 thần thánh ... Cụ mợ có nhu cầu gọi ngay cho em theo số 094.306.8688 em Đức Mazda Nguyễn Trãi nhé ... Rất hân hạnh được phục vụ.


Sent from my iPhone using Tapatalk
 

cakom

Xe tăng
Biển số
OF-19196
Ngày cấp bằng
28/7/08
Số km
1,300
Động cơ
515,542 Mã lực
Website
www.otofun.net
Hôm qua em vào Mazda LVL thấy các bạn nhiệt tình phết
 

bienkhongso

Xe tải
Biển số
OF-335732
Ngày cấp bằng
22/9/14
Số km
218
Động cơ
280,380 Mã lực
Tiện em hỏi các cụ chút là các showroom đều đóng cửa khi hết giờ làm ạ? Như em bận chả đi được giờ HC thì tranh thủ buổi tối đi lượn mà chả có sâu nào mở như TTTM hoặc bán đồ điện tử các cụ nhẩy?
 

nhung-HN

Xe đạp
Biển số
OF-389503
Ngày cấp bằng
29/10/15
Số km
33
Động cơ
238,430 Mã lực
Tuổi
39
Các cụ cho E hỏi là ở tỉnh khác mà lên mua xe tại đại lý HN có được ko? (Ở tỉnh E cũng có đại lý nhưng chỉ có 1 cái). Cụ nào bít thì trả lời giúp E.
 

Zanr Zij

Xe buýt
Biển số
OF-13401
Ngày cấp bằng
23/2/08
Số km
523
Động cơ
524,200 Mã lực
Nơi ở
http://maychuchuyendung.vn
Website
maychuchuyendung.vn
Các cụ cho E hỏi là ở tỉnh khác mà lên mua xe tại đại lý HN có được ko? (Ở tỉnh E cũng có đại lý nhưng chỉ có 1 cái). Cụ nào bít thì trả lời giúp E.
Cụ thích mua xe đâu cũng đc. Họ sẽ giao xe tận nhà cho cụ

Em vào Mẻc AD thái độ cũng hơi bị chán trong khi cái cỡ đôi tỷ chứ có phải vài trăm tr đâu
 

cakom

Xe tăng
Biển số
OF-19196
Ngày cấp bằng
28/7/08
Số km
1,300
Động cơ
515,542 Mã lực
Website
www.otofun.net
Kính Cụ chủ và các Cụ,

Em chân thành cảm ơn các đóng góp ý kiến của các Cụ. Cá nhân em cũng như BLĐ Mazda Lê Văn Lương hoàn toàn đồng ý với câu chuyện của Cụ chủ đưa ra. Lỗi này không thể biện minh dưới bất cứ hình thức nào - Rõ ràng như vậy là phục vụ không tốt và không chu đáo với khách hàng.

Bên em sẽ đúc rút kính nghiệm để không bao giờ tái diễn những lỗi không đáng có. Ảnh hưởng tới thương hiệu của Hãng, hình ảnh của Đại lý và đặc biệt là tâm lý của khách hàng

Kính mong Cụ chủ và các Cụ trong thớt vui lòng lượng thứ và có cái nhìn thiện cảm hơn với Mazda nói chung và Mazda Lê Văn Lương nói riêng ạ
Để càng ngày chúng em nâng cao chất lượng phục vụ, thái độ niềm nở với khách hàng, tôn trọng khách hàng, hướng tới Dịch vụ toàn diện với Khách hàng ạ

Chân thành cảm ơn Cụ Chủ và các Cụ trong thớt ạ

Trân trọng./.

Võ Lê Hùng!

p/s: Theo như ý của Cụ Chủ; em cũng mong Admin đóng Topic này lại ạ
Cách đây hơn tháng đọc topic này và trước khi đến Mazda LVL cũng gọi theo số cụ Hùng chia sẻ bên trên nhưng gọi mãi có ai nghe máy đâu. Vì thế nên hơi hẫng và sang Mazda Nguyễn Trãi ký hợp đồng lun
 

soc bo

Xe buýt
Biển số
OF-314484
Ngày cấp bằng
3/4/14
Số km
686
Động cơ
307,640 Mã lực
đừng thấy vua ăn mặc giản dị mà xem thường nhé:D:D:D
 
Biển số
OF-408201
Ngày cấp bằng
3/3/16
Số km
100
Động cơ
226,400 Mã lực
Chỗ này vị trí thuận tiện, các em bán hàng có vẻ nhiệt tình nhỉ!
 

Tran_Bon

Xe đạp
Biển số
OF-409043
Ngày cấp bằng
7/3/16
Số km
11
Động cơ
225,110 Mã lực
Nơi ở
hà nội
Kính gửi Cụ Chủ,

Thay mặt Mazda Lê Văn Lương, em chân thành xin lỗi Cụ về thiếu sót trong khâu tiếp đón Cụ sáng nay ạ. Thực tế, sáng nay bên em có cuộc Họp nội bộ đột xuất, nên việc bố trí nhân sự đón tiếp khách hàng chưa được chu đáo. Một lần nữa, em xin thay mặt Đại lý chính thức xin lỗi cụ.

Với bên em, khách hàng gọi điện, hay tới showroom, khách hàng có liên hệ trước với Sale, hay khách hàng ngẫu nhiên đi vào Showroom bên em tuyệt đối không bao giờ có thái độ thiếu tôn trọng, không nồng nhiệt chào đón Cụ ạ. Do lúc sáng nhân sự bên em không đủ nên thành ra không tiếp đón cụ được như mong muốn, thực sự em rất mong Cụ thông cảm và bỏ quá cho ạ

Cũng qua đóng góp ý kiến của Cụ, Đại lý sẽ rút kinh nghiệm trong việc bố trí nhân sự đúng đủ, để tiếp đón và chăm sóc các Cụ tốt hơn nữa trong thời gian tới Cụ a. Đại lý cũng rất mong Cụ bớt chút thời gian quay lại để bên em hầu chuyện và chăm sóc Cụ tốt nhất có thể Cụ nhé

Khi cụ tới Mazda Lê Văn Lương. Phiền Cụ liên hệ trực tiếp với em ạ.

Võ Lê Hùng - Trưởng phòng Kinh doanh Mazda Lê Văn Lương
Số điện thoại: 0912.120.344
Email:volehung@mazdalevanluong.vn

Trân trọng!
Nói chung người Việt Nam mình khi có lỗi thì đều có LÝ DO TO HƠN MỤC ĐÍCH. Cái này ngấm vào máu rồi, xin lỗi là chưa đủ, cái quan trọng là các bạn phải chứng minh được bằng hành động
 

press2play

Xe tải
Biển số
OF-386419
Ngày cấp bằng
10/10/15
Số km
205
Động cơ
242,080 Mã lực
Tuổi
37
Tiện em hỏi các cụ chút là các showroom đều đóng cửa khi hết giờ làm ạ? Như em bận chả đi được giờ HC thì tranh thủ buổi tối đi lượn mà chả có sâu nào mở như TTTM hoặc bán đồ điện tử các cụ nhẩy?
tối cụ có thể alo ae cafe rồi nghía mấy em nó qua màn ảnh IOS hoặc android thôi :))
 
Thông tin thớt
Đang tải

Bài viết mới

Top