Theo kinh nghiệm triển CRM của em cho các doanh nghiệp em thấy:
Thứ 1: Quan trọng nhất là độ máu, độ quyết tâm của ban lãnh đạo công ty khi áp dụng phần mềm vào thôi. Chứ cứ nửa vời là y như rằng thất bại.
Thứ 2: Chẳng có phần mềm nào hoàn thiện cả với hay nhất cả. Mỗi doanh nghiệp với quy trình...