Chào các cụ,
Em đang gặp vấn đề với app VETC. Cụ thể trong phiên bản cũ của ứng dụng em đã cập nhật đủ thông tin cá nhân (căn cước công dân, liên kết tài khoản ngân hàng) để nâng cấp lên ví VETC.
Hôm nay vào lại app để kiểm tra tài khoản và nạp tiền trước khi đi nhưng gặp vấn đề là app đã cập nhật lên phiên bản mới, khi muốn nạp tiền phải định danh trước khi nạp tiền (app không tự động cập nhật thông tin tài khoản),
nhưng khi tiến hành định danh thì bị thông báo số CCCD đã tồn tại trong hệ thống và không thể có thao tác gì tiếp theo để hoàn tất thủ tục.
Em gọi lên tổng đài thì thu phí cuộc gọi nhưng không gặp được tổng đài viên tư vấn.
Kết quả em không thể nạp tiền được, và cuối cùng phải mượn xe khác để đi công việc.
Các cụ có gặp tình trạng này không ạ? Ông VETC chơi kiểu này mà cụ nào có việc gấp cần đi như em thì chắc điên mất.