Nhầm hay không thì người ta vẫn là khách hàng mà bác. Ô tô tính ra cũng là mặt hàng giá trị cao ở Việt Nam rồi nên thái độ phải được đào tạo chứ. Bác chủ xe đang nói là về cách ứng xử với khách hàng không được chuyên nghiệp và góp ý này hoàn toàn chính đáng.