Em thì thấy bản chất của công chức là không thể đặt KPI vì công chức làm trong cơ quan nhà nước nhằm phục vụ nhu cầu hành chính của Nhân dân nói chung, mà cái “nhu cầu” này nó không có khối lượng cố định, xuất hiện nhiều hay ít, to hay nhỏ, khó hay dễ, ngày hay đêm đều phải giải quyết. Do vậy...