Người nhà mình có tham gia BHNT của FWD Care đã 3 năm, trong hợp đồng BH ghi rõ điều khoản “Trợ cấp cho phí khi phẫu thuật 2.000.000 VNĐ”.
Vừa rồi, do mắt bị mờ không nhìn được và nhức mỏi, đi khám có cho kết quả bị rách võng mạc 1 mắt, có giấy khám của BV ghi kết quả điều trị với kiến nghị phải mổ. Sau khi mổ (với chi phí mổ và thuốc men điều trị sau mổ khoảng 25 triệu), người nhà mình có gửi đầy đủ các giấy tờ, hóa đơn liên quan từ khi khám, giấy chuyển viện để mổ, hóa đơn thuốc sau mổ… để đề nghị Bảo hiểm FWD hỗ trợ chi phí sau khi phẫu thuật 2 triệu VNĐ như trong hợp đồng BH. Tuy nhiên, Bảo hiểm FWD đã từ chỗi hỗ trợ 2 triệu với lý do mổ điều trị mắt rách võng mạc là do “lão hóa tuổi già” và do không thỏa mãn: “điều trị hợp lý và cần thiết về y tế”.
Với số tiền bỏ ra tham gia BH đã mấy năm (đóng phí đầy đủ và đsung hạn), chi phí phẫu thuật mắt vá võng mạc (trên 25 triệu), việc khách hàng đòi quyền lợi “Trợ cấp cho phí khi phẫu thuật 2.000.000 VNĐ” là đúng quy định và số tiền đề nghị hỗ trợ như hợp đồng không lớn (2 triệu VNĐ) nhưng Bảo hiểm FWD Care vẫn đưa ra lý do không thuyết phục để từ chối.
Qua đây cho thấy hãng BHNT FWD quá coi thường khách hàng, chỉ biết bán sản phẩm BH để lấy tiền, nhưng khi khách hàng đòi quyền lợi chi trả hỗ trợ theo điều khoản của hợp đồng thì đưa lý do để loanh quanh, từ chối bảo hiểm. Đây cũng là cảnh báo các bác nếu có sắp tới tham gia BHNT và nhất là sản phẩm của FWD Care cần xem xét, cân nhắc trước khi ký hợp đồng.
Đồng thời cũng nhờ các bác bán BHNT của các hãng khác cho ý kiến việc FWD từ chối bảo hiểm là có chấp nhận được không ạ?
P/s: Sau khi đăng ý kiến về việc Bảo hiểm FWD từ chối chi trả hỗ trợ phẫu thuật theo điều khoản trong hợp đồng BH lên FB, cộng đồng mạng phản ứng nên người nhà em đã được BH liên hệ để thông báo việc chi trả hỗ trợ phẫu thuật theo HĐ bảo hiểm vào trưa nay 07/8/2023 rồi ạ. Cảm ơn các bác đã theo dõi!
Vừa rồi, do mắt bị mờ không nhìn được và nhức mỏi, đi khám có cho kết quả bị rách võng mạc 1 mắt, có giấy khám của BV ghi kết quả điều trị với kiến nghị phải mổ. Sau khi mổ (với chi phí mổ và thuốc men điều trị sau mổ khoảng 25 triệu), người nhà mình có gửi đầy đủ các giấy tờ, hóa đơn liên quan từ khi khám, giấy chuyển viện để mổ, hóa đơn thuốc sau mổ… để đề nghị Bảo hiểm FWD hỗ trợ chi phí sau khi phẫu thuật 2 triệu VNĐ như trong hợp đồng BH. Tuy nhiên, Bảo hiểm FWD đã từ chỗi hỗ trợ 2 triệu với lý do mổ điều trị mắt rách võng mạc là do “lão hóa tuổi già” và do không thỏa mãn: “điều trị hợp lý và cần thiết về y tế”.
Với số tiền bỏ ra tham gia BH đã mấy năm (đóng phí đầy đủ và đsung hạn), chi phí phẫu thuật mắt vá võng mạc (trên 25 triệu), việc khách hàng đòi quyền lợi “Trợ cấp cho phí khi phẫu thuật 2.000.000 VNĐ” là đúng quy định và số tiền đề nghị hỗ trợ như hợp đồng không lớn (2 triệu VNĐ) nhưng Bảo hiểm FWD Care vẫn đưa ra lý do không thuyết phục để từ chối.
Qua đây cho thấy hãng BHNT FWD quá coi thường khách hàng, chỉ biết bán sản phẩm BH để lấy tiền, nhưng khi khách hàng đòi quyền lợi chi trả hỗ trợ theo điều khoản của hợp đồng thì đưa lý do để loanh quanh, từ chối bảo hiểm. Đây cũng là cảnh báo các bác nếu có sắp tới tham gia BHNT và nhất là sản phẩm của FWD Care cần xem xét, cân nhắc trước khi ký hợp đồng.
Đồng thời cũng nhờ các bác bán BHNT của các hãng khác cho ý kiến việc FWD từ chối bảo hiểm là có chấp nhận được không ạ?
P/s: Sau khi đăng ý kiến về việc Bảo hiểm FWD từ chối chi trả hỗ trợ phẫu thuật theo điều khoản trong hợp đồng BH lên FB, cộng đồng mạng phản ứng nên người nhà em đã được BH liên hệ để thông báo việc chi trả hỗ trợ phẫu thuật theo HĐ bảo hiểm vào trưa nay 07/8/2023 rồi ạ. Cảm ơn các bác đã theo dõi!
Chỉnh sửa cuối:
