- Biển số
- OF-146822
- Ngày cấp bằng
- 23/6/12
- Số km
- 25,039
- Động cơ
- 628,529 Mã lực
- Nơi ở
- Bắc Từ Liêm, Hà Nội
Các cụ ạ, hôm nay là ngày đen đủi của em. Chuyện là thế này:
Hôm qua em lên OF và hỏi về kinh nghiệm đi đường từ HN - Hạ Long. Sáng nay, một mình em cầm lái lên đường từ 7h 30p AM. Em đi theo QL.18, đến đị phận khu công nghiệp Quế Võ, Bắc Ninh, em đang dừng đèn đỏ thì bị một thằng xe tải 1.25T đỗ ngay sau *** xe em. Khi đèn chuẩn bị chuyển xanh, thì bất ngờ thằng xe tải đánh lái sang trái để vượt lên và quay đầu. Đầu phải xe tải phang ngay vào mông trái xe em (sau khi kiểm tra, bị vỡ ba-de-sooc, vỡ cụm đèn trái). Em đang loay hoay tháo dây an toàn, mở cửa xe thì thằng xe tải quay đầu bỏ chạy. Em vội lên xe định đuổi theo thì bị con Contene chắn đường nên để thằng xe tải chạy mấy hút. Biển số xe tải bị bẩn toàn bụi đất nên em không nhìn thấy rõ biển số. Em nghĩ xe mình có bảo hiểm nên không để ý đến việc bắt đền nữa (em vừa mua bảo hiểm toàn bộ ngày 16/7/2012 của Bảo hiểm Bưu điện năm thứ 2). Nghĩ thương con xe bị vỡ mông trái nên em hoãn chuyến đi để quay về HN. Xe em là con Cruze LS đời 2011.
Trước khi về em gọi cho hãng Bảo hiêm Bưu điện - Ban dự án theo số Hotline 0913586638 trình bày sự việc, thì nhân viên ở đó bảo em cứ mang xe về Garage Viet 3S rồi gọi cho họ xuống giám định (vì năm bảo hiểm đầu tiên có mấy lần em đến đó làm mấy vết xước ngoài da, một lần bị nứt đèn hậu bằng móng tay nhưng họ thay luôn cụm đèn mới cho, họ có bảo lãnh tại gara này). Khi về đến Gara Viet 3S em gọi lại cho BH, thì họ bảo em đọc số giấy chứng nhận BH, họ liền bảo không phải bên họ cấp, mà bên Bảo hiểm Bưu điện - Ban Đà Nẵng cấp. Em bảo họ là giấy CNBH do bà Nguyễn Thị Hải Châu ký ngày 16/7/2012 với chức danh Phó giám đốc ban dự án. Họ lại bảo chị Hải Châu chuyển sang làm GĐ ban Đà Năng. Em lại xin số và gọi cho chị Hải Châu, chị Hải Châu liền cho nhân viên xuống gara giám định. NVGĐ xuống gara và yêu cầu em tường trình sự việc và cung cấp ảnh hiện trường. Em nói là đã gọi cho cậu theo số Hotline nt rồi. Nhưng NV ở đây bảo đó là số ban Dự án, còn đây là bên ban Đà Nẵng. Em bảo em không có ảnh hiện trường, và trình bày sự việc với họ. Họ nói là gara này họ không có bảo lãnh, và trường hợp này rất nhạy cảm, phải thay toàn bộ đèn và ba-đơ-sốc nên họ từ chối bảo hiểm vì không có ảnh hiện trường, rồi họ bỏ vè. Em lại gọi cho Hải Châu, HC nói sẽ bảo họ quay lại. Nửa giờ sau họ quay lại, rồi bảo em viết tường trình lại sự việc và phải chịu chế tài 50% họ mới bảo hiểm. Em gọi lại cho HC, nhưng HC không nghe máy. Em bực mình quá, nhưng nghĩ em đang cần sửa xe để xong sớm để có xe đi đã rồi tính sau. Tối về nhà ngồi nghĩ lại mới thấy mấy việc sau cần làm rõ:
1. Em ký hợp đồng với Ban dự án thuộc BH Bưu điện, tại sao lại chuyển sang cho Ban Đà Nằng, cũng thuộc BH Bưu điện giải quyết. Cho dù là HC ký, nhưng ký với chức danh Phó GĐ Ban dự án, khi chuyển sang làm GĐ Ban Đà Nẵng thì hợp đồng này vẫn thuộc quyền quản lý của Ban Dự án chứ?
2. Cách giải quyết sự việc của Ban Đà Nẵng với khách hàng như thế có đúng không?
3. Phó GĐ không phải là người đại diện pháp luật, em cần kiểm tra xem có giấy ủy quyền không?
Sau khi con xe ra khỏi gara lại đẹp như xưa, em sẽ đến Bảo hiểm BĐ để làm rõ những điểm trên.
Mong các cụ cho em lời khuyên với!
Hôm qua em lên OF và hỏi về kinh nghiệm đi đường từ HN - Hạ Long. Sáng nay, một mình em cầm lái lên đường từ 7h 30p AM. Em đi theo QL.18, đến đị phận khu công nghiệp Quế Võ, Bắc Ninh, em đang dừng đèn đỏ thì bị một thằng xe tải 1.25T đỗ ngay sau *** xe em. Khi đèn chuẩn bị chuyển xanh, thì bất ngờ thằng xe tải đánh lái sang trái để vượt lên và quay đầu. Đầu phải xe tải phang ngay vào mông trái xe em (sau khi kiểm tra, bị vỡ ba-de-sooc, vỡ cụm đèn trái). Em đang loay hoay tháo dây an toàn, mở cửa xe thì thằng xe tải quay đầu bỏ chạy. Em vội lên xe định đuổi theo thì bị con Contene chắn đường nên để thằng xe tải chạy mấy hút. Biển số xe tải bị bẩn toàn bụi đất nên em không nhìn thấy rõ biển số. Em nghĩ xe mình có bảo hiểm nên không để ý đến việc bắt đền nữa (em vừa mua bảo hiểm toàn bộ ngày 16/7/2012 của Bảo hiểm Bưu điện năm thứ 2). Nghĩ thương con xe bị vỡ mông trái nên em hoãn chuyến đi để quay về HN. Xe em là con Cruze LS đời 2011.
Trước khi về em gọi cho hãng Bảo hiêm Bưu điện - Ban dự án theo số Hotline 0913586638 trình bày sự việc, thì nhân viên ở đó bảo em cứ mang xe về Garage Viet 3S rồi gọi cho họ xuống giám định (vì năm bảo hiểm đầu tiên có mấy lần em đến đó làm mấy vết xước ngoài da, một lần bị nứt đèn hậu bằng móng tay nhưng họ thay luôn cụm đèn mới cho, họ có bảo lãnh tại gara này). Khi về đến Gara Viet 3S em gọi lại cho BH, thì họ bảo em đọc số giấy chứng nhận BH, họ liền bảo không phải bên họ cấp, mà bên Bảo hiểm Bưu điện - Ban Đà Nẵng cấp. Em bảo họ là giấy CNBH do bà Nguyễn Thị Hải Châu ký ngày 16/7/2012 với chức danh Phó giám đốc ban dự án. Họ lại bảo chị Hải Châu chuyển sang làm GĐ ban Đà Năng. Em lại xin số và gọi cho chị Hải Châu, chị Hải Châu liền cho nhân viên xuống gara giám định. NVGĐ xuống gara và yêu cầu em tường trình sự việc và cung cấp ảnh hiện trường. Em nói là đã gọi cho cậu theo số Hotline nt rồi. Nhưng NV ở đây bảo đó là số ban Dự án, còn đây là bên ban Đà Nẵng. Em bảo em không có ảnh hiện trường, và trình bày sự việc với họ. Họ nói là gara này họ không có bảo lãnh, và trường hợp này rất nhạy cảm, phải thay toàn bộ đèn và ba-đơ-sốc nên họ từ chối bảo hiểm vì không có ảnh hiện trường, rồi họ bỏ vè. Em lại gọi cho Hải Châu, HC nói sẽ bảo họ quay lại. Nửa giờ sau họ quay lại, rồi bảo em viết tường trình lại sự việc và phải chịu chế tài 50% họ mới bảo hiểm. Em gọi lại cho HC, nhưng HC không nghe máy. Em bực mình quá, nhưng nghĩ em đang cần sửa xe để xong sớm để có xe đi đã rồi tính sau. Tối về nhà ngồi nghĩ lại mới thấy mấy việc sau cần làm rõ:
1. Em ký hợp đồng với Ban dự án thuộc BH Bưu điện, tại sao lại chuyển sang cho Ban Đà Nằng, cũng thuộc BH Bưu điện giải quyết. Cho dù là HC ký, nhưng ký với chức danh Phó GĐ Ban dự án, khi chuyển sang làm GĐ Ban Đà Nẵng thì hợp đồng này vẫn thuộc quyền quản lý của Ban Dự án chứ?
2. Cách giải quyết sự việc của Ban Đà Nẵng với khách hàng như thế có đúng không?
3. Phó GĐ không phải là người đại diện pháp luật, em cần kiểm tra xem có giấy ủy quyền không?
Sau khi con xe ra khỏi gara lại đẹp như xưa, em sẽ đến Bảo hiểm BĐ để làm rõ những điểm trên.
Mong các cụ cho em lời khuyên với!
